Christal Cheminées Saint-Bonnet-de-Mure

Installation d'un poêle à bois en mars 2023 dans une maison ancienne. Equipe pro et réactive. Le poêle fonctionne parfaitement. Aucun problème à signaler. Je recommande.

Devis réalisé suite à 2 visites techniques car chantier un peu compliqué, il fallait enlever une cheminée ancienne pour mettre un insert double face. Très bon technicien, délai de livraison long. Mais résultat magnifique, excellent confort de chauffage. Les 2 poseurs qui sont venus finir le chantier sont de bons artisans. Donc globalement très satisfait

Achat d'un magnifique poêle JOTUL en 04/2022 et livraison comme prévue en 09/2022. Très satisfait des renseignements et conseils de "Christal Cheminées" lors du processus d'achat et de visite. Installation parfaite et propre par l'équipe. Cependant, et c'est le pourquoi de 4 étoiles seulement, défaillance de fermeture de porte par aimant dès le 4 ème feu! Intervention de "Christal Cheminées" pour remplacement de notre modèle V2 par un modèle V1 avec crochets de fermeture de porte vs aimants. Attente de 2 mois. Depuis nous sommes très satisfaits de notre modèle, du rendu et du rendement de l'appareil. Merci à l'équipe "Christal Cheminées" pour sa réactivité et son action auprès de Jotul.
JM Insalaco.

Super content du travail des techniciens et du vendeur qu'est venu donner le devis. Devis correct, travail propre et après un an, je continue très heureux.

Agent commercial très professionnel et disponible et Laura est vraiment super. Tres bonne équipe.
Poêle installé dans les delais.

Bonjour nous sommes ravis de notre foyer, il fonctionne très bien malgré une livraison tardive en janvier au lieu d'octobre, la pose a été correcte et techniciens sympa
Sinon ça chauffe

Poêle installé la saison dernière, aucun problème depuis.
Très bon accueil et suivi client
Merci

Achat et pose d'un poêle à granules CHAZELLES ELIANCE 2 en 2021.
Bon contact commercial et technique, voilà 2 hivers en fonctionnement, et le poêle est parfaitement adapté au volume à chauffer.
Bon choix, très bien orienté par le conseiller commercial et technique!
De plus, la société CHRISTAL est à l'écoute de mes demandes postérieures (finalisation de l'installation, puis pilotage du poêle via smartphone), et très réactive à mes remarques.
Très satisfait de ce poêle, et de sa mise en oeuvre:)

Très contente de notre Poêle acheté l année dernière et nous avons bien profité tout l hiver avec des chaleurs superbes dans la maison (merci a P. Richard pour ses conseils et son suivi)
Cette année a allumage un petit souci pour l entrée d air
Après de nombreux appels auprès de Vitafire, il est très très compliqué de les joindre car toujours occupé (constamment: disque pour nous dire que les techniciens sont pas disponibles).
Nous avons enfin eu notre RDV pour solutionner le problème avec un technicien qui a tout vérifié et a fait le nécessaire. Tout est OK aujourd hui et nous avons retrouvé le confort avec notre poêle jotul

Ecoute, conseil, une équipe investie et sérieuse. Joli travail!
Merci Patrick Richard

Très satisfait de Patrick Richard lors de sa visite technique, nous avons eu tous les renseignements souhaités. Il ne compte pas son temps et surtout il ne nous met pas la pression. Il prend en charge le montage du dossier de la prime rénové. Prochaine étape la pose du poêle jotul.
Thierry et Mimi

Honte pour cette enseigne. Cela fait 2 ans que je galère avec l'installation de mon poêle à bois.
Première année j'ai respiré de la fumée chaque jour.
A l'automne dernier, ensuite de multiples mails et appels de ma part, une réparation a été faite, mais lors de la mise en route, catastrophe, les voisins se demandaient si un ramonage avait été effectué, tellement de la fumée noire sortait du conduit.
Suite à l'intervention de la Société Vitafire, il s'avère que la réparation effectuée a du être supprimée.
Dernièrement nouvelle intervention intervention des poseurs, le poêle présente une surchauffe, hier soir je ne pouvais pas toucher la poignée d'ouverture tellement elle était chaude.
Evidemment cette fois l'envoi d'un courrier recommandé est nécessaire.
Je déconseille fortement l'enseigne Christal cheminée.

Une efficacité remarquable! J'ai été très bien accueillie et nous avons pu trouver immédiatement des solutions pour mon projet avec en plus une belle surprise au niveau du prix!
Merci, je recommande!

Une belle rencontre, Patrick nous a très bien conseillé et s’est rendu très disponible lui et son équipe de techniciens juste au top!
Un grand merci pour leur professionnalisme
Mr et Mme VILLA

Installation d'un poêle à bois en novembre 2022 ILD 7
très bonne chauffe pour le nombre de M3
excellente installation (tirage) gentillesse des poseurs et du vendeur
juste une restriction: manque un petit panneau en tôle sur le devant pour éviter que les cendres tombent lors de l'ouverture.

Même avec 1 étoile, c'est déjà trop! A fuir absolument que des problèmes depuis que le poêle a été installé (pbm de condensation il fuit sur mon carrelage neuf, conduit de cheminée plein de suie mon toit c'est une catastrophe alors qu'il est tout neuf, obliger de le faire tourner à pleine puissance, vitre qui devient noire après 5 minutes d'allumage, plusieurs appels, mail photos a l'appuie.je demande la reprise de celui-ci ainsi que le rebroussement (le poêle à 2 mois) et ils osent me répondre NON! Plusieurs appels pour avoir le directeur qui ne rappelle jamais.très insatisfaite, passer votre chemin ne leur fait pas confiance

Très satisfait des services de la société Christal Cheminées pour le choix et l'installation de notre poêle à bois. Mr Richard nous a accompagné tout au long du projet avec professionnalisme. Le délai de livraison annoncé a été respecté et l'installation s'est parfaitement déroulée. En résumé, je recommande cette société.

Nous avons été ravis de la pose de notre Poêle à bois, conforme à nos attentes, par rapport aux conseil donnés par les équipes pour nous aider à faire le bon choix. Je recommande vivement cette société qui est très professionnelle,

Super contents de notre poele a bois. Une equipe efficace: M. Richard pour ses conseils et sa réactivité, Fabrice pour son savoir-faire concernant la pose ainsi que tout le personnel administratif pour le suivi de notre dossier. Aucune embûche tout le long de notre parcours. A recommander!