dVélos Annecy Rte des Prés Rollier

De bons conseils pour l'achat d'une selle de vélo, reste plus qu'à essayer.

Pas de remboursement sur achats.uniquement avoir possible.politique commerciale parfaitement légale.mais qui témoigne bien de la mentalité. Le client est ici à usage unique!
Ca faisait un moment que je ne faisais plus confiance à leur atelier (suite entretien specialized on m'a rendu la patte antideraillage dans un sachet en me disant que le mécano avait foiré le pas de vis.mais pas la moindre excuse.no comment.) Service qui est bien loin de l'excellence prônée par Spe.
La partie magasin si prompte a rentrer les sous mais pas à les sortir ne me comptera plus comme client
Bref on est bien loin de la mentalité du petit bouclard qui tient à ses clients.et les arrange.

Très bons accueil, disponibilité et professionnalisme de nos interlocuteurs. Ils ont parfaitement répondu à nos questions et résolu nos petits problèmes concernant un vélo Moustache.

Très bon accueil. Service irréprochable concernant l'entretien de mon vélo (remplacement de chaîne, changement de poignées de freins.).

Très bon conseils, vendeur disponible et sympathique délais de livraison respectés je recommande ce magasin

Super super toujours très bien conseillé, merci à vous, bonne fin de journée, cordialement

Etude posturale pour velo de route. Plus d'une heure 30 mn, remarquable de précision, de mesures au mm, d'explications détaillées et comprehensibles, de conseils de pédalage. Sans pousser à la consommation. Un immense merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis enchanté de cet entretien très constructif.

Prise en charge instantanée du vélo, modifié, règlé dans la 1/2 heure.
Au TOP DVELO Annecy!

Toujours ravie de mon passage chez Dvelos personnel au top avec du choix en vélos ainsi que les accessoires! A Merci et à très bientôt

J’ai acheté un vélo électrique chez eux le 17 aout 2018 c’est un pro Connect de chez KalKhoff.ce vélo n’est utilisé que sur des petits parcours (pour faire les courses, balades autour du lieu d’habitation). Au compteur, il affiche donc très peu de kms soit 1560km! Début juillet, ma batterie Bosch powerpack 500 est HS après seulement 50 charges max! Mon vélo n’a alors pas tout à fait 5 ans! Le service après-vente de Dvélo Annecy me dit qu’il faut en racheter une nouvelle: pas de prise en charge possible pour défaut (hors garantie! Même si, après recherche, le défaut est connu de Bosch sur les batteries de cette date d’achat!) donc 780€ pour l’achat d’une nouvelle batterie! Je choisis donc de l’acheter ailleurs (600€ chez un autre vendeur chez qui je n’ai jamais été cliente!). J’utilise mon vélo 1 semaine et cette fois c’est le moteur Bosch qui lâche! Je retourne chez Dvélo Annecy; On me dit qu’il n’y aura pas non plus de prise en charge du moteur pour défaut (hors délais de garantie) donc il me demande cette fois 880€ pour changer le moteur (pièce et main d’oeuvre me dit il!).
Conclusion: ils sont très bons vendeurs mais pour la suite, le service après-vente est très mauvais!
Je dois racheter un vélo de voyage, je sais que je n’irai plus chez eux! Mon mari vient d'acheter le sien chez Cyclabe Annecy.

Merci pour tout.
Premier achat de vélo électrique et très bon conseils.
Vous avez pris le temps de tout m'expliquer et je suis ressortie sereine.
Le magasin est vaste et propre, avec tout cr qu'il faut pour tous les types de vélos.

J'ai acheté mon deuxième vélo dans ce magasin et je suis toujours aussi satisfait de la qualité du conseil. Je recommande la magasin surtout si vous cherchez la marque Lapierre

J'ai fait reconditionné totalement mon VTT spe stumjumper en deux jours excellent travail. Félicitations pour celui qui s'en est occupé.

L'un des meilleurs magasins de vélos que je connaisse. Ils m'ont aidé directement et ont vérifié tous les problèmes rapidement et gentiment. Je ne parle pas français mais ils parlaient bien anglais et essayaient de m'expliquer tout ce qu'ils réparaient. Excellent.

Super content de mon VTTAE! Très bien renseigné et conseillé par toute l'équipe Dvélos Épagny alors que je n'étais jamais venu dans ce magasin. L'accueil es super sympa et pro. Bref un nouveau client conquis, je recommande d'y faire un tour.

Super équipe, a aidé à sécuriser le vélo que mon fils voulait dans un autre magasin, a commuté les freins sur le réglage anglais et aucun problème - j'attends toujours ma facture payée par e-mail pour une réclamation d'assurance! Martyn

Ils ont installé de nouvelles plaquettes de frein sur mon vélo à frein sur jante. Trois jours plus tard, au sommet d'une montagne alpine, une des plaquettes de la roue arrière est tombée car ils avaient oublié de la visser. J'ai alors dû descendre une côte de 13 km en utilisant uniquement le frein avant, ce qui est extrêmement dangereux.

Bonjour je suis un peu déçu de vôtre vendeurs surtout Adrien qui est pas trop commerçant je suis client chez vous voilà mon mécontentement merci

Moteur bosch sur vélo moustache game 4 nous a lâcher. Le SAV de D velo a été réactif envoie.montage.rapide et efficace.
Merci pour la prise en charge à 100/100.

À bientôt
Arnaud