Comptoir des Cotonniers Rue de Brest

Très bien! J'ai appelé cette boutique car j'étais à la recherche d'une paire de chaussures quasi impossible à trouver (des derbies Black Beauty en 39) sur le site, et une vendeuse de Paris m'avait aiguillé sur deux boutiques en France: Lyon et Toulouse. La personne a été très sympathique au téléphone, et lorsque j'ai trouvé quelqu'un pour aller me prendre l'unique paire qu'ils avaient (je suis des Hauts-de-France^^), la personne en question a été très bien reçu, la vendeuse a été professionnelle, polie, bienveillante.
Merci à elle!

Expérience minable avec cette boutique!
Je suis venue acheter une veste en boutique. Je demande une taille 40 à la conseillère, en essayant la veste, j'émets un doute sur le fait quelle soit trop grande pour moi. En remontant la fermeture, il se trouve quelle est dysfonctionnelle. En remarquant ce défaut, la conseillère m'indique "qu'elle va se faire avec le temps". Soit, on parle d'une veste à 300 euros.

Enjouée par ce produit, je décide tout de même de l'acheter sous les conseils de la vendeuse.
Je me rencontre finalement que la fermeture est réellement défectueuse et la veste beaucoup trop grande, effectivement c'est une taille 42 et non 40 comme demandée en magasin.
J'ai donc appelé la boutique pour faire un échange. Impossible, il n'avait pas la taille en 40.
Aucune volonté de me la commander, j'ai du par moi-même appeler plusieurs boutiques sur Lyon où l'on m'a annoncé que la veste ne serait plus produite.
Après plus d'une semaine, je décide de ramener la veste pour me la faire rembourser, on me propose de payer via le terminal car elle est disponible sur internet. Je paye et m'en vais.

Ayant reçu un message de validation de paiement, je ne m'inquiète pas plus que ça, mais je n'ai toujours pas de validation de commande au bout de trois jours (elle était sensée arrivée entre 3 à 5 jours ouvrés).

J'appelle donc le service client qui m'informe que la commande n'a pas été effectuée et que je dois me rendre en magasin.

Service client déplorable, vendeuse déplorable.
Heureusement qu'une conseillère a été plutôt investi pendant toute cette procédure, c'est peut être la seule qui relève le niveau de cette marque.

Ce qui est sure, c'est que je ne ferai plus d'achat chez comptoir des cotonniers. Et je me range du côté des avis négatifs émis sur cette page, qui reflète malheureusement bien la réalité.

Cardigan acheté la semaine dernière, la vendeuse m´a assuré que les ventes privees n´auraient pas lieu dans l´immediat.
5 jours après, prix réduit de 30%. À partir d´aujourd'hui, je choisirai internet. Alors que j´ai toujours privilégié les achats en boutiques.

Je suis passé dans cette boutique pour faire un cadeau. J'ai été très bien conseillé et les produits sont de qualité. Un grand merci aux vendeuses, je reviendrai!

Les vendeuses sont super accueillantes et de très bon conseil! Elles sont souriantes et vous aident à trouver des tenues confortables qui vous mettent vraiment en valeur. Après avoir testé plusieurs boutiques, je recommande vraiment celle de rue de Brest. Vous pouvez y aller les yeux fermés!

Cela fait des années que je viens dans cette boutique, et je n’ai jamais été mal accueillie ni mal conseillée. C’est toujours un plaisir d’échanger avec elles, l’ambiance est top et leurs conseils sont excellents! Si vous avez besoin d’aide pour trouver des tenues qui vont iront vraiment n’hésitez pas (et c’est hyper agréable de se laisser porter avec les essayages!). Je recommande cette boutique à 100%!

J’ai eu la chance d’être conseillée par Camille, à l’écoute et très souriante!
Ravie de mon achat et du service je recommande vivement cette boutique!

Terrible expérience dans ce magasin, le propriétaire nous regardait depuis le début comme si on allait voler, on n'a même pas fini de voir tous les vêtements, on est parti dans cette situation inconfortable. Pas étonnant que le magasin soit vide. Je n'y retournerai jamais et je ne le recommande pas.

Vendeuses très vivantes jeunes et dynamiques. Je conseille vivement cette boutique pour leur accueil très sympathique.

Je n'ai pas aimé le contact avec la vendeuse, peu professionnelle et superficielle vis à vis des clients. Ca ne donne absolument pas envie de s'attarder dans ce magasin.

3 vendeuses "là", bien occupées à regarder un tournage en face du magasin. Aucune aide, aucun conseil.

J'ai vécu une expérience incroyable dans ce magasin, l'équipe est pétillante et ils me reverront, c'est certain, en janvier 2023 pour les soldes.