Carrefour Voyages L'Isle d'Abeau Rue des Sayes

Personnels très gentils et à l'écoute, par contre, je voulais un séjour à DISNEY, aucune offre en + étant cliente carrefour, beaucoup de supplément inutile, je conseil pas faite vos recherches sur les tarifs avant d'aller la bas les yeux fermés.
Déçu de Carrefour

Eddy est très professionnel, sérieux et compétent, vous pouvez lui confier votre projet en toute sérénité

Très bonne agence à l’écoute. On a passé de super belle vacances à Majorque sans aucun soucis

Avis mitigé. J’ai pas compris les devis réalisés j’ai regardé sur le site de carrefour voyage c’était moins cher que annoncé en avance. De plus elle a même pas réussi à me faire un devis sur les dates demandées pour un second devis

Très mécontente de l’agence suite à un séjour en Italie dans un soit disant hôtel 4 étoiles qui n’en mérité même pas 1, impossible malgré plusieurs relances d’obtenir un dédommagement.

De la réservation jusqu’au début de notre croisière tout a été parfaitement géré par l’équipe! Nous ne pouvons que recommander cette agence de voyage pour vos futures vacances!
Encore un grand merci pour votre professionnalisme, votre bienveillance et votre réactivité

Accueil pas du tout professionnel, envie de faire demi tour, la personne présente sur lieu n’était pas du tout souriante et ne donner aucune envie de rester et ne trouver pas de solution dans nos budgets, toujours taper dans les budgets les plus chères alors qu’en allant sur votre site nous trouvions des choses beaucoup moins chères, il y a des façons de parler au client qui font l’effort de se déplacer et qui en plus attends sur le site le temps qu’elle s’occupe de tout les clients mais ne prends pas la peine de s’occuper et de garder ces clients fasse à elle, elle nous a donner envie de fuir, nous devions revenir nous sommes au final aller voir vos concurrents qui sont eux beaucoup plus accueillant et trouve le voyage que nous voulions dans notre budget.

A fuir à tout pris personnels incompétent. Nous sommes aller sur leurs site internet nous avons trouvé notre bonheur et surtout dans notre budget mais une fois en agence pas du tout les mêmes prix et surtout que des hôtels 4 ou 5 étoiles. La personne n'avait pas envie de nous renseigner selon notre critère de recherche de vols + hôtels et dans notre budget se qui nous a pousser à allez chez leurs concurrents.

Merci à vanessa pour sa patience et sa compétence pour ses recherches.
Malgré sa journée bien chargée.
Très professionnelle, elle assure. Nous n'avons jamais été déçu depuis une quinzaine d'années.
Merci énormément vanessa

Vraiment très dessus du service client et des des prestation plutôt on nous a vendue un voyage de 3 jour en crête mes on va réellement profiter que d une seule en gros départ ver 18h plus arriver ver 22h plus 2 h de transfert aéroport hôtel arriver ver minuit donc impossible de manger sur place car les cuisine fermé à 23h après on profite d une journee et vol retour à 9h du matin en sachant qu on doit être 2 h avant décollage plus 2h transfert hôtel aéroport se qui nous fait un départ à 5h du matin tous sa pour 1300 euro franchement dessus pour un premier voyage je penser pas que sa aller être aussi compliquer pour trouver une solution après plusieurs échange aucune proposition ne nous a était faite de plus si on veut annuler nous somme obliger de payer la moitié du voyage ses vraiment une belle arnaque

On pourrait penser que faire appel à des professionnels de l'organisation de voyages permettrait de s'assurer des services fiables et un départ sans stress. Il s'avère en réalité que nous avons découvert seuls moins d'une semaine avant le départ l'annulation de notre vol pour la Grèce et son report automatique à une autre date, que nous avons donc dû décaler notre départ (pour un voyage finalement avec escale!) qui nous a privés d'une demi-journée entière sur place (déjà organisée) sur un week-end de 3 jours et qu'aucune compensation, quelle qu'elle soit, ne nous a été accordée.

Nous sommes partis en Argentine avec carrefour voyages.
Nous avons fait le plus beau de nos voyages grâce aux compétences de Vanessa qui est notre conseillère
Nous avons réservé hier pour un voyage au Sénégal par carrefour voyages
Nous voudrions tout particulièrement remercier Vanessa pour ses recherches sur nos voyages son professionnalisme et sa gentillesse

Nous avions eu quelques soucis pour réserver sur l'agence Carrefour en ligne, finalement en nous rendant à l'agence de Carrefour, Eddy a résolu tous les problèmes, nous a parfaitement conseillé sur notre séjour, qui est finalement mieux que celui que nous avions envisagé, le tout avec professionnalisme, clarté et une grande disponibilité. On recommande! Merci beaucoup Eddy pour votre amabilité très appréciable!

Hôtesse à l'accueil pas du tout accueillante pas souriante, elle ne donne pas du tout envie de lui demander un renseignement comme si elle n'avait pas envie d'être à son poste. Arrivée dans la salle d'attente son regard donnait envie de repartir et de s'excuser d'être venu la déranger

Vanessa et son équipe sont très agréables, de bons conseils, patients, à l’écoute et tout ça avec le sourire. Un grand merci.

Je voudrais remercier toute l'équipe et surtout la responsable de l'agence qui est toujours très réactive et toujours le sourire, je ne comprends pas les clients qui laissent des avis négatifs car depuis longtemps on fait confiance à Carrefour voyages et jamais déçu
Toujours à l'écoute de nos projets de voyages
Mr carré christian alias djchris Ange de fcmusic69

Merci à la responsable de l'agence pour sa patience envers le loueur Avis du Canada qui nous a encaissé deux fois la location de voiture. Cela fait 3 mois qu'elle relance le loueur pour que l'on soit remboursé. Elle ne lâche rien. Nous espérons avoir ce remboursement très rapidement.

Agence bidon à fuir aucune compétence Des conseils Arnaqueur
Passer par une agence quel on passe par une autre, sans vous mettre au courant ils vont un voyage de ce qui est décrit à l’agence

Tres bon accueil et tres bon suivi des dossiers.
Croisière juste merveilleuse pour une 1ere expérience

Très bonne expérience auprès de cette agence, surtout les bons conseils d’Eddy, qui m’a conseillé sur plusieurs projets de voyages.

Nous sommes venus a cette agence 2 mois avant la date de nos vacances pour obtenir un devis. Nous avons fournis les dates/durée/budget. Une conseillère nous promet plusieurs devis.nous recevons 2 devis qui ne sont ni dans nos dates ni dans notre budget. Envoi d'un mail sans réponse. J ai fait moi même la recherche sur le site carrefour voyage pour trouver notre séjour. Nous retournons a l'agence avec le nom de l'hotel, les dates et le numéro de l'annonce, et la nouvelle conseillère nous informe que l'annonce n'existe pas. J 'ai du montrer l'annonce sur mon téléphone a une employée carrefour sur le site carrefour voyage a l'intérieur du magasin carrefour.suite a cela nous avons eu la soupe a la grimace pendant 45mn.résultat j'aurais mieux fait de le faire directement sur internet, cela m'aurais évité le temps d'attente devant l'agence, le foutage de gueule, et la soupe a la grimace.et pour finir je n'oublie pas les nombreux appels téléphonique de la responsable de l'agence pour savoir pourquoi je met une mauvaise note suite a mon passe la bas. Je ne recommande pas cette agence.cordialement.

Très bon séjour, correspond exactement è ce que l'on a réserver.
Accueil, conseils de la part de carrefour plus que satisfaisant.
Notre séjour à Djerba ainsi que notre hôtel LE KSAR à recommander sans hésitation.

Réservé 2 jours au Parc Disney hôtel Marvel pension "sois disant complète" avec "option plus" facturée 206€ au final arrivé à l'hôtel piscine fermé donc autant prendre un hôtel classique moitié prix aurai aussi bien fait l'affaire et concernant l'option "plus" censée vous offrir un budget supplémentaire pour vos menus et l'accès à tous les restaurants n'est que de la poudre aux yeux, bizarrement rien a voir avec ce qu'on nous avait exposé lors de notre réservation au téléphone (pourtant censé être enregistré) :
1) valable uniquement dans certains restaurants du parc, choses dont on nous a assuré l'inverse suite à la souscription de l'option + (le plus souvent déjà tous complets le jour J, donc conseil pensez à les réserver avant votre départ si vous voulez en profiter), pour avoir été dans un fast food le premier jour 53 euros pour 3 menus il nous ont facturés un supplément pour 10 nuggets sois disant "hors menu" alors que nous avions
bien l'option plus! Honteux au vu du tarif de l'option!
2) La pension complète est en fait valable qu'une journée sur 2, le serveur du second restaurant été bien embêtée de nous confirmer que cela arrivait régulièrement il s'agit donc bien d'un attrape couillon dont ils sont au courant! Nous avons passé l'après midi du 2eme jour au téléphone avec l'agence afin de demander des explications, celle ci nous renvoie auprès de l'hôtel qui lui même nous a renvoyé vers l'agence, chacun se renvoyant la balle se dédouanant de toutes responsabilités! Au final un séjour gâché des économies foutu en l'air, après plus de 15jours de réclamation aucune réponse du service Disney (la encore sois disant réactif?) aucune compensation pour les prestations de l'hôtel non respectées, silence radio de l'agence, tout cela en dit bien long sur la qualité du service, au vu des autres avis négatifs les concernant rien d'étonnant, je regrette de ne pas les avoirs lu avant cela aurait sûrement évité un tel gâchis. Ne conseil vraiment pas!

Très bon accueil et prix concurrentiel concernant Disneyland. Mention spéciale pour Sandra qui a été très gentille et rassurante. Merci beaucoup