Centre Aquatique & Forme le Nautile Rue Mirabeau

Passage en caisse trop long, pas assez fluide, on se croirait dans un aéroport à l'enregistrement des bagages!

Catastrophique!
Client abonné fitness + bien etre depuis 12 ans le centre vieillit sans que rien ne fasse. Plafond de douche menacant de tomber, degat des eaux non reparé, temperature de l eau non conforme à la temperature affichée, lattes du sauna cassées, plus de lumieres, arret des prestations bien avant la fermeture etc.la liste est encore longue! Mais ce n est rien avec un acceui glacial.et prestations retirees du badge d acces bien que payees chaque mois avec obligation de s inscrire en ligne chaque semaine et obligation de repasser en l accueil chaque semaine pour revalider le badge tout cela pour respecter une jauge jamais atteinte par ailleurs car personne ne surveille l espace bien etre ce qui paraît par ailleurs peu securitaire si un accident cardiaque par exemple arrive.et oui nous sommes bien en 2023!

J'adore cette piscine équipée d'un grand toboggan intérieur.
L'extérieur est lui aussi très sympa.
Animation un jeudi par mois avec un espèce de flor is lava flottant pour les enfants. Se renseigner à l'accueil pour les dates.
Les lieux sont en général propres, une seule fois ça n'a pas été le cas.
Prix raisonnable

Contrairement à d'autres visites précédentes, ce n'était malheureusement pas très propre aujourd'hui (parce que on est dimanche?)
Le tarif d'aqua-bike est élevé pour un cours de 30 mn (18,50€/pers).

PS: Suite à la réponse de la direction, je tiens à préciser que ce n'est pas aux clients de faire des remarques "directement" à l'équipe d'entretien mais plutôt à la hiérarchie de veiller sur l'état de propreté.

Très sal beaucoup de personnes font pipi et caca dans les douche manque de respect Total dans le tourbillon ça permet de poussé et de touché les fille tu te fait bousculé pour faire du toboggan mal fréquenté et très sal

TROP DÉCEVANT pour la dernière journée des vacances nous décidons ce dimanche 3/09 d’aller enfin au nautile! Piscine tant appréciée par mon mari et ma belle famille qui étaient des clients fidèles dans leur enfance. A peine mis un pied ou plutôt une tong dans l’enceinte des bassins qu’un agent de sécurité me demande de les ôter (par mesures d’hygiène) d’accord mais qu’est ce que vous et votre collègue faites en baskets? Puis une fois pieds nus dans le bassin extérieur avec un soleil de plomb, le maître nageur sous un parasol et en casquette me demande d’enlever ma casquette… là je fulmine impossible de rester tête nue au soleil. Au final j’ai dû rester à l’ombre à la piscine intérieure sans profiter des baignades avec ma fille de 3 ans et mon mari. Moralité si vous voulez attraper une insolation et des verrues plantaires c’est l’endroit idéal.

Nous sommes venus ce jour (4/09/2023) avec un bébé de 10 mois, arrivé à l’accueil la jeune fille nous annonce que seule le grand bassin intérieur est ouvert (pas très aimable d’ailleurs) ainsi que la petite pataugeoire, par manque d’effectif, avec une eau à 27º, un peu froid avec un bébé. Nous étions venus deux jours avant, et c’était déjà le même cinéma. Le temps de nous concerter pour savoir si l’on reste ou pas, la jeune fille de l’accueil se retrouve occupé avec un jeune homme, visiblement le « nautile » n’assure pas pour la natation, mais fait dans les sites de rencontres, puisque mademoiselle nous a fait patienter le temps de régler son « date ». Bref, on jette l’éponge, pour le prix, la qualité et l’accueil, nous repartons, et ne reviendront pas!

Un complexe relativement sympa en terme d'installation (toboggans, tourbillons, piscines, jeux pour enfants.). Malheureusement, je ne peux pas mettre plus d'une étoile pour plusieurs raisons:
- Étant déjà client de l'établissement, j'avais acheté une carte de 10 entrées l'année dernière. J'arrive le weekend dernier avec ma famille on m'explique que je dois racheter une carte de 10 entrées pour récupérer mes entrées restantes sur ma carte précédente! A aucun moment on m'a informé que ces cartes avaient une validité d'un an!
- Nous avions aussi gagné un concours avant le COVID avec 10 entrées sur l'espace bien-être. Nous avons pu utiliser ce cadeau que 2 fois pour diverses raisons (enfants en bas âge donc non admis dans l'espace + COVID). On m'indique une nouvelle fois que pour ne pas perdre mes 8 entrés restantes je dois débourser 140 euros (acheter 10 entrées supplémentaires). On est vraiment sur un établissement très commerçant.
- Clou du spectacle, étant avec ma femme et ma fille de 6 ans un samedi matin pour un moment en famille, je me vois refouler du complexe car je portais sois disant un "short de bain" alors que c'est un boxer estampillé très clairement chez Decathlon comme maillot de bain (et non short de bain) avec lequel je vais à la piscine a Villefranche et encore ce week-end dans d'autres piscines en France sans aucun problème.

Donc expérience catastrophique avec ma famille, c'est bien de rehausser la sécurité qui nous faisait fuir un peu avant mais il ne faudrait pas oublié le côté humain et commerçant.

Très déçu (et le mot est faible) et la note qui va avec

- 3 mois que j'essaie de les joindre par téléphone, impossible d'avoir qui que ce soit.
- Les maîtres nageurs avaient laissé une porte ouverte du coté des bébés, nous avons demandés de fermer, ceux-ci nous ont carrément envoyé boulet. Et on autorisera pas votre enfant à porter une combinaison pour qu'il ait chaud (il avait 16 mois)
- A l'entrée, on vous demandera de montrer le maillot de bain même si vous le portez déjà sur vous. Quel culot!

Centre aquatique avec de très belles installations. Pas de chance pour nous car ils étaient juste revenus sur les prestations en période scolaire et nous n'avons pas pu profiter de l'extérieur.
Et je tiens à remercier les maîtres nageurs qui se sont organisés pour ouvrir l'espace ludique alors qu'ils étaient en sous effectif. MERCI

Super concept mais le personnel est insuffisant manque d’entretien et de propreté vraiment dommage

A bannir, très sale, je suis dégoûtée d'y être aller tellement de choses qui ne vont pas, fermer la cette piscine

Une accueil vraiment nul: j’ai demandé les tarif elle me les a dicté rapidement sans rien comprendre puis de la monnaie pour les vestiaires elles m’ont dit que j’avais qu’à venir avec de la monnaie sachant que je suis pas du coin des enfant avec les 3 au tel sans le lâcher en espérant le responsable du site vois les caméras et vires ces mauvaise personnes

Très déçue pour plusieurs points
Premièrement: les personnes de ma sécurités 3 hommes se permettent des propos horribles sur les femmes, limitent nous demande d’être à poil pour être sûr que l’on est un maillot de bain une ou deux pièces (scandaleux). De plus, ils se permettent de se moquer de certains clients et j’en passe.
Deuxièmement: endroits très mal fréquentés, quand on vient en famille c’est juste horrible, aucune surveillance. On les laisses faire ce qu’ils veulent.
Troisièmement aucune organisation on fait la queue pour tout car le personnel n’est pas organisé.
Pour finir, piscine pas propre.
Je ne reviendrais plus et je vous conseilles vivement d’éviter cette piscine

Accueil désagréable avec des personnes qui ne savent dire ni bonjour, ni au revoir. Agressifs pour le contrôle des maillots de bain. Idem pour les surveillants de baignade, pas de réponse à nos bonjours, c'est dommage. Sinon l'endroit est sympa pour les familles.

J'ai passé pourtant une bonne journée avec mes enfants mais malheureusement au moment où il fallait sortir des bassins les agents de sécurité nous ont traité comme du bétail. Inadmissible de leur part! Et ce n'est pas fini ils ont éteint les lumières des douches et des vestiaires! On nous mettait à la PORTE! Mais quel établissement traite ses clients de la sorte! Je déteste cette mentalité! Il faut payer des formations de communication à vos agents de sécurité et il faut que la direction intervienne! Je n'y remettrai plus les pieds là bas!

Dimanche dernier je portais un maillot de bain une pièce jupette intégrée comme le dit le règlement intérieur on me l’a refusé…j’ai changé mon maillot après une heure le maître nageur me demande d’enlever ma casquette soit disant interdite dans le bassin, je lui explique que je la porte pour des raisons médicales suite à un problème de rétine je dois porter des lunettes spécial uv et casquette et que sur le règlement intérieur ce n’est pas interdit…très très désagréable refuse d’une façon provocante…et menace d’appeler la sécurité pour me faire sortir avec mes enfants…je l’ai enlevé pour éviter les embrouilles et gâcher la journée pour mes enfants…en plus cet été un personnel très très désagréable applique leur propre loi alors qu’il avait une cliente se baigner avec un short en tissu et on lui a juste demandé de mettre une serviette une fois au bord de la piscine…. Cliente depuis 16ans… je ne le suis plus en plus très sale…. Mérite -5 à la place d’une étoile…

Très bien, mais il y a trop peu d'accès au bassins extérieurs. Le chemin est long pour aller aux toilettes.

Accueil désagréable et arnaque en direct!
Les vestiaires prenant uniquement les pièces de 1€, j'ai voulu faire de la monnaie sur 2€. Soit disant elle n'avait pas de monnaie et elle nous a vendu un jeton à 2 euros mais où va t-on?
De plus les courants d'air a l'intérieur par un temps d'orage je ne préfère même pas en parler! Des maîtres nageurs nombreux mais surtout occupée a discuter, et pour finir le bassin pour les petits était vraiment froid alors que tout les autres étaient chaud!
Je déconseille fortement ce qui est vraiment dommage parce que ça pourrait être un endroit super

Très belle piscine mais malheureusement très mal fréquentée. Le spa est envahi de jeunes qui ne respectent rien et la nouvelle n'autorise même pas la sécurité à venir au spa! Donc insécurité pour les uns et impunité pour les autres C'est très dommage parce que la structure et les employés ainsi que la securité sont au top la direction si vous lisez ce message, faites quelque chose pour changer ça!
Modif de l'avis en Août 23 alléluia la direction a enfin changer les règles et la sécurité ainsi que toute l'équipe du nautile sont au taquet pour que plus personne ne fasse ce qu'il veut en toute impunité. On se sent en sécurité et beaucoup plus serein pour enfin kiffer dans cette belle structure merci à tout ceux qui contribue au bon déroulement de nos vacances en famille

L'instant famille de 10h à 13h une vraie réussite, belle découverte en espérant que ça perdure, une eau a 29°, plusieurs maîtres nageurs, un vigile a l'entrée, on se sent en sécurité, je compte venir plus souvent avec mes petites filles. Merci