BMW Motorrad HELICE 26 Av. de Provence

Avec la publicité qui est faite sur le site et avec tous les avis positifs que j’avais lu à leur sujet, je suis très déçu et très surpris qu’on m’annonce qu’on ne pourra pas essayer de moto un samedi (ni même un vendredi après-midi) parce que c’est « trop compliqué ». Vous comprenez monsieur, on me dit, vous êtes 3, il faut faire les papiers, les empreintes bancaires et tout et on a pas le temps… venez en semaine. Alors on vend des motos à 30000 € mais on cherche des clients qui bossent pas en fait.
Merci quand même pour la franchise au téléphone, ça nous évite de venir pour rien.
Bonne continuation

A fuir. Personne ne s'occupe de vous. Une attente d'1 heure puis qq est venu pour me dire de repasser! C était en milieu d'après-midi.

Avant Super accueil, professionnel, je conseille pour achat et entretien de votre machine

Maintenant Je suis déçu depuis le déménagement dans leur nouveau locaux et surtout changement de personnel. Même pas un renseignement sur une pièce détachée BMW tant pis j'irai plus loin pour la 1300

Très déçu de l accueil. Je passe par d autres concessions bmw motorad qui sont beaucoup plus sympa. Malgré la proximité, mon prochain achat risque de se faire, pour la cinquième RT, chez motosud 34 et l entretien ailleurs.

Ma demande était pourtant simple: vidange moteur, boîte, pont, liquide de frein, purge embrayage, bougies, synchro injection, jeu aux soupapes, et pneu arrière.
Mais visiblement une moto de 2006 ne mérite pas le même traitement qu'une moto rutilante tout juste sortie de cette concession.
Bilan: une moto récupérée dans un état déplorable, pleine de gros pâtés de graisse sur les carters, et le cardan, une jante arrière pleine de cambouis, et de liquide de montage de pneu, des coulures d'huile.
Même pas un simple coup de chiffon passé.
Les caches plastiques non clipsés.
Pas de purge d'embrayage (ni même verifié, car il fuit), ni de changement de bougies.
Un pneu arrière facturé le double de n'importe où ailleurs, et la pose à 50€ LE pneu sans équilibrage.
Retour en concession où on vous prends pour une greluche qui n'y connait rien, et où on vous sert une salade de baratin bien copieuse.
Et oui, les filles du métier qui s'y connaissent ça arrive.
Proposition d'une ristourne pour la prochaine fois, mais pas de réparer leurs erreurs.il n'y aura pas de prochaine fois!
Tampis pour le petit tampon BM sur le carnet, je préfère m'en occuper moi même.
Prestation de l'atelier bien de dessous de ce à quoi on peut s'attendre de BMW, surtout au vu du prix EXORBITANT pour des interventions aussi simples.

Je savais qu'il ne fallait pas mettre les pieds chez eux! Paf me voilà avec une nouvelle moto Pro japonaise, je voulais tenter, je ne regrette rien, me voilà avec un vrai vélo, le top ma F900R! Et l'équipe, tant accueil que conseils, des pro fort sympathique.merci.je conseille vivement. Attention au café

Bmw gs 1250 d’aventure triple black acheté récemment, accueil au top, merci à mikele, un gars simple qui te fait te sentir bien, la moto récupéré avec le plein, ce qui n’est pas le cas dans toutes les concessions, histoire à suivre pour l’entretien de ma moto.
Très bon établissement qui tiens la route.

Scooter C650GT laissé le 5 juillet pour une révision et rappel par la marque pour le câble de frein. Depuis 1 mois 1/2 on nous annonce des pas de vis défectueux. Et on a toujours pas récupéré notre moto.
Moto récupérée ce jour, le responsable atelier est nouveau et prend soin de ses clients. Révision offerte en compensation. Merci. A l'image des BMW!

Un long roman pour ceux qui aime la lecture.
Avril 23: Parisien pur souche en vacances en moto dans la region de valence avec un couple d ami (alexandre) qui a deja mis avis.
Panne a la.c. Sur ma rt 1200 imposant un changement de batterie sur ma moto. Prise en charge immédiate par l'équipe efficace de bmw valence.
Un mec sympa se presente, Mikele, adorable tatoué au cœur plein empathie, café, discussions sur sa région, les trucs sympa dans le coin, bref: La rencontre!
Je repars, même pas 70 kms pour avoir le meme problème sur la moto, batterie ne charge pas.
Retour chez bmw, Mikele nous prend immédiatement en charge et verdict: une galere avec une histoire de stator, qui au dela du prix, me bloque la moto en atelier, A 750 BORNES DE CHEZ NOUS!
La grosse galère commence avec la moto en panne bloquée a Valence, le rapatriement par l assistance, fin des vacances pour nous mais aussi du coup pour nos amis, et je vous passe les emotions de rage qui sortent, mais vous imaginez bien!

Et la, MIKELE,: THE retour: qui de suite me dit: attends avec ton assistance, je veux que tu profites de tes congés et de la region: prêt d une moto rt 1200 pour trois jours.
Oui oui, vous avez bien lu!

Au final, je lui fais un proposition et repart en rachetant la moto qu il m avait prêté, même année que la mienne.
Il me la revise et la, le top, Mikele, encore lui nous prête un gs pour ne pas perdre 2 heures dans sa magnifique concession en attendant la revision avant vente
. Imaginez l accueil: je me suis pris pour un prince car j ai été servi comme un roi.

L hisoire pourrait s arreter là, mais comme j'avais prévu de changer de rt dans les deux trois mois pour le model 2021, j ai missionné Mikele pour me trouver ma perle.
Je suis donc reparti a faire 1500 kms en 24 h, pour faire reprendre ma rt 1200 et repartir avec ma nouvelle rt 1250 2021 que Mikele m a trouvé!
Deux motos achetées en trois mois chez helice 26.je sais donc de quoi je parle.

Voyez vous chers lecteurs de ce post, en region parisienne, il y a moultes representant bmw moto que je connais tous depuis 2012, mais aucun n arrive a la hauteur de ce que j ai vecu commercialement a valence, mais pour l empathie et la relation humaine les parisiens ne seront jamais au niveau, je suis parisien, je sais, je sais.

Merci MIKELE TRIMARCHI, je suis comme un ouf sur ma nouvelle rt que tu m as trouvé: et je sais qu on se reverra en aout 2024, pour que tu me trouves ma prochaine car j ai confiance.
Vous les parisiens, fuyez le périphérique, la A86, et tapez vous un week-end en ardeche et aller acheter vos motos chez un vrai professionnel, qui sera tjrs dispo pour ses clients, avec lequel la relation humaine prime.

MIKELE MERCI change rien.

MERCI A TOUTE L ÉQUIPE POUR VOTRE GENTILLESSE,

Blaise Guinot

C’est une concession bmw au top, que ce soit l’espace pour la vente de véhicule ou pour l’atelier, ils répondent à toute vos question et le personnel est très sympathique, allez y les yeux fermés.

Bonjour,
je viens de faire l’acquisition d’une GS 1250, après de multiples essais.
Merci à Aurélien pour sa gentillesse, ses conseils et sa bienveillance.
La moto a été préparée avec soins, un achat en toute confiance, que du bonheur.
Hélice 26 est une concession sérieuse et à l'écoute de ses clients, à recommander.

Accueil bidon service y compris
Pour répondre à votre réponse et ainsi pouvoir éclairer mon avis j’ai mis deux étoiles et critiquer l’accueil et le service Car. J’ai voulu louer un véhicule chez vous sur le site Internet tout était bon c’était loué la réservation confirmé. J’arrive sur place pas un Bonjour il faut que je m’approche des vendeurs pour qu’on puisse dénié m’adresser la parole. J’ai même demandé si je pouvais me servir un café alors que dans la « logique » c’est a vous de nous proposez le café, Le magasin n’était pas bondé. Il y avait assez de personnel pour avoir le minimum d’accueil soi. Comme j’ai dit précédemment ne serait-ce qu’un bonjour concernant le service. Apparemment c’était à moi d’appeler la concession pour confirmer ma réservation. Or ayant reçu une confirmation c’était à vous de me contacter et de m’informer que le véhicule n’était pas présent chez vous. Je peux tout à fait comprendre qu’il y ait eu un bug informatique et que vous ne soyez pas au courant de ma réservation. Cependant, vous auriez pu trouver une solution alternative, c’est-à-dire soit me louer un autre véhicule. Le cas échéant vous auriez pu au moins me proposer un véhicule disponible a l’essai. Ne serait-ce que pour une heure étant donné le trajet que j’avais fait, c’est-à-dire 100 km, ç’aurait été la moindre des choses en espérant avoir été clair

J'ai voulu acheter une moto chez eux, le commercial gros menteur et quel baratineur. Soit disant la moto été réservé le samedi alors qu'à la première heure moi l'ayant au tel, à aucun moment il m'a dit qu'elle était réservée. Bref après il devait me rappeler au cas où mais bien entendu comme c'est un bon professionnel, il ne l'a pas fait. Il a fallut que je l'appelle et comme par hasard il allait le faire. Bref un vrai myto, change de travail si tu ne peux pas assumer d'avoir des clients.
Vraiment très mauvaise expérience

Salut à tous, si vous cherchez une BMW
Alors vous êtes à la bonne adresse
Je suis passé la semaine dernière, essayer de 1250
J’attends avec impatience la nouvelle
J’ai fait la connaissance de Michele ce mec est génial et très professionnel
Super accueil reçu avec le café
Si je dois acheter une nouvelle moto, je viendrai chez vous

J'ai découvert la concession Hélice 26,
j'ai trouvé un accueil très sympathique, professionnelle avec une réelle expertise.
Un grand merci à Jean pour sa disponibilité, son dynamisme, c'est rassurant de rencontrer encore la passion.je suis donc reparti avec une excellente moto (1250R) et une satisfaisante expérience humaine.ne changez surtout rien! à bientôt avec un réel plaisir

Ce vendredi 7 juillet 2023, j appelle la concession à 18h58 pour les supplier d intervenir sur ma moto en urgence suite à une crevaison sur autoroute.
Rachel me répond que pour le lendemain (samedi) pas de dispo car uniquement 1 personne en atelier, mais que c est jouable dès lundi matin.
Je rappelle donc ce lundi à 10h30 et la concession m’informe qu ils sont déjà en train d intervenir sur ma moto et qu elle sera prête le même jour à 15h.
Top service client, top sympathie, top efficacité!

Pour info, j ai tente de contacter les concessions bmw Lyonnaises pour cette même crevaison: pas de disponibilité et pas de délai proposé

Merci à Hélice 26!
A bientôt pour le remplacement de ma R1250GS!

Excellent accueil, très bonne proposition commerciale d’Aurelien, toujours très à l’écoute de sa clientèle!
On se sent bien dans cette concession
Première GS neuve et quel plaisir de pouvoir le faire et être bien accompagné