Auvergne Touring BMW Motorrad Av. des Frères Montgolfier

Très bon accueil pour la révision annuelle. Tout le personnel est au top: accueil, professionnalisme! Merci!

Bonjour,
Très belle concession avec une équipe plus que compétente
Ps: merci Laurent

Merci Guillaume pour votre professionnalisme! Je n’ai rien à redire sur ma commande chez Auvergne Touring, du premier coup de téléphone à la livraison tout s’est très bien passé
Quel plaisir d’appeler le standard et d’avoir quelqu’un rapidement!
Merci encore à vous Guillaume et à votre collègue pour l’essai et l’accueil toujours au top

Excellent service des gars de BMW. Nous étions en tournée (déjà 3 semaines) avec deux S1000XR et avons eu une crevaison sur la roue arrière d'une machine. L'ADAC a amené la machine à l'atelier BMW. Les mécaniciens ont remplacé le pneu en un rien de temps. Moins d'une heure plus tard, nous avons pu continuer notre visite.
Merci encore aux gars fringants de l'atelier. Nous pouvons recommander sans aucun problème.

De passage dans la région et avec un gros bug de notre GPS, nous avons eu la chance de trouver cette concession. Ils ont pris de leur temps.beaucoup de temps.pour nous dépanner et nous "remettre sur le chemin".
Merci à Jennifer pour sa patience et ses compétences.
Anne-christine et Laurent

Suite à une chute à l'arrêt, j'ai brisé un rétroviseur. Il a été commandé très rapidement par Nathalie et grâce à la gentillesse de Laurent, il a pu être monté tout aussi rapidement, avant mon départ. L'atelier étant bien évidemment débordé pendant cette période de congés. Geste à signaler et pour lequel je les remercie.

Le concessionnaire BMW Aubiere a refusė de prendre un rdv pour entretenir ma moto BMW R1100RT de 2000 en indiquant qu’il ne souhaitait plus entretenir ces anciens modèles et le concessionnaire préférait se focaliser sur les nouveaux. Ils m’ont indiqué un autre garage « Grégoire moto » à Aigueperse qui a une bonne réputation auprès des BM’istes.
Je trouve regrettable que la passion et l’esprit BMW passe après le business. Cordialement Dominique

Bonjour, je tiens à remercier Julien Armand, directeur de cette concession, pour l'attention qu'il m'a accordée, je me dirigeais vers les Alpes "Chamonix", depuis la Cantabrie avec ma femme et un autre couple, lorsque ma K1600GTL a eu une panne de bobine, j'ai s'est arrêté chez ce concessionnaire et ils ont prévenu Julien qui d'ailleurs parle très bien l'espagnol, il a tout arrangé pour que je le fasse réparer chez un autre concessionnaire qui m'a emmené en route et a activé ma mobilité pour qu'ils aient une moto prête pour moi pendant qu'ils me le réparaient Julien nous a offert un café pendant qu'ils jetaient un coup d'œil et mettaient la moto dans la machine pour voir la panne, bref un 10 pour ce concessionnaire et mille merci à Julien

Parce que vous attendez (peu) mais assis devant un bon café ou un thé proposé dès votre arrivée et qye l'on prend le temos de répondre à toutes vos questions. Merci aux équipes

Rentrer tout à fait par hasard est ressorti avec une F 750 GS, bravo à Guillaume pour son accueil et sa gentillesse.

Un grand bravo au staff Auvergne Touring BMW. Lors d'une tournée en France et en Espagne, j'ai eu un problème avec le vélo, je suis entré sans rendez-vous et en 2 heures, j'étais de retour sur la route. Très satisfait du service et du personnel. Continue comme ça!

Essai d’une 1250GS Adventure, présentation de la moto avant de partir, ambiance sympa, Quentin commercial, très sympa et très pro, belle concession avec des motos magnifiques.

Suite à un problème avec une 1200RS lors d un trip dans les cevennes je suis passé sans RDV, j ai été reçu sans attendre et m ont fait un diagnostique valise.
Chef d atelier très aimable et super compétant, des professionnels qui savent ce que veu dire SAV, ce qui m à permis de repartir
Je recommande
Christian

Incompétent!
Moto tjs entretenue sur le réseau et le jour où j ai une panne (à peine 2 mois après l'entretien), impossible pour eux de la diagnostiquer et de me faire un devis.
Moto immobilisée 3 semaines pour m'entendre dire qu'ils ne sont pas dedans donc ne savent ce qu'elle a, il faut tout démonter et pensent que la moto est hs.
Je l ai emmenée chez un vrai mécano 2h après elle roulait!
J'ai eu l'impression qu'ils n'avaient pas envie de s'embêter. Et le fait qu'elle soit entretenue chez eux n'a eu aucun effet. Donc aucun intérêt de continuer à la faire entretenir chez bmw à part y laisser ma paye.
À peine bons à faire une vidange. Franchement si vous voulez garder votre moto en en bon état pour rouler, aller voir ailleurs.

Je suis client, ayant acheté une moto neuve en juin 2022. J'ai toujours été très satisfait et de l'accueil et des services rendus. Je recommande.

Moto neuve!
Lors de la réception (déjà) boulon dévissé!
Nous sommes en Calabre, nous avons perdu un boulon du pare-brise et les 3 autres sont dévissés! Franchement, je n’ai plus confiance dans cette moto et il nous reste 3000 kms à faire… je ne sais plus à qui me vouer? Reste Dieu!
Je me demande ce qui peut encore se passer… BMW n’est plus une marque de confiance, et pourtant à ce prix je pensais que nous avions un véhicule qui tenait la route!
Suzanne Mussilier qui a peur de monter su cette moto

Livraison de mon nouveau véhicule aujourd'hui, 3e moto acheté à bmw Auvergne touring et l'accueil est toujours aussi agréable.
Personnel consciencieux, professionnel que ce soit pour les livraisons, les accessoires, l'atelier lors des révisions ou la prise en charge lorsque des petits soucis se. Présentes.
Une prise en charge et un suivi après vente digne de la marque.
Merci à toutes l'équipe.
Enjoy your ride

Il y un mois j’ai acheté une r1200rt de 2015, tout c’est passé par téléphone avec Romain. Le jour de la livraison la moto était conforme aux photos. Toutes les personnes qui la voient penses qu’elle neuve, car elle est dans un super état. J’espère ne pas avoir de mauvaises surprises car cela ne correspondrait pas avec la gentillesse du personnel. Je suis pleinement satisfait.

Première visite à la concession d Aubiere aujourdhui pour réceptionner un R18b. Excellent contact avec Guillaume (avec qui j'avais tout anticipé par mail et téléphone) et Noémie: rigueur, professionnalisme et efficacité. Les clermontois ont de la chance d'avoir une concession bmw comme celle là!

Magasin agréable j'ai pu essayer la moto que je voulais acheter petit café pour me faire patienter moto livrée dans les temps

Je viens d acheter une bmw r 18 et je dois dire que Guillaume m'a très bien conseillé vendeur très à l écoute

Bonjour, très bonne première expérience. Après avoir eu mon permis A2 en juillet, j’ai découvert le monde de la moto avec BMW. Suite a l’achat d’une G310R blanche que je trouve toujours aussi jolie, j’ai étais très bien pris en charge par l’équipe de la concession BMW Aubière. De la découverte de la moto, les négociations et la vente je me suis toujours sentie en confiance et qui a toujours étais suivi par une bonne accueil et je les remercie! Je recommande.

Très professionnels, du travail sérieux une mention à Alexis et à son équipe pour leur efficacité.

Achat d’occasion d’une BMW GS 850 en juin 2022
Pour faire court, un commercial qui réceptionne une moto d’occasion soit-disant en état checkup effectué avec rigueur et photos à l appui.sauf qu’après vérifications dans une autre concession de la marque par pur hasard le constat est tout autre et plutôt accablant (une poignée chauffante découpée qui n’est pas d’origine, une colonne de direction à revoir avec un point dur, un crash bar à revisser).
Suite à mon mécontentement, ce dernier se permet de mettre ma parole en doute insinuant que je serais peut-être l’auteur de ces désagréments…mais bien sur!
Après ouverture d’un dossier auprès de BMW Strasbourg, service client, et de très nombreux appels, le Directeur en personne M. ARMAND, a accepté d’effectuer lesdites réparations nécessaires sur ma GS 850 (prises en partie par la garantie en moins de 10 jours).
Des photos de la moto m'ayant été fournies par l’ancien propriétaire permettront de rétablir la vérité et non celle du vendeur peu scrupuleux et arrogant.
Bilan, 700 kilomètres aller-retour pour ramener la moto, le péage de ma poche et un plein et demi de carburant sans parler du temps perdu.fatigue.  ! Un plein m a été offert gracieusement.
Si vous faites affaire dans cette concession rapprochez vous d un professionnel comme M. ARMAND, Directeur, une personne sympathique, rigoureuse et surtout de parole, cela vous evitera bien des surprises et une perte de temps et d argent supplémentaire!