JouéClub Av. Charles de Gaulle

Personnel au top que ça soit à la caisse ou encore la responsable super expérience je recommande

Je recommande ce magasin de jouets. Je le fréquente régulièrement et l'équipe est bienveillante et disponible. On y trouve beaucoup d'articles.

Beaucoup de choix et des prix très attractifs
Bonne équipe avec une responsable chaleureuse

Nous avons dû nous y reprendre a 3 fois après l achat d' un piano. Certe ce n'est pas de la faute des employés mais le concept de bons d'achat force a acheter autre chose dans le magasin. Le piano n étant plus dispo, il restait qu'un piano et bien plus cher! Et ne comptons pas les allers retours de 2h. Il serait bon de changer cette politique et que le client choisisse ou pas de se faire rembourser. Je critique jamais sur internet mais là je tenais vraiment a la souligner. Et la responsable ne se montre pas trop compréhensive. Dommage a notre place je penses qu elle n' aurait pas été ravie.

Franchement, personnel au top et très sympathique. Jouet pas plus cher qu'ailleurs, mais un personnel accueillant, c'est plus appréciable

Magasin très bien achalandé, très bien organisé. Vendeuses très sympa. J'ai fait mes achats cadeaux de Noël dans ce magasin. Mon gros point noir la manager! Elle se montre très sèche avec les clients. Les jeunes qui emballaient des cadeaux ce jour là, se sont même vu rabrouer sans ménagement alors qu'ils avaient énormément de travail

Je suis venue ce jour à 18h45 pour récupérer une commande en click and collect et quelle ne fut pas ma surprise quand la porte ne s'est pas ouverte et que l'on m'a fait signe en me disant que c'était fermé. Une autre personne est arrivée en même temps que moi et est restée très étonnée elle aussi. C'est bien écrit 19h heure de fermeture pourtant.
Sans parler des prix qui sont quand même plus élevés que dans d'autres chaînes de magasins de jouets (des différences de 5 à 10€ sur des poupées par exemple.)
Bref très déçue!

Ce jour je suis allée retirer mes cadeaux clic and collect. Après paiement j ai reçu confirmation de la disponibilité de mes 6 cadeaux que je comptais emporter sur le chemin des vacances. L e enseigne m avait demandé le prénoms des destinataires pour préparer les paquets. Arrivée à joué club de St Bonnet il manque un tiers des cadeaux.je dois choisir dans l urgence des équivalents plus chers, aucun paquet n a été emballé. Me voilà donc avec des cadeaux que je n aurais pas acheté initialement, avec un surcoût, des paquets non faits. J ai payé d avance des objets disponibles à la vente. Ils n existaient en fait pas. Aucun geste commercial, j ai payé au centime près le depassement. On aurait au moins pu m offrir un sac en plastique pour emporter ma peluche qui comme le reste était dépourvue d emballage. Trop déçue, les enfants aussi. La pire enseigne. à fuir

Vendeuse très désagréable (responsable magasin?). Service emballage cadeau non respecté et mauvaise foi en plus! Je ne reviendrai pas

Quelle honte de se précipiter à fermer le magasin en indiquant à 18h50 que vous n'avez personne pour vous occuper des clic&collect.on à pas tous la meme notion du Service client et de la satisfaction client

Après avoir passé ma commande sur internet, je suis allée la récupérer vers 16h en Click and collect, alors qu'elle devait être prête à partir de 12h. J'ai attendu une bonne demie heure, et pour faire patienter, on m'a dit que tout le monde avait eu la même idée que moi! Visiblement, rien n'était prêt. De plus j'avais demandé l'emballage cadeau sur le site, mais on m'a rétorqué qu'ils ne le faisaient plus. Je suis vraiment déçue de cette expérience et je ne pense pas la renouveler.

Très déçue
J’ai commandé au drive un produit il y a de ça une semaine et aujourd’hui je vais le récupérer comme prévu
On me dit on est désolé mais votre produit est en rupture
Aucun mail ou un appel pour me prévenir surtout que je n’habite pas à côté
Par contre mon compte a bien été débité et toujours pas remboursé
C’est vraiment prendre les gens pour des cons

Personnes du clic and collect et en caisses au top.
Mais quel dommage d'avoir une Responsable de magasin si hautaine et très désagréable avec les clients, cela gâche toute l'expérience client au sein du magasin.
Un réel soutien auprès de l'ensemble de l'équipe du magasin.
Erreur de base du magasin: validation de 2 articles au lieu de 3 sur la commande (déjà payée en ligne).

1 choix incroyable, des prix des prix des prix, 1 personnel accueillant et souriant. Facile d'accès, facile de se garer
Allez y.

Personnel sympathique et toujours de bons conseils. Il y a beaucoup de choix pour tous les âges des enfants et des adultes.
Je recommande fortement ce magasin.

Expérience mitigée avec un clic and collect. Attente prolongée pour récupérer la commande, de plus les articles commandés incluaient un emballage papier cadeau, cependant, le magasin n'en disposant pas, les articles ont été remis sans. En dépit de cette situation, la solution proposée consiste à acheter un rouleau de papier cadeau en supplément.

Super accueil, j'ai été très bien conseillée, merci à la responsable pour son professionnalisme et sa bienveillance! Allez y les yeux fermés