ID-PISCINE.com ZA la Bourdonnière

Site à bannir si vous cherchez une pompe piscine! J'ai commandé une pompe chez ID piscine (ESPA 12M), je l'ai reçue rapidement, le colis était extérieurement nickel. Je n'ai déballé la pompe qu'au bout de 15j car pas possible de la monter avant et je m'aperçois que le corps de pompe est cassé au niveau du raccord d'admission. Après contact au SAV, impossible d'avoir gain de cause, on m'a maintenu que les pompes pouvaient arriver cassées avec un carton intact, que leurs produits étaient inspectés avant tout envoi, qu'il fallait déballer le produit devant le transporteur sinon ensuite c'était notre responsabilité, blablabla. Comme si le transporteur allait attendre tous les clients de sa tournée! Ils ont à priori essayé de contacter le transporteur et le fabricant mais je ne vois pas pourquoi, ils auraient du voir que la pompe était cassée avant envoi si ils l'avaient vraiment inspectée. Une pompe ne peut pas arriver cassée avec un carton intact, surtout au niveau du raccord d'admission. Ou alors il faudrait que les fabricants passent au carton pour leur pompe, puisque c'est plus résistant à priori! Bref beaucoup de mauvaise foi, pas de solution à part racheter un carter plus de la moitié du prix de la pompe. Mais à priori c'est leur spécialité, il y a de nombreux avis dans ce sens sur les différents sites. Pas du tout commerçant. A fuir!

De la commande à la livraison, tout était parfait. J'ai eu besoin de renseignements avant la commande par tph. Tour à tour, Mélissa et Sandy ont été à l'écoute et fait preuve d'empathie. Très professionnelles et investies, elles m'ont donné toutes les précisions dont j'avais besoin.

Colis reçu très rapidement, conforme à la commande, livraison à domicile dans un paquet sans aucune égratignure, bien protégé. Je n'hésiterai pas à passer à nouveau une commande dès que le besoin se présentera.

Très bon site, répond au téléphone.delai super rapide.bemol.pas de suivi du transporteur communiqué.

Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients dans la durée: suite à une panne d'une pompe achetée 3 ans auparavant, la garantie SAV a été validée sans aucun problème.

Commande conforme à mes attentes. Expédition rapide et livraison rapide. Colisage bien effectué

Site très sérieux et réactif.
Commande conforme et livraison rapide.
Je recommande.

Cartouche weltico impeccable prix très compétitif livraison rapide reçu mon colis en 3jours

Excellent service client par téléphone mais également des produits de qualité à des prix imbattables (achat pompe piscine). Je suis devenu client fidélisé!

J'ai fait une première commande chez vous pour une pompe monophasée.
Celle ci est arrivée avec le cache ventilateur enfoncé. Au point où l'enfoncement empêchait même le ventilateur de tourner.
Elle était emballée dans son simple carton HAYWARD sans aucune autre protection mais ce dernier ne portait pas de choc ou de marque particulière.
Je n'ai pas signalé cet incident car le livreur m'a déposé le colis derrière mon portail en mon absence et donc sans contrôle ni signature de ma part.

Il s'avère que je me suis trompé dans ma commande et j'ai donc fait une 2ème commande pour un pompe triphasée cette fois.
J'ai attendu de recevoir cette nouvelle pompe qui est d'ailleurs arrivée emballée dans ce même carton Hayward mais lui même emballé dans un autre carton plus gros si bien que la pompe était extrêmement bien protégée.

J'ai démonté le cache ventilateur en bon état et j'ai échangé avec celui qui était enfoncé.
J'ai gardé le cache ventilateur enfoncé pour ma pompe triphasée et j'ai donc renvoyé la pompe monophasé avec un cache en parfait état pour éviter un litige.

Fort de l'expérience, j'ai pris le soin de réutiliser l'emballage Hayward que j'ai remis dans le deuxième carton plus gros et dans lequel, j'ai rajouté des protections en carton et en mousse de sorte qu'il ne puisse rien arriver à la pompe que je vous renvoyais.

Aussi, comprenez ma surprise d'apprendre que vous recevez la pompe avec comme par hasard, le cache ventilateur enfoncé!
Je ne suis pas loin de penser que vous saviez parfaitement que la première pompe que vous m'aviez envoyée avait le cache enfoncé et que, forcément, si je vous la retourne, elle gardera ce cache enfoncé. Sauf que ce n'est pas le cas puisque j'ai échangé le cache.
Vous justifiez vos dires par une photo qui ne prouve absolument pas que ce soit la pompe que je vous ai retournée.
L’emballage de celle ci était tel qu'aucun dégât ne pouvait subvenir à la pompe d'autant que, comme vous le dites, le carton était intact.

Je pense que la personne qui a réceptionné la pompe s'attendait à ce que le cache de celle ci soit enfoncé puisqu'il était parti ainsi.
La personne sûre d'elle a donc signalé l'enfoncement sans même vérifier mais, grande surprise, le cache est intact!
Comment faire maintenant que le litige est déclaré? Continuer le scénario en envoyant une photo d'un autre cache.
J’apparente cela à de l'escroquerie.et en lisant les avis Google, je vois que ce scénario s'est déjà produit.

De plus, vous retenez aléatoirement une somme de 85€ pour le cache soi disant enfoncé mais vous ne produisez aucune facture qui justifie cette somme très élevée.

Alors évidement puisque j'ai payé par carte, je n'ai aucun moyen d'éviter de subir votre loi et je ne peux compter que sur l'honnêteté de l'un de vos dirigeants pour que l'on me rembourse ces 85€ mais si je ne suis pas entendu, sachez que je n'en resterai pas là car ces méthodes sont absolument scandaleuses.

J ai acheté une pompe de filtration compatible desjoyaux.
Parfaitement compatible, au meilleur prix et livrée en temps record (merci d' être passé par les transports DPD).
La: Solubloc 10 est parfaite, en adaptation, techniquement efficace et silencieuse.
Livrée avec (long) cable et 2 bagues avec joints.

Produit conforme mais livraison par DPD catastrophique comme d'habitude.colis livré à 11km de chez moi.ces gens là ne méritent pas de travailler et ils vous font du tort.changez de transporteur car vos clients sont toujours
emm. és avec DPD.

Site utilisé pour la 1ère fois. Impeccable. Livraison sous 2 jours et prix particulièrement compétitif pour un produit disponible sur d'autres sites (pompe filtration piscine).

J'ai acheté une pompe chez id piscine. C'était un processus si facile. Super prix. Ils ont livré mon achat dans les 2 jours ouvrables et m'ont tenu informé pendant tout l'achat. Recommande fortement!

Très bon service je le conseil vivement
Très bon échange
Très à l écoute et il réagisse très vite sur les problèmes qui ne sont pas liés à leur commerce

Au top! Commande reçu dans les temps et correspond entièrement à la description. Service client très professionnel.

Très satisfait
Réponse rapide par téléphone à mes interrogations. Produit conforme et reçu en 24h

Excellent service! Réponse très rapide aux questions techniques, prix compétitifs, expédition immédiate. Que dire de plus? Que je reviendrai avec plaisir.

Prix competitif, le moins cher du net pour ma sonde PH.
Livraison super rapide.
Je recommande

Bon rapport qualité prix, traitement rapide de la commande et réception par transporteur sous 78 h.
Positif