Eram - VILLEURBANNE Av. Henri Barbusse

Merci beaucoup pour l’accueil, j’ai pu trouver des superbe chaussures bien chaude pour mon marché de Noël il faisait très froid j’ai été super bien conseillé et la responsable de ce magasin fait preuve d’un super professionnalisme vraiment je recommande les yeux fermer vous allez me voir souvent chez vous

J'étais à la recherche d'une nouvelle paire de chaussures de ville. J'ai eu à faire à une gentille vendeuse qui s'est pliée en 4 pour m'aider. À l'écoute de mes besoins, et qui a fait beaucoup d'aller-retours dans sa réserve au sous-sol pour chercher modèles et pointures pouvant me convenir.
En bref très bon service et agréable accueil.

Accueil sympathique mais j’ai eu un problème de livraison avec un colis commandé sur le site Eram, je n’ai pas reçu de notification du magasin pour venir le récupérer et j’ai dû mener ma propre enquête (échange de mail avec le site Eram) pour savoir qu’il était à dispo…pas très cool cette organisation.

Quand la vendeuse me fait un doigt pas que je lui tirer la langue juste une boutade pour rire (les 2 vendeuse à la poubelle) change de métier. Ou comment au papa Noël 2sex?

Vendeuse très sympathique et très bons conseils mais.une paire de 60€ qui dure moins de 3semaines, c'est un désastre! Seule proposition, 20% de réduction sur une nouvelle paire.nous ne reviendrons plus!

Vendeuses qui passent leur temps à discuter entre elles plutôt que de s’occuper des clients. En plus je leur dis que les chaussures que je viens d’acheter sont trop serrées mais elles s’en fiche. Elles ne me proposent même pas la taille au-dessus. Du coup j’ai préféré laisser tomber et repartir directement. Je commanderais chez des concurrents. Je ne reviendrais pas!

J'arrive à 18h40 et la vendeuse (brune coupe au carré) me fusille du regard. Je n'en tiens pas compte. Cependant, pas de conseils clientèle alors que j'étais seule dans la boutique. Pas de précision non plus sur les promotions. Bref, allez plutôt à la boutique des Cordeliers. Vous y trouverez l'amabilité, les conseils et le temps que prendront les vendeuses avec vous. Et puis au vu des réponses données par la responsable de Villeurbanne, cela en dit long sur l'état d'esprit de ce magasin.

Pas sympathique.
Souffle pour aller une paire de chaussures
Répète sans cesse qu'il ferme à 18h50
Je ne reviendrai pas

Très mauvaise expérience. Des vendeuses plantées comme des piquets qui surveillent. Aucun accueil ni conseil. Et critiquent les clientes dans leur dos. Honteux.

Le magasin est plutôt bien organisé avec une petite zone de coloriage bien pratique pour occuper les enfants pendant qu'on leur essaye des chaussures.

Malgré le rush du matin, la vendeuse a été disponible pour trouver les chaussures que je souhaitais essayer (ou les commander).
La vendeuse a été super et très humaine avec mon enfant de deux ans.

Je n'ai pas compris s'il y a avait d'autres vendeuses dans le magasin et j'ai dû chercher à qui m'adresser. Peut-être, un signe distinctif pourrait être pratique.

Mauvaise manière et façon de parler la vendeuse pas respectable. 18h50 je suis devant la porte elle veux pas ouvrir la porte comme quoi on fermea 19h. Malgré ça je suis client fidèle le moindre d'achat ça coûte 200€. Franchement pas bon comme ça

J'ai assisté à une scène très gênante en tant que cliente aujourd'hui. Une vendeuse s'adressait de façon assez condescendante, méprisante et très directive à son jeune collègue. Cela m'a particulièrement gênée et révoltée. J'ai fait part de mon ressenti à cette vendeuse en lui précisant que j'allais partir car cette situation était inacceptable et non professionnelle. Elle m'a répondu "et bein allez vous-en". Je précise que la responsable adjointe a essayé d'apaiser les tensions de façon très cordiale contrairement à la posture inappropriée de la jeune vendeuse.
Je n'ai pas pu acheter ma paire de chaussures et je n'ai de toute évidence pas envie de cautionner une dynamique contraire à mes valeurs.
Je souhaite bien du courage à ce jeune homme pour accepter un tel traitement non pas de subordination mais à la limite de l'assujettissement. Il faudrait expliquer à cette jeune vendeuse la différence entre un être humain et un objet.

La patronne n’est pas très sympathique …
Mauvaise expérience, ça ne m’étais jamais arrivé là-bas …
Je suis déçue