Gouiran Beauté Echirolles - produits de coiffure et d'esthétique Espace Comboire

Malheureusement, très mauvaise expérience pour moi aujourd’hui. En bref ma fille a été accusé de vol d’un crayon à lèvres. On certifie au téléphone qu’elle a été filmée en train de mettre un crayon dans sa poche. Je me déplace ce soir pour voir la caméra en finalité. On me dit qu’on a suspecté ma fille de vol, et qu’effectivement sur la caméra, on la voit, trifouiller les crayons et après mettre sa main dans la poche. Mais en aucun cas, elle a un crayon dans sa main avant de la mettre dans sa poche. Les vendeuses sont finalement très gêné. Des accusations portées elles me disent que c’est la procédure, et que c’est ce qu’on leur a demandé de me dire au téléphone. J’ai également la responsable du magasin et de secteur au téléphone qui n’a absolument pas vu la vidéo et qui maintient que Ma fille a volé le crayon. Elle me prend de haut et n’a aucune approche courtoise avec ses clients. Alors sachez quand on suspecte quelqu’un de vol, cela ne reste qu’une suspicion, puisque vous n’avez aucune preuve que ma fille est volée
Bref magasin, à fuir, si vous ne voulez pas être accusé à tort et sans preuve de vol

Cliente depuis…de nombreuses années.
Jamais déçue des produits (choix, disponibilité, qualité) autant en coiffure, qu’en esthétique.
Toujours satisfaite de l’accueil, des conseils.
Je me permets d’ajouter quelques lignes pour remercier, encourager le professionnalisme, l’aisance dans l’écoute et le contact et tout ce qui m’a permis de changer de couleur il y a quelques mois en toute sécurité grâce à Géraldine et Raphaël.

Plutôt déçue de ce magasin, il n'y a plus de produits Peggy Sage en rayon, je demande une équivalence pour une poudre, résultat vendeuse très souriante certe mais aucun conseil, juste pour me dire que cette autre marque "est bien". Bon ben je me suis débrouillée. Ce magasin qui avait une bonne réputation avec des employés du métier (coiffure ou esthétique) change beaucoup, ils ne connaissent apparemment plus les produits mis en vente!

Super accueil, merci aux vendeurs/vendeuses pour vos conseil et professionnalisme. Je recommande

Premier et probablement dernier achat chez Gouiran! Le matériel est à l’image du SAV: pas au niveau.
Une tondeuse de marque à 100€ qui meurt au bout de 6mois, 4mois pour la remplacer (2x plus long que le délais annoncé). Aucune communication pendant ces 4mois d’attente, hormis d’autres délais (non tenus) qu’il a fallut quémander car ne comptez pas sur eux pour vous tenir au courant de l’avancement.
Tout ça pour au final récupérer la nouvelle tondeuse aujourd’hui sans aucun prolongement de la garantie ni geste commercial (ah si, -30% proposé sur un nettoyant tondeuse.ils ont de l’humour certes).
J’aurai aimé conseiller cette boutique à mon entourage mais ça ne risque pas à l’heure actuelle.

Vendeur Raphaële de mercredi 11/10/2023
Il et d’une professionnelle, un vendeur très à l’écoute, et passionné
J’espère qu’il le gardera
J’ai était heureuse d’être servie par lui
Merci vendeur Raphaël à bientôt
Cliente fidèle

C'est de moins en moins intéressant.les anciens produits abordables ne sont plus proposés.
Il y a une envolée des prix! Tarifs prohibitifs.
Ex: shampooing beauté Live produit identique même packaging: 26 % d'augmentation entre mars et octobre!
Inadmissible!

Super magasin de produit de coiffure et esthétique. Très grand et bien rangé/agencé. Le personnel est vraiment très gentil et bienveillant. En + beaucoup de promo et d’offre pour l’es pros

Je suis bien déçus de cette boutique depuis certains nouveau employés. J’explique que je souhaite être conseiller sur une gamme de décoloration (car il y avait des nouveautés) rien de plus la question n’a pas du tout étais écouter, la personne qui me conseille commence à me parler de la patine et à débattre sur des choses qui on aucun rapport à presque ne pas vouloir me vendre des produits. Je comprends que vous prévenez votre clientèle des risque mais j’ai bien préciser que j’avais fais un CAP dans la coiffure et que je pratiquer la décoloration depuis des années. Vous avez perdu une cliente et même plusieurs car les clients d’avant repartait mécontent aussi.

Plus jamais!
Une vendeuse me conseille une gamme avec un certain shampoing.
Je choisis ce shampoing (30€ les 250ml) la vendeuse se trompe de produit sur l’étagère qui est derrière la caisse et me vends un après shampoing.
Je m’en rend compte après la première utilisation.
Je retourne au magasin en demandant un geste commercial sur cette gamme, on me répond que rien n’est possible sur cette gamme, le seul geste commercial possible est d’offrir un shampoing de la marque beauté live … en me disant vous auriez dû être plus vigilante de votre côté, je crois que c’est l’hôpital qui se fous de la charité! Il faudrait plutôt que ce soit vos vendeuses qui soient plus vigilantes!
Si je vais dans ce magasin c’était pour, je croyais, avoir a faire à des professionnels et non pas me soucier de se que la vendeuse prend comme produit sur l’étagère!
Je suis très mécontente car l’erreur ne vient pas de moi mais de la vendeuse et j’en paye les pots cassés, le magasin ne repart même pas son erreur!

Visite ce matin (16 août)
Un vendeur me propose son aide que j’accepte et je lui demande un produit
Il me dit qu’il va chercher le produit au final il n’est jamais aller chercher le produit et a préférer s’occuper d’une autre cliente et discuter avec elle.
J’ai prévenu l’hôtesse de caisse avant de partir du comportement du vendeur
Je suis donc repartie sans les articles.au final je me suis rendu à shop coiffure chambery un accueil parfait et un panier a 170€ que jetait contente de laisser là-bas.

Très bonne expérience client qui c’est TRES MAL terminer avec une très mauvaise expérience a cause d’une caissière qui n’avais clairement pas envie d’être là et nous l’a bien fait comprendre en étant TRÈS AIGRI, dommage.

Il y a quelques jours je suis venu acheter mon matériel d’examen de coiffure, Cynthia a tout le long été présente pour m’aider et m'accompagner dans mes achats, patiente, souriante et accueillante j’ai hate de revenir et de prendre de ses conseils! Une réelle perle a ne pas perdre dans l’équipe

Très belle soirée au magasin d'echirolle Samedi soir
Toujours un bel accueil, de bons conseils
Une réussite totale
Bravo

Accueil sympathique
Beaucoup d’attente pour des conseils
Vendeuses pas souvent disponible dommage

Vendeuse très désagréable à peine souriante et toutes l’es vendeuse pas une en particulier!

Achat d'un lave-tête assez cher, quelques soucis au montage qui ont été bien géré par le personnel du magasin, nous sommes satisfaits du dénouement.

Je suis venu il y’a quelques jour au magasin et là à ma grande surprise après des années que je me rend dans se magasin sans aucun problème! Je me fais surveillée une certaine Chloé, qui va voir c’est collègue le long des rangée du magasin pour leur dire de me surveiller de faire attention oui oui j’ai bien entendu directement leur yeux c’est posé sur moi et elle non pas arrêter de me suivre et de me regarde! Je suis cliente depuis des années et la de me faire suspecter de me faire suivre mais on est ou la? Je viens faire mes achats tranquille et je suis surveillée mais c’est une blague! Je connais toutes les vendeuses … cette Chloé que je voie rarement en plus à le culot de me suspecter de voleuse mes qui tu est? Reste à ton niveau de petite vendeuse et ferme la. Apparemment je voie que je suis pas la première dans les commentaires! Vraiment revoyez votre personnel!

Je remercie les deux conseillères Fiona et Axelle qui sont à l'écoute et donne de supers conseils.

Venue pour un retour de commande ce jour je remercie infiniment Chloé pour son professionnalisme et sa gentillesse