DAKINE Europe SAS Rue du Pré Paillard
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30 janvier 2023 2:33
Après une longue blessure et une pause covid, j'ai pu recommencer à faire du snowboard.
Malheureusement, j'ai constaté que mes gants Dakine Bronco se désintégraient alors que je ne les avais quasiment jamais portés. Les gants étaient stockés dans un endroit frais et sec depuis 2 ans. La partie caoutchoutée à l'intérieur et la partie extérieure veloutée sont endommagées ou s'effritent et s'effacent. Mes vieux gants Dakine, qui ont plus de 8 ans, n'ont pas de problème.
Après avoir contacté le support Dakine, j'ai reçu une réponse très grossière et la réponse selon laquelle les gants ont plus de 2 ans.
J'ai été très surpris de recevoir une réponse aussi rigide.
Sur votre site Web, qui fait la promotion de la durabilité et de la longévité, vous avez la citation suivante :
"Durabilité:
Lors de la fabrication des produits Dakine, notre priorité numéro un est la durabilité. Si l’équipement est durable, il risque moins de finir dans une décharge. »
Cool. Mes gants se désagrègent après seulement une petite utilisation. Le reste du temps, ils étaient dans le placard.
J'espère que vous pourrez comprendre les besoins des clients et essayer de m'aider d'une manière ou d'une autre.
Malheureusement, j'ai constaté que mes gants Dakine Bronco se désintégraient alors que je ne les avais quasiment jamais portés. Les gants étaient stockés dans un endroit frais et sec depuis 2 ans. La partie caoutchoutée à l'intérieur et la partie extérieure veloutée sont endommagées ou s'effritent et s'effacent. Mes vieux gants Dakine, qui ont plus de 8 ans, n'ont pas de problème.
Après avoir contacté le support Dakine, j'ai reçu une réponse très grossière et la réponse selon laquelle les gants ont plus de 2 ans.
J'ai été très surpris de recevoir une réponse aussi rigide.
Sur votre site Web, qui fait la promotion de la durabilité et de la longévité, vous avez la citation suivante :
"Durabilité:
Lors de la fabrication des produits Dakine, notre priorité numéro un est la durabilité. Si l’équipement est durable, il risque moins de finir dans une décharge. »
Cool. Mes gants se désagrègent après seulement une petite utilisation. Le reste du temps, ils étaient dans le placard.
J'espère que vous pourrez comprendre les besoins des clients et essayer de m'aider d'une manière ou d'une autre.