Carrefour Drive Vénissieux Rue des Frères Lanfranchi

Une catastrophe!

Sur une 10 aine de commandes pas une seule fois une commande complète.

J’ai dû plusieurs fois revenir pour un oubli de bac, de sac de courses. Produits facturés mais non fournis, obligé de faire des réclamations quasiment à chaque commande.

Sur mon drive de ce jour, on m’a prévenu d’un manque de 5 produits (facturés tout de même), et en rangeant les provisions je me rends compte qu’il me manque également TOUS les produits d’hygiène. Tout a été payé, je ne devrais pas stresser a l’idée de me sentir VOLÉE lorsque je fais un drive!

J’apprécierai FORTEMENT être contactée par la direction du magasin afin d’avoir des explications sur la facturation de produits FANTÔMES mais je crains que ça ne soit qu’un doux rêve (comme une commande sans problèmes, n’est ce pas?).

En gros: si vous n’avez que ça à faire de compléter un drive et aller quémander sur leur site que l’on vous rembourse votre dû: foncez. Sinon, fuyez!

Commande incomplète, produits offerts des promotions 2+1 oubliés, produits non pris non remboursés alors que les 2 personnes du drive avaient dit s’en occuper et ne pas les facturer.
Ajoutez à cela une attente de 10 minutes.

A quoi bon de faire un drive si c'est pour passer plus de temps que au magasin Merci au employés a la démarche de paresseux

Très satisfaite du drive! 10 minutes et je rentrais chez moi! Il ne manquait absolument rien! Employé efficace et sympa.

2/3 de ma commande non remise et l'on ne peut rien y faire sur place: "la faute à la logistique, on a perdu des bacs", après 25 min d'attente. Pas satisfaisant.

Dommage, je pourrai pas mettre zero, y’a toujours des produits oublié, je récupère mes courses tous les samedis mais le samedi dernier du 15 juillet, alors que je récupère ma commande, on m’explique que la moitié du Kadi était manquante. On m’a expliqué qu’il y a un oubli d’une livraison interne. Bref j’ai pas trop compris j’ai dû annuler le peu de livraison qu’ils m’ont proposé et j’ai gâché mon après-midi, à faire mes courses classique à l’intérieur du magasin je déconseille ce drive.

Première fois que je fais un drive à carrefour. Je suis arrivée, on m’a fait patienter 15 min sachant qu’il y avait personne qui attendais j’étais toute seule. Après quelques minutes un jeune homme est venu me demander si j’avais été servi et je lui ai répondu que non que j’attendais depuis longtemps. 3 min plus tard une autre personne arrive et m’annonce que ma commande n’est pas complète et qu’il faut que je revienne demain récupérer le reste. Je vérifie la commande il y a des choses que je n’avais même pas commandé dedans et plus de la moitié de ma commande manquait. J’ai fait un drive pour me simplifier la vie et pour un gain de temps et je me retrouve à devoir refaire les courses derrière. Je retournerais chez le conçurent la prochaine fois au mois là-bas je n’ai jamais eu de souci. J’ai voulu essayer Carrefour drive car il y avait des promotions mais si c’est pour recevoir la moitié de ma commande, je n’y retournerai pas.

Bon drive hormis la comptabilité des sacs consignés. Plusieurs fois, pour ne pas dire à chaque commande j'ai une soucis avec les sacs consignés. On me facture toujours un nombres supérieurs à celui qu'on me donne. Ou bien on comptabilise pas les sacs rendu. Malgré plusieurs réclamation au service après-vente et au responsable du drive venissieux rien à faire. Toujours autant de soucis.

Cliente fidèle, je commande comme chaque semaine, des yaourts Aptiva 5 packs de 16.
Je constate que la date de péremption est de 3 jours plus tard… je tél au service client. Qui au lieu de s’excuser, me réserve un accueil catastrophique et Minable, et non professionnel
Je ne peux que regretter ce manque de professionnalisme!

Service agréable et surtout une petite attention pour la fête des mères une boite chocolat une bonne attention

Commande et paiement facile et pas compliquées. Un peu de difficulté à accéder au Drive lorsque l'on ne le connait pas.
Excellente prestation du prénommé "TIM", souriant, avenant et prévenant. D'une serviabilité et politesse exemplaire? Grâce à lui je reviendrai

Je commande toujours en drive chez eux depuis quelques mois et rien à redire, service top!

J'ai eu ma commande très correct par contre dans le carton il manquait le couvercle du couscousier pas normal je ne l'ai pas ramener car un couvercle je peux en acheter un à faire attention par au niveau la personne qui m'a donné ma commande tout a été parfait

Clients réguliers j'apprécie carrefour pour ses produits frais et de qualités.
Leur drive une catastrophe plusieurs fois je me présente à la borne qui m'indique le numéro de place, là j'attends jusqu'à 10 minutes le personnels sert les derniers arrivé moi tjrs pas.pourquoi j'en sais rien un bug

Délai d'attente interminable! Plus de 40min, je crois qu'il n'y a pas besoin de faire plus de commentaire. Heureusement le personnel reste sympathique malgré la pression subie.

Il m’on vendu un produit d’occasion pas en état du tout alors que sur le site il l’était neuf surtout après avoir fait de la route pour aller le chercher sur le drive vraiment je recommande pas se drive aller ou vous voulez mais pas chez celui la

Lamentable l'organisation Je réserve un créneau 12h 12h30 j'arrive à 12h15 j'attends plus de 20 minutes pour etre livrer je demande pourquoi on me repond c'est à cause des retardataires le gars réserve à 8h il vient à 12h Faudrait revoir tout ca et pénaliser les retardataires le personnel est tres gentil et serviable J ai grillé ma pause déjeuner

Nouveau client pour essayer votre drive.
J’arrive à la borne impossible de trouver ma commande je sonne à l’interphone ont me RACCROCHE, j’avance ma voiture pour interpeller une préparatrice de commande ont me dit de ressayer sur un ton ….
je refait le tour ca ne marche toujours pas!
Je re interpelle une nouvelle personne qui fait le nécessaire pour trouver ma commande.
Ont me charge ma commande le préparateur voit très bien que le pain est coupé en 2! Sans me l’échangé!
Très déçue de cette première expérience je ne retournerais pas à votre enseigne!

Il y a toujours de la place pour progresser.mais en général je suis satisfait!
5 étoiles pour les encourager. 4,5 en réalité!

Bonsoir
Personnel très agréable et très rapide pour l aide au rangement.
Ne changer rien
Continuez comme cela
Très belles fêtes a toute l l'equipe
Cordialement

Sac consignés…. Encore un moyen à base d’écologie pour vous faire du fric avec une pré autorisation de 5eu si ils ne reviennent pas! Bravo!
Suffit juste de faire comme certaines enseignes où chacun ramène sont sac de course! Et si la personne oublie son coffre suffit largement jusqu’à la maison bref la course à la richesse a pas de limite
En tout cas je reviendrais plus chez vous c sur

Commande de 10h pas prête le camion de livraison n’est pas arrivé!
Quel organisation plus que passable et à revoir

Attendre 25 min au drive un lundi à 15h … et entendre dire qu’on est en créneau de forte affluence … pour après comprendre qu’ils ne sont « que 5 »! La blague … il ne s’agit pas de là même problématique! J’ai un planning le Drive doit me prendre 5 à 10 min MAX a cette heure ci!
et j’ai eu la bonne idée de demander où en était ma commande après 25 min d’attente et être renvoyé Ballader gentiment en me demandant si je veux bien revenir le soir pr la récupérer … a quoi bon selectionner un créneau ou passer le Drive à ce compte là!
Le comble on vous propose même de repasser plus tard le soir pr récupérer votre commande. Une blague!
Je ne recommande absolument pas carrefour Drive de Vénissieux 1er et dernière expérience avec eux!
Chez Leclerc à moins d’une minute de la on est absolument pas traité de la même façon!
Le personnel est avenant même si vous attendez 10 min vous êtes servi! Et les sacs sont offerts!