Croquetteland.com Bd Jules Favre

Une première sur ce site et je suis Très satisfaite!
Commande traitée très rapidement, expédition rapide aussi et suivi du colis impeccable!
En moins de 7 jour j avais ma nourriture pour chat alors que sur d autres sites je l attends encore depuis début mai!
Merci!
Je recommande +

Livraisons horribles, boîte ouverte, produits abîmés. Croquetteland considére cela comme normal alors j'ai changé de site. J'ai trouvé beaucoup mieux et beaucoup plus correct, Croquetteland a pris l'habitude de perdre des clients et ils n'ont aucune problème avec ça.

Attention à la "remballe", fidèle client de cet enseigne depuis des années je reçois récemment dans ma commande un paquet de graines pour oiseau qui a été éventré puis rescotché.
Le carton étant arrivé dans un parfait état, je n'ai pas pris de photos jusqu'à l'ouverture de ce dernier.
Je contact alors le service client (48h à chaque échange) qui m'indique que sans photo du carton il ne feront rien.ca veut dire qu'a chaque commande reçu il faut prendre le colis en photo même si celui ci est intact.ca signifie aussi que le produit à été expédié deja rescotché et que l'enseigne espérait peut être que ca allait passer.on ne m'y reprendra plus!

Nous sommes le 26 mai et toujours pas reçu ma commande du 15 mai, j'en déduis qu'avec le weekend de pentecôte, ma commande va, au mieux prendre 22 jours! 22 jours pour envoyer des croquettes, c'est carrément se moquer du monde. Pourtant client depuis 4ans, je vais aller voir ailleurs.
Nº de commande: 5000443372

Très bonne expérience.
Le suivi du colis est au top!
Je viens de le récupérer et tout est parfait!
Merci

Super, j’ai passé une commande sur le site je suis ravie, expédition rapide et soignée je recommande vivement

Pour le moment, jamais déçu que cela soit en terme de livraison ou de produits achetés. Bonne alternative à Zooplus surtout par rapport à la livraison.

Je suis très déçue! J’ai commandé une litière livraison en point relai offert à partir d’un certain montant, on me dit que je ne l’aurais pas parce que mondial relais ne prend pas la taille du colis et ça va être retourné.
La seule solution que l’on me propose c’est de me rembourser et de recommander et de prendre une livraison à domicile payante…alors que
j’aurai juste souhaité qu’on fasse un changement de mode de livraison!
Je ne mets pas 0 parce que le monsieur du service client était très gentil!
Je suis très déçue! 1ere et dernière commande pour moi!

Retour à votre charge honteux pour un sac de 8kg soit 22 euros de frais postaux.aucune possibilité geste commercial

Mise à jour
Apres plusieurs échanges d’e-mail et même téléphoniques, j’ai finalement été remboursée de ma commande donc je corrige mon avis. Cependant je ne passerai plus jamais par eux et ne les recommande pas car ils ne croient pas leurs clients malgré les photos etc envoyées dès le soir de “réception” du colis.

Commentaire original:
A fuir
Le colis a été laissé dans le hall de l’immeuble, éventré, avec la litière pour chat répandue partout… inutilisable. Le livreur n’a évidement pas fait signe à la livraison, ni sonné, ni appelé, ni fait signe à la gardienne présente sur place. Pire il a signé le récépissé de livraison à ma place (signature qui n’a rien à voir avec la mienne)
Malgré plusieurs e-mails, photos a l’appui, Croquetteland refuse de me rembourser!

J'achète tous les mois des croquettes pour mes chats. Livraison rapide; bien emballé; Je recommande

1 étoile car je peux pas mettre moins….

Mon chien a été très malade a cause de croquettes contaminées, qu’ils nous ont vendus
Ils nous l’ont confirmé via une personne du service client.
Aujourd’hui quand je demande un remboursement des sacs de croquettes et plus précisément des sacs non ouverts
On me dit que non!
On vous vend des produits dangereux, qui rendent malade votre chien. Et on vous dit tant pis pour vous on vous remboursera pas!

C’est inadmissible, honteux, scandaleux.
Je pense dépose une plainte à la répression des fraudes, pour vente de produits impropre à la consommation et pour mise en danger d’autrui….

Fuyez ce site une arnaque….

Suite à une commande chez Croquetteland, j'ai reçu 2 paquets de croquettes dont un paquet ou la bande d'étanchéité est ouverte.

Sachez que ce n'est pas la première que Croquetteland m'envoi des paquets ouverts et à chaque fois c'est la même histoire.

On ne me rembourse que 5% du paquet donc autant vous dire rien du tout.

Croquetteland préfère les profits que la santé de votre animal car un paquet non étanche qui est entreposé je ne sais ou et transporté à divers endroits jusqu'au points relais, il s'en passe des choses.

Sur ceux je vais part chez un des vos concurrents qui lui sera faire les choses correctement.

Attention, ils vous disent de toujours émettre des réserves et d'ouvrir le colis sur place mais impossible tout les points relais ne veulent pas qu'on ouvre les colis sur place donc autrement dit vous vous faites avoir.

Bonne soirée.

Emballé toujours avec très grand soin, et c’est appréciable; ça change des colis défoncés, que l’on reçoit avec certains des concurrents allemands.
C’est intéressant grâce aux promotions, sinon un peu cher, c’est pourquoi j’enlève une étoile.

Produits vétérinaire moins coûteux que chez mon vétérinaire, parfait pr une chienne qui doit manger ce type de croquettes tout le temps.
Envoie rapide

Bons produits, prix corrects, délai de livraison pas toujours respectés. C'est le seul bémol. Je continue à commander dessus malgré tout

Litière très bien malheureusement mais à chaque fois quand la litière est explosé abîmé ouverte c’est dommage!