Esthetic Center Rue des Carpières

Je t'ai déçu, c'est marqué sans rendez-vous, je suis passée pour un massage, on me dit non mais j'ai une place au mois Octobre. Publicité mensongère

Très mauvais institut. La dame me donne rdv au téléphone. J'arrive, j'attends comme une cloche devant la porte pendant 20 minutes et personne ne m'ouvre à fuire.

Merci à Léa qui m'a fait un semi permanent fabuleux. Ça fait plaisir le professionnalisme.

Rdv fixé par téléphone à 14: 15 sur l’agenda de l’institut 14: 30 mais ce n’est la faute de personne car ils ne savent pas qui a pris le rdv soit disant, jamais la même personne, ensuite retard de plus de 20 minutes sans excuses et finalement le client se fait incendier par l’adjointe qui souligne bien son poste mais ne prend pas les responsabilités qui vont avec, manque complet de professionnalisme et de compétence de sa part, quant à la relation client une formation ne serait pas de trop! Elle devrait apaiser les choses et pas regarder les clients de haut quand ils font des remarques, sur la qualité des prestations perçus jusqu’à présent, de l’erreur dans la prise de rdv et du retard.
Prendre en considération le client
pour que justement il n’arrive pas au point de s’énerver est la base de la relation client et surtout pour une adjointe.

4 ème visite pour ma fille (épilation corps) jamais la même personne qui s’est occupé d’elle et jusqu’à présent jamais une épilation parfaite.
Le seul commentaire positif que je puisse faire en faveur du personnel si vous souhaitez prendre un rdv dans cette institut, je vous conseille Yasmine, première fois que ma fille resort épilée correctement. Je m’excuse d’ailleurs de lui avoir demandé si elle savait épiler d’un ton sec suite au retard et autres points cités plus haut.

Agréable et chaleureux, c’est toujours un plaisir de venir chez vous! Malgré le comportement inadapté de certaine cliente qui dérange fortement nos moment de calme.

Esthéticienne au top.

Nettoyage de peau effectuer sur une adolescente, ressorti avec autant de points noirs et boutons qu'a l'arrivée, de plus on nous facture 12,90 supplémentaire pour la vapeur, travail pas professionnel du tout.
La directrice nous a contacté par téléphone, pour avoir des explications de notre mécontentement, un nouveau rendez vous nous a été donné avec une autre esthéticienne qui à parfaitement bien fait le travail, la prestation nous a été gracieusement offerte, avec un petit coffret crème pour mon ado.
Merci pour votre professionnalisme et le suivi de vos clients.

Centre qui délivre pas mal de service, certains très bien — mais les esthéticiennes sont très mal formé et ne connaissent pas la moitié des soins qu’elles donnent / qui sont offert au salon. La responsable est apparement toujours absente et c’est elle qui connaît la totalité des soins. J’ai effectué un soins du visage de 1h et suis sortie avec 2 masque posé + une extraction: une vraie perte d’argent. Un soins de 60 minutes devrait au minimum avoir un massage du visage! Les détails sont important.

Je suis consciente que le confinement a touché tout le monde mais je suis très déçue de la gestion actuelle
Soit, une prise en charge par une apprentie, reste "normale" dans la majorité des salons.
Mais avoir une prestation incomplète à plein tarif est inacceptable.
J’ai hésité à ne mettre qu’une seule étoile car les personnes de mon entourage avec qui j’ai discuté sont outrées mais jusqu’à présent (dépendant des filles) les prestations sont normales.
Je ne discute pas le fait de limiter certaines prestations à cause du covid, mais svp baissez vos tarifs! Un geste commercial serait le bienvenu.
A ce prix là, la prestation est plus intéressante dans un petit salon que dans un gros avec un tournus important des salariés!
Etre dans le Pays de Gex n'excuse pas tout.

Ophélie est mon esthéticienne, très gentille, douce, agréable, de bons conseils et à l'écoute. épilation au top! Vernis semis permanent impeccable! Je recommande!