CARGLASS Pare-Brise Vaulx en Velin Av. Franklin Roosevelt

Accueillie par Julien, le service a été incroyable! Le sourire et la bienveillance! Ils ont rendu mon bris de glace agréable! Big up pour le technicien Jérôme aussi:)

Prise en charge optimale. Très bon accueil. Personnel professionnel, compétent et à l'écoute du client. À féliciter pour l'efficience de la prise en charge.

Très cordial, j'ai pu prendre rendez-vous puis le reporter sans difficulté. J'ai eu toutes les informations nécessaires rapidement. Travail de qualité, enseigne professionnelle, je recommande.

Acueil très professionel et sympathique. Réparation faite extrèmement rapidement, je recommande ce centre.

Les techniciens sont venu changez mon parebrise puis un fois l'intervention fini mon dit voila fini aurevoir
Jai donc demandé et pour le cadeaux de l'aspirateur?
Il mon repondu vous voulez les balai essuie glace ou l'aspirateur?
Je leur es dit l'aspirateur
Il mon repondu que je recevrais un code pour le commander et si je ne le recevait pas que je decait rappeler carglass
10 jour plus tard rien
Jai donc appeler carglass il mon dit ok on vous envoie un code
7 jours plus tard rien
Je rappel la dame que jai au bout du fille me donne le numero des consommateurs
Jappel donc et la dame au bout du file me dit que les techniciens mon donner les balais essuie glace allor que pas du tout!
Et me disent on peut tien faire pour vous désolé.
Quel bande d escroc garder les vos vieux cadeaux avec vos pub mensongère
Rien a faire cest juste une question de principe.bref a fuir allez a la concurrence plutot que chez ses escroc

Pour ma part je suis venue changer un pare-brise, suite à ce changement il y'a eu un petit souci sur mon rétro intérieur (impacts suite à un coup lors du changement). J'ai notifié cet impact et ils ont tout mis en place pour que le rétro soit remplacé.
Il est maintenant comme neuf et toutes les personnes à qui j'ai pu parler ont été super agréable.

Je suis satisfait a 100% encore merci pour l'accompagnement vous êtes au top!

Professionnel et efficace. Personnel des plus convivial. (petit plus: pas de démarchage insistant)

Équipe très accueillante et sympathique!
Bien que l'impact dépassait la taille d'une pièce de 2euros, ils ont quand même réussi à réparer sans changer le pare-brise.
Seul bémol le garage est situé loin de tout et donc difficile de s'occuper ou de repartir en transport en commun si changement de pare-brise (~3h)

Remplacement du pare-brise OK sur une Clio 5. Calibrage de la caméra bien effectuée.
Ils ont même pu récupérer et recoller proprement avec un support adapté la vignette Crit'air! Idem pour le support télépéage, décollé proprement, ils positionnent un double face dessus et à nous de le coller à l'endroit voulu sur le nouveau pare-brise.

La prestation est donc top.

En revanche, mais je m'étais déjà fait la réflexion, je trouve que la vente d'accessoires est un peu trop "forcée": balais d'essuie-glace et maintenant filtre habitacle. Surtout ces accessoires sont chers. De qualité avec de grandes marques, mais chers.

Un peu trop "forcée" = j'exagère car il est très simple de dire non. Mais les arguments sont très persuasifs, et au final même si on sait que la facture (jusque là à 0) va s'alourdir, on se voit mal refuser.

Je me conditionnerai mieux la prochaine avant d'y aller pour m'en tenir aux travaux prévus:)
Et finalement cette petite retenue tient plus à ma capacité à refuser qu'à leur stratégie commerciale qui est compréhensible.

Et je rajoute un dernier mot pour l'équipe: tant du côté administratif que dans l'atelier, toutes les personnes sont accueillantes et très agréables. Un grand merci pour cela donc!

De grosses différences entre les créneaux affichés sur Internet et ceux finalement disponibles, j'ai du décaler d'une semaine. En compensation, le centre m'a fait un geste commercial appréciable en m'offrant des essuie-glaces en plus de l'abonnement Coyote. Mais la grosse déception fut que mon volant a été abîmé lors de l'intervention (un objet a dû le frotter), et que le chef d'atelier nie toute responsabilité. Outre la sensation désagréable lors de la conduite, je crains une usure prématurée du revêtement, avec le temps et l'utilisation.

Parfait.
Travail très correcte avec des explications des prestations réalisées.
Délais tenus.
Ils sont efficaces.
Je recommande

Arriver à 8h30 pour un changement de déflecteur avant suite à une tentative de vole. 9h le véhicule était prêt travail propre accueillant avec des explications clairs. Je recommande
Merci

Bon service, bonne équipe, attention aux frais supplémentaires pour les ajouts de problèmes trouvés

Un pare brise changé et ils vous offrent des essuies glasses sauf qu’ils ont cassé le bras de celui ci et qu’ils sont de mauvaise foi en disant que c’est pas à cause d’eux et rentré chez vous …
Inadmissible
Je me suis retrouvé à payer et réparer à mes frais le bras de ma voiture a cause de leur incompétence
Avec un employé qui ne connaît pas le sens du respect client
A fuir

Accueil, rapidité et qualité
Un bémol pour le prix des essuies glaces et le filtre habitacle.trés supérieur à la moyenne du marché

Personnel très accueillant et professionnel. Idem pour les personnes qui sont venues à mon domicile pour changer le pare-brise. Je recommande carglass Vaulx-en-Velin.

Professionnels et rapides. Réparation faite à domicile. Seul point négatif: on ne m'a pas prévenue a l'avance de l'heure exacte du passage du technicien sur la fourchette horaire qui était assez grande.

Très bon accueil, prise en charge dans les délais indiqués. Très arrangeants pour trouver un rdv dans les plus brefs délais.

Personnel très accueillant et professionnel. Un coin confortable et climatisé avec distributeur de café pour patienter.
Réparation effectuée et intérieur du véhicule nettoyé (aspirateur) qui est un plus très appréciable.
Je recommande

C'est vraiment des techniciens incompétent plusieurs défauts le jour de la pause du pare brise et ils respectent pas les clients et les rdv

Il était prévu de changer mon pare brise intégralement suite à des échanges téléphoniques avec Carglass, ce qui m aurait coûte quelques 200 euros de franchise. Au final, les impacts n étaient pas réellement dans le champ de vision et les 2 impacts ont été réparés sans changer le pâté brise. J ai trouvé ça très honnête de leur part et l accueil à été très sympathique. On ne voit quasiment plus les impacts, je suis rassuré et de plus j ai eu droit à des essuie glaces neufs. Top.

Malheureusement le remplacement du pare-brise ne s’est pas passé comme espéré.
Il y avait des défauts dans la fixation qui généraient des bruits entre le tableau de bord et la vitre… Carglass m’a proposé de refaire la fixation, mais passés quelques mois, le bruit est réapparu…

Tu arrives avec une fissure dans le pare-brise, tu repars avec une vis dans le pneu! Aucun geste de leur part.
Pare brise changé comme il se doit. Rien à dire la dessus encore heureux!