Ets Ponsard et Dumas Av. Maréchal de Saxe

Inadmissible! Commande passée en septembre 2023, reçue le 3 novembre avec un rabat ne possédant pas de boutonnière pour le mettre et absence totale de l'épitoge! Ma prestation de serment est compromise par leur négligence!

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Réponse du propriétaire il y a 10 minutes (Etablissement de PARIS)
Rebonjour Madame,

Je comprend tout à fait votre colère suite à ces erreurs qui ne sont pas acceptables surtout à quelques jours de votre prestation de serment.
Je constate que vous avez pu contacter notre SAV qui reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour corriger cela avant votre prestation de serment.
Comme indiqué au téléphone, l'atelier Ponsard & Dumas ainsi que tous nos services administratifs (SAV) sont à Lyon. La boutique de Paris n'est qu'une simple boutique où nos vendeurs ont à cœur de vous accompagner dans toutes les étapes du choix de votre robe. Comme cela a été constaté ensemble sur votre commande, toutes les informations nécessaires à la bonne fabrication de votre robe étaient bien présentes.
N'hésitez pas à laisser votre avis sur leur page Google.

Cordialement,
Ponsard & Dumas - Boutique de Pari

J'ai acheté une robe il y a bientôt 2 ans. En "cadeau" j'ai demandé un sac bandouillere. On m'a envoyé une housse. Je l'ai signalé. On m'a envoyé le sac avec de quoi renvoyer la housse. Comme je ne l'ai pas renvoyé assez vite (environ 1 mois après) ils m'ont adressé une mise en demeure pour un article à 10 euros (la Med a dû leur coûter 5 euros) sans même prendre la peine de me passer un coup de fil avant. Ils ne se sont pas dit qu'après une prestation de serment et avec un début d'activité j'avais peut-être pas pour principale préoccupation le renvoi de leur housse alors qu'à l'origine l'erreur vient d'eux. Si vous voulez être commerçants offrez aussi la housse à 10 euros quand vous commettez une erreur. On parle d'une housse à 10 euros après achat d'une robe à plusieurs centaines d'euros. Un ami va prêter serment en janvier. Il m'a demandé où j'avais acheté ma robe. Je lui ai dit où il ne fallait pas aller. Et ça m'a fait me rappeler que j'avais oublié de vous laisser un commentaire

Je recommande vivement Ponsard et Dumas pour la qualité de leurs conseils et le partage d’expérience au moment de choisir sa robe. Des matériaux de qualité, un vaste choix et des facilités pour le règlement et la livraison. Un grand merci à eux

Très bons conseils en boutique avec un large choix de robe et de personnalisation. SAV très réactif et disponible. Ma robe m’a été livrée à la date prévue, très bien emballée et confectionnée. Je recommande +

Je recommande à 100%! Venue pour commander une robe d’audience. Très bien reçu et conseillée tout au long de mon choix de personnalisation au sein de la boutique. Un
large choix de costumes, les locaux sont agréables on se sent aux petits soins. Une très bonne expérience que je recommande vivement si vous cherchez professionnalisme, qualité et sympathie.