La Literie Idéale Lyon Cr de la Liberté

Le problème est résolu; j'ai ramené l'ancien coussin que j'avais acheté. Heureusement, le monsieur était très gentil, compréhensif, et aimable. Il a tout de suite procédé à un échange après avoir remarqué le défaut du coussin, avec en prime un petit geste commercial. Je lui accorde 2 étoiles ️ si j’avais voulu je lui mettrais 5 étoiles.

En revanche, les 3 étoiles en moins sont attribuées à la vendeuse qui n'est toujours pas commode. Je maintiens la même opinion que dans mon précédent avis sur google la concernant. Si le monsieur n'avait pas été présent elle aurait catégoriquement refusé d'échanger mon article et n'aurait pas écouté mes remarques sur le défaut. Au début, elle ne voulait pas me croire et a même essayé de m'accuser de quelque chose que je n'avais pas fait au sujet du coussin. Lorsque j'ai mentionné avoir laissé un mauvais avis sur Google, avec un regard froid…, elle a subitement changé de ton et devenue plus compréhensible. Je ne comprends pas son attitude envers moi, c'est la deuxième fois qu'elle n'est pas chaleureuse. L'ambiance avec elle était malaisante que ce soit lors de l’achat ou lors de l’échange. Je me demande si sa réaction aurait été différente si j'avais été traitée de la même manière en tant que cliente blanche.

En tout cas a cause de cette personne désagréable je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Etant prestataire connu sur Lyon malgré mon apparence j’ai une grosse communauté de clientèle sur les réseaux, ils seront avertis ainsi que mon entourage qui eux aussi ont des entreprises sur Lyon.

Après avoir testé plusieurs matelas, enfin le matelas pour lequel on a fait "WAHOU! "
Vendeur très agréable, qui connait son métier, et surtout qui ne pousse pas à la consommation et laisse le temps de réfléchir.
Avec des prix compétitifs.
Je recommande

Nous avons été très bien reçues par un vendeur aimable, à l'écoute, compétent qui connaît son métier et désireux de satisfaire ses clients. Ce magasin porte bien son nom: La literie idéale. Nous le recommandons vivement!

De bons conseils reçus pour l’achat d’un oreiller à mémoire de forme. On peut prendre le temps d’essayer tout en étant conseillé. C est agréable.

David Martin est très pro, très à l'écoute; 1er projet de lit-coffre en 2018 et immédiatement grosse différence par rapport à notre ancien couchage (achat plus standard ailleurs) ; mon dos bien abîmé a apprécié! 2ème projet de lit-coffre, cette fois-ci motorisé, pour notre autre bien immobilier pas encore livré. Des conseils qui allient qualité de la literie et esthétique. Très arrangeant au niveau des délais aléatoires liés à l'avancement des travaux. Je suis sûre que nous dormirons parfaitement bien!

Renseignements fournis très complets et clairs
Attention particulière aux besoins de la clientèle.
Orientation des choix bien en adéquation avec les demandes
Avantage de présenter plusieurs marques de produits
Après avoir vu plusieurs magasins, celui-ci est à recommander.

Excellente écoute de Monsieur Martin.
J’avais un projet complexe de sommier orientable à intégrer dans un lit à tiroirs. Plusieurs échanges très approfondis avec M. Martin et son bureau d'études ont permis de valider la faisabilité du projet avant la commande.
Livraison dans le délai prévu, par une équipe soigneuse et efficace.
Je recommande vivement!

Attention SAV inexistant chez laliterieidéale / Le lit français Félix Faure Lyon!
Nous avons réceptionné un matelas haut de gamme (2100€, prix de vente 3100€) début décembre 2022.
Le lendemain matin de la 1ère nuit, nous expliquions au responsable du magasin la chaleur ressentie sur ce matelas (très épais 37cm) et lui demandions une reprise, refusée. Il a aussi refusé d'acter notre mécontentement, prétextant de notre stress lié au test de ce nouveau matelas. Ce responsable de magasin nous a conseillé de continuer l'essai sur 2 à 3 semaines puis de refaire un point. Ce que nous avons fait.
Début janvier 2023, face à notre constat identique, il nous a proposé de se rapprocher du fournisseur pour voir quoi nous proposer.
Après un 4ème échange, notre cas n'est toujours pas traité.