Altiplano Rue des Machurons

J'avais acheté un sac à dos spécial VTT il y a quelques années chez Altiplano. Je suis allé les voir, aujourd'hui pour le remplacement de la boucle d'accrochage cassée de mon sac. Ne possédant pas cet accessoire en magasin, ils m'ont dépanné gratuitement avec une boucle démontée d'un équipement obsolète. Continuez à nous faire plaisir en utilisant de vos excellentes compétences techniques et de votre serviabilité à toute épreuve. Merci et bravo Altiplano!

Nous avons loué des vélos pour une demi-journée. Tout a été parfait: équipe agréable, accueillante, matériel bien entretenu. Un petit plus: le magasin est top

Superbe expérience avec la location d'un tandem électrique début août 2023. Nous avons fait le parcours de 47kms sur l'après-midi, sur les conseils de l'équipe au top! Merci encore.

Personnel hyper compétent et sympa
Matériel de super qualité
Merci encore pour le dépannage

Excellente première expérience avec l'équipe d'Altiplano.

Reservation aisée directe par internet.

Récupération des vélos avec une très bonne prise en charge de la famille avec un temps nécessaire pour les explications autour de la prise en main de l'assistance électrique des vélos mais aussi et surtout le temps est pris pour régler les hauteurs de selles pour chaque pilote.
Ce qui peut paraître évident mais ne l'est pas forcément. Et malheureusement sur de longues balades c'est l'assurance de fatigue et de possibles blessures.
Même la concordance du sag sur la location de mon tout suspendu à été vérifiée.

Les personnes du staff étaient également sympathiques.

Bravo!

Les vélos que nous avons eu et vu sont de très bonne qualités et loin d'être de simples vélos d'entrées de gamme. Je pense que c'est un gage de tenue dans le temps pour eux mais c'est, pour le client final, aussi, un vélo agréable à rouler et stopper.

J'hésitais à prendre une très grosse gamme de modèle car je pensais ne pas être en mesure de l'apprécier à sa juste valeur mais quel régal finalement.

Les prix pratiqués sont cohérents avec ce que j'ai vu alentour.

Le parking à côté est juste parfait. Et permet même d'avoir un vrai espace de prise en main avant le départ en cas de nécessité et même d'envisager de partir en courses à l'inter à côté au retour de la balade. Impeccable!

En bref je recommande vivement, pour une première impression c'est réussi. Je n'aurais pas de doute à relouer ici.

À bientôt.

De super vélo "musculaire", très bon contact clientèle et bons renseignements pour les balades.
Je recommande vivement.

Lors d'une tournée à Marseille, j'ai été aidé très rapidement et spontanément avec un rayon cassé

Equipe sympathique.
Vélos de qualité.
Environnement parfait pour de belles sorties VTT.

Bonjour,
Comme note, je mets « 1 » car je ne peux pas mettre « 0 ».
Avec les interlocuteurs, on navigue constamment entre maladresse, malhonnêteté, ou incompétence. J’ai déposé mon VTTAE pour changer le câble de la selle télescopique (intervention estimée à une vingtaine d’euros avec l’équipe), mais lorsque je récupère le vélo, on me présente une facture de 225 €! Le delta étant, entre autres, une révision de la fourche AV (60 €), que j’avais expressément refusée, et un « diagnostic général du vélo » (69 €) dont je n’ai jamais eu besoin et qui n’a jamais été évoqué lorsque j’ai déposé le vélo.
Par ailleurs, je n’ai jamais entendu quelqu’un dénigrer autant la marque et les produits MOUSTACHE, ce qui est très surprenant et déstabilisant quand ça vient de la part d’un revendeur MOUSTACHE … face à un client MOUSTACHE! Et ce, d’autant plus que j’envisage cet été de remplacer mon Moustache RACE par un Moustache TRAIL, mais que j’achèterai ailleurs bien évidemment.
Seul point positif de cette visite: la partie « Mécano Atelier »: tout ce qui a été fait a été très bien réalisé.

Très satisfait de la petite révision de mon Wilier Filante, travail très sérieux par des
spécialistes, facture raisonnable.je recommande fortement.

Très bon service, très bon matériel et accueil sympathique.
Nous avons loué 14 vélos sur réservation à la journée et avons même eu la possibilité d’être livrés directement sur notre lieu de résidence et d’avoir des conseils avisés sur l’utilisation de vttae de très haut de gammes.

Un accueil excellent, des conseils, un vélo de location génial, que demander de plus. Ce n'était pas mon premier passage et ça ne sera sûrement pas le dernier!

Super moment en famille en vélo électrique!
Equipe au top! Je recommande.
Florian

Loc parfaite!
super matériel et supers échanges avec les membres du magasin!
nous reviendrons c'est sûr! MERCI

Révision vtt électrique, petites réparations express, achat de sacoches…
une équipe disponible, de bons conseils et une bonne ambiance à l’atelier.
Petite formation utile lors de l’atelier « petites réparations » de ce we. Merci

Dans le cadre des journées de la bourse aux vélos, nous avons participé à une formation aux petites réparations du vélo. Formation utile pour apprendre à réparer efficacement et surtout à éviter certaines erreurs, menée dans une ambiance sympathique par Vivien. Merci à toute l'équipe pour cette initiative, équipe de professionnels compétents, dynamiques, de bon conseil puisqu'eux-mêmes pratiquent.
Pierre et Marylene

Belle expérience. Accueil chaleureux et conseils professionnels avec des articles de qualité.
SAV réactif et sérieux.
Merci.

Nous avons loué la remorque pour enfants Thule, une journée.
équipe très agréable et à l'écoute. Le matériel était prêt à notre arrivée. De bons conseils.