Chalet-Hôtel Neige et Roc, The Originals Relais (Hotels-Chalets de Tradition) Grande Rue

Établissement très bien situé à seulement 5 min à pieds du centre ville, il dispose de nombreux services (piscine, jacuzzi, sauna, terrain de tennis…) et le personnel est très accueillant! Je recommande vivement cet établissement.

Quelle expérience! Un superbe accueil et service, une hôtesse et le reste du staff aux petits soins. On aurait aimé y rester une semaine voire un mois. J'espère revenir! Merci beaucoup.

Très bien situé au calme tout en étant proche du centre du village. Accueil très sympathique et chaleureux. Restauration de qualité.

Nous avons passé avec nos deux enfants une magnifique semaine du 15 août dans cet établissement. Tout était parfait: propreté exemplaire, Françoise et Olivier (les gérants) ainsi que l'ensemble du personnel sont formidables, les équipements sont au top (2 piscines, cour de tennis, tables de ping-pong, billard, baby-foot, espace bien-être,). Nous reviendrons dès que possible! Sandrine, Laurent, Maxime & Raphaël

Nous avions réservé une chambre dans l'annexe et avons été surclassés dans un studio plus grand avec kitchenette et salon et un balcon avec vue sur le sud et les montagnes. Merci bien!
Tout est hyper propre! Rien à noter. La chambre est soigneusement nettoyée tous les jours. (haut de la salle de bain !)
Personnel très sympathique, tant au petit déjeuner que les femmes de chambre.
Le petit déjeuner est fantastique et vaut vraiment le prix (18 €/personne). Il y a vraiment de tout, de la charcuterie, des fromages locaux, des confitures savoureuses, des fruits frais (tranchés comme non tranchés), des céréales pour le petit-déjeuner, des yaourts frais savoureux, des œufs que vous pouvez cuisiner vous-même ou battre à la poêle en œufs au plat ou en omelette, machine à café multifonctions, miel, viennoiseries, petits sandwichs, large choix de thés, etc.
Piscine extérieure et intérieure agréable et propre avec chaises longues, serviettes de piscine, peignoirs et chaussons (pour le spa) disponibles dans la chambre.
Nous n'avons pas utilisé l'hébergement spa nous-mêmes.

La carte du restaurant est plutôt restreinte (pas mal en soi au niveau de la fraîcheur des produits) mais pour y manger tous les soirs pendant une semaine entière, nous ne l'avons pas vraiment trouvée à notre goût. De plus, le restaurant est un peu cher, à notre avis.

Neige et Roc vaut bien ses quatre étoiles et un local a catalogué notre hôtel comme le meilleur de Samoëns.

Un hôtel très charmant et bien pensé.
Vous y retrouverez tous les services pour passer un merveilleux séjour.
Le personnel est incroyablement serviable et arrangeant, un vrai coup de cœur pour cette équipe!
Merci à tous et à bientôt

Excellent repas!
Étoiles valables pour le restaurant, n'ayant pas pris de chambre

Très belle hôtel, avec tous se qu il faut à l intérieur, piscine, spa.
Je recommande

Nous avons passé 4 nuits du 11.7.23 au 15.7
23
Dans ce charmant hôtel, un couple + 2 enfants de 13/17 ans, et nous avons passé le meilleur moment, l'hôtel familial, Les chambres étaient propres, avec une superbe vue depuis le balcon, le personnel était très hospitalier, nous donnant un bon service et des informations, le petit déjeuner était excellent et valait les 18 euros que nous avons payés, les installations piscine intérieure avec le toboggan fou, piscine à l'extérieur température chaude, sauna spa, court de tennis, que nous avons tous utilisé, étaient tous super, à quelques minutes à pied du centre-ville de samons.avec défi
La combinaison parfaite d'emplacements/d'installations/de personnel.

Je tiens à remercier tous ceux qui travaillent dans ce merveilleux et bel hôtel. Tous ceux qui travaillent sont gentils et les traitent avec respect

Hotel familial
Accueil au top
On mange très bien
Petit plus non négligeable
Le spa qui favorise la récupération après de bonnes balades en montagne

Si vous avez un chien, je déconseille totalement.
On vous surprend à devoir payer un supplément à la fin du séjour (sûrement à la tête du client, qui ne revient pas à la gérante) alors que sur le site internet, rien, sur tripadvisor chien accepté (sans mention d’un supplément), sur booking chien interdit?
Il serait bien d’être clair et explicite dès le départ, ça rend moins l’impression de s’être fait arnaquer?

La réponse de la gérante quand je dis qu’il faut prévenir en amont: « on ne savait pas qu’il y aurait un chien et tous les établissements font ça » alors que:

- Nous avons appelé avant de réserver pour savoir si les chiens étaient autorisés et on nous répond oui sans préciser le supplément.

- C’était inscrit sur la réservation.

- Le chien était là avec nous à la réception lors de notre arrivée dans le séjour. La gérante était là et la réceptionniste ne nous a rien précisé.

- (et non tous les établissements ne font pas cela, l’ours blanc aux Menuires ne le fait pas et est plus prestigieux).

Pour info, on a payé quand même 48€ pour 2 nuits (taxes de séjour comprises).

De plus, on vous fait sentir que vous dérangez tout le séjour.
Première interpellation de la gérante pour nous dire « ne pas traîner devant l’hôtel » parce que son chat attaquerait les chiens.

Lorsque nous sortons sans le chien en passant devant la réception, elle nous interpelle pour « s’assurer » qu’elle a un numéro dans l’hypothèse où il y aurait un problème (pour ce point, je peux le comprendre car tout le monde n’est pas élevé de la même façon, mais c’est le ton accusateur que je réprime) (Alors que l’hôtel est quasiment vide qui plus est, et encore plus en journée).

Et in fine, payer un supplément sorti de nul part (pour 48€ de plus, nous serions allés ailleurs).
(Je précise que ce n’est pas le fait de payer un supplément en plus qui me dérange mais les méthodes utilisées).

Je ne vois pas pourquoi autoriser les chiens si dans les faits ils ne sont pas tolérés et que les clients sentent qu’ils dérangent.

En bref, je ne vois pas de quel accueil chaleureux et familial des gérants parlent les avis précédents.

Seule la réceptionniste a été sympa avec nous (sûrement parce qu’elle a un chien elle aussi) et merci pour son sourire.

Pour les autres points:

- la literie n’est pas exceptionnelle, la couette bien trop lourde et chaude alors qu’il fait 25 degrés dehors, l’oreiller trop épais ;
- la chambre (standard) est très propre mais petite ;
- le balcon est agréable ;
- le petit-déjeuner est correct, mais trop cher (18€) ;
- les piscines sont agréables et propres.

Par conséquent, je n’y reviendrai certainement pas car j’ai vraiment l’impression qu’ils arnaquent les gens « trop sympas et qui paient sans rien dire ».

Hôtel tout confort, très bon restaurant, petit déjeuné excellent et personnel très sympathique!

Avis concernant le restaurant
La pire fondue savoyarde de Haute Savoie.
A éviter …
Cher et mauvais

La fondue « savoyard » que j’ai manger hier avec famille était sans doute la pire de toute! Une fondue aux cèpes sans cèpes! Fades et sans saveurs et que dire du plateau de charcuterie, se partager à trois 4 bouts de jambons! Et puis pour finir c’était beaucoup trop chère pour ce que c’était!

J'ai passé 3 semaines et demi en janvier 2023 et à nouveau 3 semaines et demi en mars. L'accueil est remarquable. Un vrai sens du service client. Les propriétaires se dépassent pour offrir un service incroyable. La chambre était plutôt petite mais avec un confort absolu. Grande baignoire, rangement, salle de bain spacieuse et grand balcon plein ouest. Je m'y sentais si bien que je n'ai pas à hésiter à y venir en janvier et en mars.
En plus, luxueuse piscine intérieure, spa et hammam et un cuisinier sachant jouer avec toutes les saveurs.
Irréprochable. J'adore.

Un super séjour dans cet hôtel très agréable.
Accueil très chaleureux des propriétaires, qui sont également attentifs et serviables.
Chambre spacieuse, espace spa et piscine agréable, restaurant de qualité!
Nous recommandons fortement.

De retour d’une petite semaine à la montagne, passée dans les bonnes mains et compagnie de Françoise et Olivier, les meilleurs hôtes que l’on peut souhaiter!

Ça fait déjà plusieurs années qu’on passe nos séjours au ski à ce petit hôtel plein de charme et à chaque fois on se sent directement à la maison. Même si les conditions météo ne sont pas toujours comme espéré, on sait que ce n’est pas seulement ça qui fait réussir nos vacances à la montagne. C’est également et surtout le superbe accueil qu’on reçoit à chaque fois de la part de Françoise et Olivier, et de toute leur équipe!

Tous les jours un petit déjeuner gourmand au TOP, un emplacement idéal tout près du village de Samoëns avec une navette gratuite qui nous emmène directement à la télécabine du Grand Massif, après l’effort sur les pistes une bonne dose de réconfort à l’espace bien-être avec sauna, jacuzzi et hammam. Enfin, on clôture la journée avec un apéro cosy avec des chips faits maison tout bon et un délicieux menu 3 services ou même 4 pour ceux qui veulent encore déguster une bonne sélection de fromages! Là-bas, ça passe tout seul!

Après toutes ces années, Neige et Roc ne nous a encore jamais déçu. Au contraire, on s’attache toujours plus à cet endroit et aux gens qui nous y accueillent.

1000 mercis pour ces superbes vacances et vivement l’année prochaine!

Une expérience en famille exceptionnelle. Accueillis par une équipe familiale dans un lieu plein de charme où tout est fait pour agrémenter son séjour.
Très belle décoration dans tous les coins et recoins de l'hôtel, piscine hyper agréable avec salon de massage et spa (non essayé), salle de fitness, salle de jeux pour les enfants, billard au salon. Petit déjeuner délicieux avec un buffet salé et un buffet sucré remplis de spécialités locales et de plats faits maison (les gâteaux incroyables). Le repas du soir en demi-pension permet de profiter d'une belle découverte dégustative des spécialités régionales. Les enfants ne sont pas oubliés non plus et le personnel est vraiment aux petits soins et nous chouchoutent avec bienveillance.
Le seul regret finalement c'est de devoir quitter cet endroit. Vivement l'année prochaine!

Magnifique hôtel
Petit déjeuner au top avec des produits locaux
Seul petit bémol concerne l'isolation phonique

Super séjour dans cet hôtel magnifique où tout est prévu pour le ski! Personnel super charmant, nourriture au top et plan d’eau impeccable. Situé à 10 minutes des pistes. A découvrir sans hésiter.

Aux portes de Samoëns, on l'oublie souvent. Nous y sommes allés prendre un café irlandais au coin du feu après une journée de ski et dîner un autre soir. Bonne nourriture et service dans un hôtel alpin traditionnel. Apprécié.

Chambres plutôt cosy avec jolie vue sur la montagne, très belle piscine couverte, spa et hammam.
Très sympa.