Euromaster Grenoble St-Egreve

Le Chiffre d'Affaire passe avant la satisfaction des clients et leur sécurité.

Crevaison lente: j'appelle pour prendre rdv pour réparer si réparable, et remplacer si pas réparable. On me donne rdv rapidement: super!

Après une heure d'attente, on m'annonce que, malheureusement le pneu est irréparable et qu'ils n'ont pas ma référence en stock (vendredi soir avant un we où je devais prendre la route).

Je m'agace, car on ne me l'a pas précisé quand j'ai pris rdv et que j'aurai cherché dans d'autres Euromaster ou chez des concurrents pour aller dans un garage où il y aurait eu ma référence en stock au cas le pneu serait irréparable.

Au bout de plusieurs minutes de discussion avec la dame à l'accueil qui ne semblait pas comprendre mon insatisfaction, elle dit qu'elle a en fait ma référence mais dans une marque différente. Elle rajoute qu'elle ne me l'a pas proposée car j'aurai demandé personnellement des Michelins et rien d'autres! Sauf que c'est entièrement faux.

Le comble: vu que tout cela a bien pris 10 min, il était 18h passée de qlq minutes et donc plus personne dans l'atelier pour me mettre les deux pneus en stock.

Bref, un chamboulement complet pour mon week-end où je devais faire un déplacement important en voiture.

Morale de l'histoire: le garage a préféré me donner rdv pour ne pas "perdre" une cliente en annonçant qu'il n'y avait pas la réf en stock: si le pneu est réparable tant mieux pour eux, ils gagnent. Si le pneu doit être remplacé alors qu'ils n'ont rien en stocks, ils ne gagnent rien et c'est le client qui perd.

Très bon accueil personnels très agréable font le maximum pour résoudre les problèmes merci a vous

RDV pour monter des pneus hiver ce jour à 14h45. J'arrive à 14h40. Une seule personne dans l'agence, qui gère ses litiges de pneus avec son fournisseur au téléphone. Il finit par me prendre en charge à 15h05. A 15h25, mon véhicule est toujours sur le parking. Mon prochain RDV étant à 16h00, je reprends mes clés et m'en vais. Une heure de perdue, une expérience client traumatisante. A éviter absolument!

Accueil client super. Aujourd'hui, sans rendez vous, voyant de gonflage qui s'allume. Ils m'ont pris la voiture tout de suite et ont même vérifié l'usure des pneus. Merci Euromaster St Egreve!

Très bon accueil. Rendez-vous à la heure. Personnel compétent et sympathique. Je recommande ce lieu.

Très mauvaises expérience pour nous: Nous venons avec un devis pour 4 plaquettes de freins, on nous laisse un message téléphonique pour qu'on confirme le changement de 4 disques (à peine audible) -! PLAQUETTES! (bien audible).

Résultat: une facture du double de celle du devis et aucune explication/justification lors du paiement de la facture sur le travail effectué (ou pas / comment savoir?) en plus.

C'est une pratique qui fraule la malhonnêteté et ne nous nous incitera certainement pas à revenir.
1 étoile pour l'"accompagnement" du client.

Mon conseil: Faîtes bien articuler votre intervenant et demandez une re actualisation du devis si on vous contacte pour "confirmation".

Efficace, serviable, organisé, rapidité
Une équipe au top!
Je vous les recommande!

Changement de 4 pneus pour 4x4 pour un montant de 1000 euros.après 1h30 je récupère le véhicule et decele un dysfonctionnement dangereux.lequilibrage mal effectué
retour le lendemain matin pour 1h20 d'immobilisation sans aucune excuse ou geste commercial
je ne recommande surtout pas cette concession

Service de qualité (diagnostique sécurité complet alors que je suis venue faire une révision de mon vehicule), un accueil chaleureux et des conseils bienvenus. Aucune incitation à l'achat inutile. Je recommande vivement!

Réparation rapide d'un pneu, et ce effectué gratuitement car petite réparation, merci!

Dépannage rapide et même exécuté avant le délai prévu. Merci!
Je suis client et je le resterai.
Merci

Super acceuil,
La prise de rdv est facile. La prestation à été très professionnelle. Je recommande.

Super efficacité, un arrangement pour un rendez-vous de dépannage entre deux déplacements de pneu crevé. Super, je reviendrai.

Accueil sympathique, horaire RV respecte
Travail bien fait et tarif au niveau du marché

Un super centre bien géré par Amard qui fait de son mieux en mouillant la chemise pour vous trouver toujours une solution à nos problèmes le plus rapidement avec toute l'équipe du Centre de Saint Egrève.
Je le conseil fortement.

Excellent service
Très professionnel
Ces personnes prennent le temps de faire les choses dans les règles de l’art,
Je recommande

Suite a un changement de pneu avant, le technicien m'a expliqué que tout était a refaire et que la voiture était au bout.

Me donne ensuite la bonne adresse d'un super collègue a lui qui vend des voitures neuves et de bien venir en donnant son nom.

Dommage que le contrôle technique était 1 mois après et qu'elle est passé haut la main.plus jamais pour moi

Ils sont utiles pour trouver une solution même si je me trompe sur le bon pneu à acheter. Je recommande Euromaster Saint Egreve