Birman Rue du Casino

J’ai laissé l’alliance de ma maman ainsi que sa bague de fiançailles pour les agrandir chacunes d’une taille, aucun devis n’a été fait quand je les ai posées, on m’a simplement annoncé une semaine de délai.
Je les ai récupérées ce matin et après avoir payé 80€, je me rends compte en sortant que la gravure à l’intérieur de l’alliance avec les initiales de mes parents avait disparue Je retourne donc poser la question à la vendeuse car il n’a jamais été question que la gravure puisse être effacée et il me semble qu’il est quand même important de préciser avant toute intervention que le bijou peut potentiellement être endommagé. La seule réponse de la vendeuse à été de faire descendre l’artisan qui n’avait clairement aucune envie d’être là et on m’a dit que le principal était d’avoir ma bague tant pis pour la gravure et que si je voulais la refaire ça allait me coûter encore cher.
Je trouve leur réaction très peu professionnelle face à leur erreur, j’estime que je n’ai pas besoin de payer en plus pour quelque chose qui a été enlevé sans mon autorisation sur mon bijou, et je ne parle même pas des rayures et de l’entaille sur ma bague qui n’étaient pas là quand je l’ai déposée.
C’est inadmissible d’avoir à payer des frais supplémentaires pour réparer leur erreur et je regrette d’avoir payé à contrecœur malgré tout, et à défaut de vouloir favoriser un artisan de la ville j’irai chez une grande enseigne pour plus de sûreté.