Cuisinella Rue de Montréal

Nous avons été parfaitement reçu par Joeffrey lors de renseignements pour une cuisine ; sa gentillesse et son professionnalisme fait de lui une référence dans le conseil et le sérieux ; cuisine posée c'est parfait; nous recommandons fortement.

Très bonne expérience de projet cuisine avec Joffrey. Bonne organisation et communication tout au long de la réalisation. La pose est également très bien réalisée. Réactivité du SAV.

Tracy est une cuisine incroyable qui a s'est pliée en quatre pour nous et à su nous proposer un projet remarquable en prenant en compte chacune de nos demandes. Nous avons été ravis par cette personne solaire, flexible et toujours prête à donner de bons conseils. Nous vous la recommandons + c'est une vraie perle

Deuxième cuisine avec l'enseigne Cuisinella. Nous apprécions toujours autant l'accueil, le choix des modèles proposés et le rapport qualité/prix. Nous avons été reçu par Arnaud Francois que nous remerçions pour son écoute, son professionalisme et sa créativité. Notre projet est finalisé, on a hàte de la voir en "vrai".

Très content de l’expérience vécue avec Gelina, elle est à l’écoute de votre projet et est très inventive pour régler les problèmes, qu’ils soient de taille ou de prix, elle trouve toujours la solution. Merci à elle pour le temps passé sur notre projet.

Faites confiance sans problème à Gelina pour votre projet! Très à l'écoute, elle fait son maximum afin de satisfaire l'ensemble de vos critères et prend le temps d'échanger avec vous afin de les cerner à 100%! Merci beaucoup pour votre temps!

Un grand merci à Julie pour son écoute et son professionnalisme pour la conception de ma cuisine.
Je n'oublie pas non plus de remercier LP Menuiserie pour la pause.

Hâte d'avoir mon dressing imaginer par Julie.

Nous avons été reçu par Joffrey pour la conception d’une cuisine, il a été tout le long du rendez-vous fort de conseils et à l’écoute de nos besoins et envie. Merci encore pour votre gentillesse et merci pour la photo:)

Nous sommes très heureux de notre achat de cuisine et les conseils de Jofffrey nous ont été plus que précieux.
Jofffrey connaît parfaitement son métier, il c'est montré attentif et à l'écoute de notre projet.
5 étoiles pour lui et l'ensemble de l'équipe de Cuisinella Ville la Grand souriante et disponible.
Ne doutant pas que la livraison et la pose seront répondre à nos attentes.

Cher Monsieur Segond

Pour être clair vis a vis de tout le monde je suis le conjoint d'Alexandra et j'aimerais vous répondre.

Vous souhaitez reprendre les faits de façon chronologique, permettez moi de vous le dire également, il manque beaucoup d'éléments qui explique notre mécontentement.

Les premiers rendez vous que nous avons eu avec votre conceptrice ont été excellent. Nous débutions le projet de notre maison et la cuisine était alors un axe majeur dans sa conception. Ayant déjà acheté une cuisine chez vous et n'ayant eu aucun souci lors de sa conception et pose, nous avons naturellement voulu retravailler avec vous.

C'est ainsi qu'avant même le début des travaux de notre maison, les plans de la cuisine tant désiré était là. Nous n'avons pas négocié le prix de celle ci et sur le conseil de votre conceptrice, le réfrigérateur n'a pas été pris chez vous car je cite" Nous ne sommes pas compétitifs dans les prix"

Et c'est à ce moment là que tout se gâte, nous avons contacté plusieurs fois notre conceptrice, ainsi que votre agence pour s'assurer que le réfrigérateur que nous avions choisi était dans les bonnes dimensions, en utilisation complète (ce qui veut dire que les portes s'ouvrent entièrement, chose indispensable sur un frigo americain pour utiliser tout les bacs). Ils nous as été répondu que tout était bon.

Une fois la posé effectué, nous nous sommes rendus compte que le réfrigérateur ne s'ouvrait pas entièrement, et est donc en partie inutilisable. Il a fallu attendre trois mois, plusieurs appels téléphoniques, que l'on se déplace à votre agence pour qu'enfin vous preniez en compte notre requête. Notre conceptrice, de son propre aveu, nous a bien dit qu'elle avait fait une erreur, celle ci n'étant pas la seule, mais doublant deux postes dans votre agence elle ne pouvait pas être sur tout les dossiers, nous avions compris que nous n'étions pas prioritaire.

Durant ce rendez vous, vous avez effectivement proposé trois solutions alternatives qui ne nous conviennent pas, mais accepteriez vous vous-même une solution qui ne vous plaît pas?

Au passage la proposition de dédommagement ne vient pas de vous mais de moi, et vous nous faites une proposition spontanée, là aussi nous aurions dû accepter sans que cela nous plaise? Nous vous avons fais une proposition en estimant le coût des travaux que vous vouliez effectué sur l'une de vos solutions. Nous nous sommes accordés ma femme et moi à nous dire qu'environ 10% du prix de la cuisine, que nous avons payé 15000 euros, sans le réfrigérateur, correspondait au montant des travaux à effectués et du dédommagement pour la gêne occasionnée. Nous avons aussi précisé que nous n'étions pas arrêtés à ce pourcentage et qu'un entre deux était envisageable.

De tout cela en découle plein de questions. Pourquoi avoir fait le plan de la cuisine comme cela, je vous rappelle que les travaux n'avait pas débuté à la conception et qu'une modification du permis aurait ou être faite pour déplacer la fenêtre.

Pourquoi nous proposer une compensation financière si vous estimez la cuisine conforme à vos standards, je vous rappelle également que vous êtes venu et avez, par vos propres yeux, vu l'erreur de votre conceptrice.

Et enfin, je suis étonné de voir que vous répondez plus vite à vos avis Google qu'à vos mails professionnels, le dernier en date étant du 24 Septembre 2023 et sans réponse de votre part.

Notre souhait est toujours de trouver un terrain d'entente avec vous, afin de clôturer ce dossier de la meilleure des manières.

Un client satisfait est un client qui revient, comprenez bien qu'en l'état des choses, nous ne le sommes pas.

Mr Creuzet

Nous démarrons un projet de cuisine pour une installation l'année prochaine.
Séverine nous a très bien accueilli et très bien conseillé, on la recommande vivement)
Nous avons hâte de voir le projet finalisé!

Nous avons signé en septembre pour notre projet de cuisine avec Joffrey Mahu excellent concepteur vendeur avec de très bons arguments de vente. Il a réussi à nous convaincre et a été à l'écoute du début à la fin afin de concrétiser notre projet et de nous donner satisfaction sur la conception et le
prix grace aux offres de la rentrée. Nous avons hâte de voir le résultat. Merci encore.
Sarah et Marc

Excellent service de la part de Gelina! Elle a fait preuve d’un excellent professionnalisme. Une employée à l’écoute qui mérite d’être récompensée!

A fuir! Nous ne pouvons pas nous servir totalement de notre frigidaire americain car nous ne pouvons pas l'ouvrir entièrement et donc nous servir des bacs! Malgré les dimensions données de notre part.
Proposition de changement où ils font plus attention à leurs souhaits qu aux notres! La seule possibilité qui nous convenait, engageait la reprise de notre plafond, luminaires ect.et il aurait fallu aussi reprendre la prise au sol.donc autant vous dire que nous avons préféré une compensation financière proposée par le gérant qui n'a pas eu lieu! La conceptrice a été aux abonnés absents durant tout le long du projet, (ne s'est même pas déplacé pour faire le metré!) et nous avions dû les appeler à maintes reprises afin d'avoir un suivi convenable. Nous nous sommes retrouvés avec un pied de table trop petit, un plan de travail vrillé, des éléments abîmés qui ont mis prés de 2 mois à être changé, un placard à balai inutilisable.nous avons été comprehensifs et patients cela dure depuis mars.nous n'avons pas eu de nouvelles de leur part suite à notre dernier mail.un total manque de respect.ou le gérant vous fait passer au final pour des profiteurs et des opportunistes! Pour une cuisine qui dépasse les 15 000 euros, notre souhait était d'avoir une cuisine fonctionnelle! (Même pour moins d'ailleurs!) J'avais effectué une 1ère cuisine chez eux où tout c etait très bien passé! Raison pour laquelle nous y sommes retournés.nous n aurions pas dû!

Projet de cuisine: Très bonne expérience avec Kevin présent du début du projet jusqu'à la finition. Il a été de bons conseils. Je recommande vivement pour son sérieux et son professionnalisme. Merci Cuisinella

Très bien conseillé par Séverine par son professionnalisme, son sourire, sa gentillesse, par ses conseils, avec le respect des consignes et du budget.
Demandez Séverine pour la cuisine de vos rêves.

Très content de ma cuisine acheté en 2017 Simon m a vraiment bien conseillé je le recommande il aime son métier et le contacte avec les clients merci encore je vous ferais de la publicité

Premier achat immobilier, première cuisine, après une étude de la concurrence j'ai choisi Cuisinella. Julie (La conceptrice vendeuse) à réaliser plusieurs perspectives, fort de ces propositions basé sur mes exigences tarifaire et pratique je me suis senti écouté, je suis vraiment satisfait de mon contact avec Julie et l'équipe Cuisinella. Je recommande.

Pour notre rénovation de cuisine nous sommes allés chez Cuisinella en Avril. Les travaux sont maintenant terminés et tout est parfait. Le poseur Sven est top! Un grand merci tout particulièrement à Joffrey pour sa patience sa gentillesse et ses conseils avisés tout le long de ce projet. N'hésitez pas à prendre rdv avec lui vous ne serez pas déçus!

Bonjour
excellent poseur
Travail exemplaire
Malgré quelques soucis.
Seul regret plus aucun contact avec le vendeur?
J'aurais tellement une visite de fin de chantier.

Très bonne expérience pour ses dressing sur mesures.
Personnelle à l’écoute et très agréable.
Je recommande ce magasin!