Histoire d'Or Pl. Victor Hugo

Je suis venu pour un SAV très bon accueil très bien reçu merci à Charlotte pour son professionnalisme

Perçage des oreilles de ma fille top. 2 vendeuses 1 à chaque oreille et perçage en même temps.
Merci

Très satisfaite du magasin. Un fermoir fonctionnait mal sur un collier. La responsable l’a renvoyé et tout a été réparé sous garantie. Sms de suivi et sourire même si vous n’avez rien déboursé.

Joli choix de bijoux pour tout les budgets, en revanche les vendeuses ne sont pas accueillantes, peu souriantes et surtout vont prendre d'autre clients alors que j'attendais depuis 10mns.

Je vous recommande vraiment histoire d'or a Victor Hugo, la vendeuse qui m'a servie Léa est au top, d'une patience et d'une écoute incroyable, elle a su totalement répondre à ce que je cherchais et c'est pas faute d'être une cliente exigeante vraiment bravo a elle

Accueil froid et vendeuse hautaine. Mais sinon, j'ai été très agréablement surprise du large choix et de la beauté des modèles de bagues de fiançailles.

Très bon accueil pour les 3 ou 4 fois où je suis allée en boutique à Victor Hugo.d'abord 1 monsieur correct, puis une dame correct aussi, et enfin Molly jeune fille très pro qui me reconnait chaque fois et c'est très appréciable, souriante, patiente et aimable, tout ce que j'apprécie quand j'entre dans 1 magasin. Merci à l'équipe et Molly en particulier pour votre diligence.
A. Gauvain

A la recherche d'un bijoux discret pour ma belle mère, j'ai été accompagné par une vendeuse très agréable et de bon conseils.
Merci!

Rien a dire pour l'accueil, au vu des commentaires je penses que nous sommes tombé sur une bonne vendeuse. Le problème est ailleurs.
Je suis du genre compréhensive la je perd patience.
Nous avons commandé ma bague de fiançailles dans cette boutique. Nous avons payé plus cher pour avoir la livraison en 3 jours ouvrés.
Je suis consciente que les délais allaient être un peu plus long avec le 14 juillet au milieu. Mais cela va faire maintenant 2 semaine que nous attendons. Problème de transport? C'est a moi de faire pression sur la compagnie de livraison? Que faites vous pour ces situations appart attendre?
Je suis très decue.

Je suis aller à Histoires d'or pour faire réparer, une fermeture de collier. Vendeuse sympa et efficace remplacer à l'identique.

L’accueil d’une certaine Alice est inacceptable au sein d’une bijouterie, en contact avec une clientèle
Je demande un renseignement pour un bracelet en disant bonjour en premier, et cette personne me répond « oui j’arrive »
Après 15min d’attente pour ce bijou, toujours personne, elle fais des va et viens dans la bijouterie, en faisant semblant de ne pas me voir
Elle prend d’autres clients qui sont arrivée après moi
Je ne comprend pas comment on peut agir de la sorte!
Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive avec cette personne!
Ni sourire ni politesse, c’est inadmissible

Accueil déplorable. J'y suis allée pour un problème sur un bijoux acheté à grand place (je ne savais pas qu'il fallait retourner absolument dans la boutique dans laquelle le bijoux à été acheté) et la vendeuse à été extrêmement désagréable et m'a même dit que je devais venir la voir parce que ma requête avait été rejetée à l'autre magasin (ce qui n'est pas le cas). J'ai également été reçu à coup de "le bijoux n' est pas adapté pour vous il faut changer de style" en sachant que le bijoux en question à été offert par un membre de ma famille et que j'y tiens énormément. Donc la prochaine fois avant de vouloir donner des "conseils" qui ne sont même pas crédibles ou adaptés il faudrait se renseigner.
J'espère que cette vendeuse sera remise à sa place car apparemment je ne suis pas là première à me plaindre et c'est inadmissible dans une boutique de cette renommée.

Vraiment, si vous avez le choix allez plutôt à celui de grand place ils sont bien plus aimables et efficaces autant pour la vente qu'au niveau SAV.

Je prends le temps d'un avis pour renouveller un retour positif.
Par le passé j'ai déjà été très bien reçue / conseillée pour la prise en charge d'une réparation de montre.
Ce jour, une nouvelle fois très bien accueillie => un grand merci pour votre sens du service et tout le temps passé à la réparation de mon collier.

Vendeuse absolument géniale! J’ai la phobie des aiguilles j’avais donc peur de me faire percer les oreilles donc elles m’ont percer à deux, très agréables et rassurantes et surtout très patientes! Aucune douleur ressenti et les prix sont très abordables

Lors de mon passage chez Histoire d'or pour le choix d'un collier, nous avons été accueillies par la jeune femme brune au carré court (qui semble être nouvelle), extrêmement aimable, patiente, nous a montré et fait essayer toutes les pièces que nous souhaitions regarder, de très bon conseil, sans être intrusive ou nous mettre de pression à l'achat. Expérience très agréable que nous recommandons!
Par ailleurs, lors d'un précédant passage en octobre, l'accueil avait été tout aussi correct.

J'étais parti pour laisser mon commentaire très négatif en ce qui concerne l'accueil, le conseil et l'amabilité d'une des vendeuses. Mais je m'aperçois, à lire d'autres commentaires, que je suis très loin d'être le seul.
La vendeuse ne voulait clairement pas que l'on soit là et n'a pas hésité à reprocher à ma compagne de "la voir pour la deuxième fois ici". Nous sommes consternés par cet accueil exécrable qui fait vraiment contraste avec le très bon accueil que j'avais eu lorsque j'y étais pour choisir ma bague de fiançailles.

SI c'est toujours la même personne qui est à l'origine de ces mauvais accueils et bien qu'elle soit recadrée ou bien remerciée tout simplement!
Ce niveau d'accueil et de prise en charge minable est indigne d'une enseigne comme Histoire d'Or!