Domino's Pizza Villeurbanne - Charpennes Rue des Charmettes
8 avis 29 Rue des Charmettes, Villeurbanne +33 4 78 52 00 00 www.dominos.fr/magasin/villeurbanne-charpennes_69100 suggérer une modification
26 mars 2023 3:00
Inadmissible! Commande passée via l’application UberEat à 20h30 environ, livraison réalisée par les livreurs dominos et estimée pour 21h30 soit une heure plus tard…
A 21h20, j’attendais devant mon bâtiment pour ne pas faire attendre le livreur, j’attends, j’attends, j’attends, et cela, jusqu’à 22h15, tout en essayant de joindre le restaurant une dizaine de fois, sans jamais avoir eu de réponse…
Je décide donc de contacter le SAV UberEat, qui lui, a été exemplaire! Commande annulée vers 22h30.
Le livreur de chez dominos se permet de m’appeler à minuit, en insistant car bien évidement, je dormais à cette heure là, et me demande de récupérer ma commande… je lui explique logiquement que je ne la récupérerais pas car j’ai annulé ma commande il y a longtemps maintenant.
La prochaine, prévoyez de commander à 17h00 pour être sûr de manger à 21h00…
A 21h20, j’attendais devant mon bâtiment pour ne pas faire attendre le livreur, j’attends, j’attends, j’attends, et cela, jusqu’à 22h15, tout en essayant de joindre le restaurant une dizaine de fois, sans jamais avoir eu de réponse…
Je décide donc de contacter le SAV UberEat, qui lui, a été exemplaire! Commande annulée vers 22h30.
Le livreur de chez dominos se permet de m’appeler à minuit, en insistant car bien évidement, je dormais à cette heure là, et me demande de récupérer ma commande… je lui explique logiquement que je ne la récupérerais pas car j’ai annulé ma commande il y a longtemps maintenant.
La prochaine, prévoyez de commander à 17h00 pour être sûr de manger à 21h00…
26 février 2023 20:18
Première fois que je commande dans un Domino's, j'ai été surpris de ce qu'on pouvait manger pour des pizzas à 4.95€ (offre limité). Malgré un rush plein de 13h, j'ai admiré le professionnalisme des deux filles (surtout celle aux fourneaux) qui enchainaient les commandes une par une malgré un manque d'effectif évident. Un accueil chaleureux et respectueux envers la clientèle. Bravo! Je suis depuis 15 ans dans la restauration et j'espère qu'elles sont payés en conséquences de leur charge de travail.
20 janvier 2023 0:51
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire Votre ressenti et votre expérience chez nous ont bien été pris en compte et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus.
N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement.
Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum.
Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée!
Dominos'ement
Les réponses de Domino s toutjours la Même.
La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien informé notre équipe de ce désagrément causé et nous avons tout mis en œuvre pour que ces erreurs ne se reproduisent plus.
N’hésitez pas à nous informer de vos ressentis ou d’appeler le magasin concerné lors de vos prochaines commandes afin de pouvoir satisfaire votre commande plus rapidement.
Ce sera un plaisir pour nous de vous aider et de vous satisfaire au maximum.
Nous espérons vous revoir très bientôt et vous souhaitons une très belle soirée!
Dominos'ement
Les réponses de Domino s toutjours la Même.
11 janvier 2023 9:35
Pas grand chose à rajouter j'y vais une fois voir deux fois ans je garderai bien de les juger sur leurs compétences.
02 décembre 2022 20:51
La pizza correspondait à notre attente. Très bonne. Délai 2 fois supérieur au temps annoncé, dommage.
27 novembre 2022 9:58
Tres deçu encore une fois, 1h30 d'attente, pizza froide et erreur sur la commande, je ne reçois pas la bonne pizza, manque la boisson, la livreuse a fait 3 allez retour, elle est néanmoins très pro et aimable.mais après plusieurs tentative je ne commanderais plus
24 novembre 2022 18:28
A ma commande de 2 pizzas, j ai eu droit a une pate qui a séché. Du coup, a la degustation, on a eu droit a une pate dure a 90% des pizzas.
13 novembre 2022 23:42
Des pizzas qui ont très peu de goût, trop salées. Ils font plein d’offres pour attirer les jeunes mais on est tout le temps déçu par ce qu’on y mange.