LCL Banque et assurance Pl. Jules Grandclément

Ce n’est pas faute d’avoir donné plusieures chances à cette agence mais si vous recherchez une banque capable de s’engager sur le long terme et d’avoir une vision d’analyse ce n’est pas la banque qu’il vous faut. Je persiste à chaque fois à leur redonner une chance parce que ma famille est chez eux mais je ne comprends toujours pas pourquoi ils y restent. Il ne suffit pas d’avoir de bons produits pour être une bonne banque. Et il ne suffit pas de permettre au banquier de cocher toutes les cases requises à l ouverture de compte pour être un bon client. L’honnêteté et la transparence ne sont pas toujours appréciées à leur juste valeur. C’est triste mais je passe mon chemin.

La note de 4 est pour Mme HENRI et toute l’équipe LCl qui a toujours été très agréable et accueillant.
Mme HENRI a su répondre à mes attentes et m’orienter. Une très bonne conseillère, très passionnée.
Elle est très efficace, explications claires et répond aux attentes du client.

En revanche ce n’est pas le cas de conseiller professionnel avec qui j’ai une expérience désagréable. J’ai eu rdv avec lui pour l’ouverture d’un compte premier Rdv, ne donne pas d’explications, aucune info. J’ai fait un monologue tout le long du rdv à 80% je dirai. Il était pressé, ne prend pas le temps avec ses futurs clients. Ne se gêne pas à aller sur son tel.
Il m’a fait comprendre qu’il ne s’occupait que des professionnels et m’a gentiment dit que tout ses collègues étaient occupés c’est pour cette raison que c’est avec lui que j’avais rdv c’était très agaçant je lui ai fait comprendre et je lui ai dit que j’aurai pu attendre qu’un rdv se libère avec mon futur conseiller et là il me rétorque qu’est ce que ça change pour vous?
Ce qui change pour moi c’est que on ne m’explique rien sur l’ouverture ou les CGU parce que soit dite en passant je n’avais souscrit à rien.
À la fin de l’ouverture quand le conseiller Professionel à su que j’étais ancienne cliente il me dit vous étiez déjà chez nous vous ne l’avez pas dit, mais M.vous ne m’aviez pas posé la question au début du rendez-vous.
La commande de mon code d’accès n’était pas fait en plus, j’ai du rappelé l’agence pour le faire car 6 jours après je n’avais toujours pas accès à mon compte et pas reçu le code j’ai du aller à l’agence vers chez moi.
Et j’en passe certains autres détails…

Heureusement que j’ai rencontré ma nouvelle conseillère, qui a su m’éclairer.
Merci à Mme HENRI et à la directrice d’agence qui est très agréable.

Depuis avril 2018, nous avons rejoint LCL après plusieurs années chez d’autres concurrents et j’ai pu regrouper plusieurs services sur leurs conseils (banque, assurance, crédits) à des taux attractifs.
Pour moi, c’est un avantage d’avoir tout au même endroit et de tout retrouver en ligne.
De plus, j’apprécie la disponibilité et l’efficacité de ses conseillers, en particulier Monsieur SCOTT-LEWIS ICHE, et la variété des supports de contact client (leur site internet offre une navigation qui est agréable, fluide et ergonomique et je m’y retrouve assez facilement).
J’apprécie également de me rendre en agence pour le contact humain et j’aimerais qu’on garde les bonnes vieilles méthodes et non pas tout automatiser surtout pour les projets importants. Il faut aussi penser aux personnes âgées et aux personnes qui ne maitrisent pas la digitalisation.

Très bonne agence, l'équipe au complet est à l'écoute, la directrice d'agence est très professionnelle plus particulièrement Mr. Iche qui est toujours réactif et de bons conseils.

Bonjour

Madame, Monsieur,

Cette agence LCL de Villeurbanne Grandclement.
Pour l'accueil rien à dire, elle répond aux préoccupations sans hésitation.
En tant qu'un client je n'ai eu pas de soucis particulier avec eux, même lorsque mon conseiller est absent il ya toujours l'un de ses collègues qui répondent à mes attentes.
Personnellement je voulais donner une bonne note à la banque LCL pour son accueil chaleureux et autres demandes des clients.

Cordialement.
M. MIMI TANOH

Cliente depuis plusieurs années, ravie de leur service et professionnalisme. Conseiller à l’écoute et réactif, particulièrement M. Scott LEWIS ICHE, très agréable.
Je recommande cette agence.

Ravie de cette agence qui est très professionnelle et plus particulièrement du conseiller M. Scott ICHE, très agréable, à l'écoute et d'un professionnalisme exemplaire.
Je recommande +

Une agence en qui nous pouvons avoir confiance les yeux fermés. Disponible et à l’écoute, nous avons toujours une réponse rapide à nos questions. Chaque projet est pris en compte avec attention et professionnalisme. Je suis ravie, et en toute confiance. Je recommande!

Ravie de cette agence et plus particulièrement du conseiller M. Scott ICHE, très agréable, à l'écoute et d'un professionnalisme exemplaire. Ce Monsieur connait parfaitement son métier. Je recommande +

Tres professionnel, et toujours une pointe humour, un réel plaisir de travailler avec Mr ICHE merci à lui!

Très bonne agence. Tout le monde est très sympathique.
Je recommande particulièrement cette agence pour des jeunes actifs à la recherche d'un prêt immobilier. J’ai fais le tour des banques et j’ai choisi de quitter ma banque pour rejoindre la banque LCL. Un grand merci pour la directrice d'agence madame DOUIBI pour sa professionnalisme et son écoute, et un grand bravo pour le conseiller Monsieur CHANTECLAIR pour son accompagnement et sa disponibilité.
Vous êtes Proches de cette agence? Allez-y les yeux fermés!

Agence très professionnelle, personnel réactif et à l'écoute. Grace à M. ICHE j'ai pu accéder à mon premier crédit immobilier en temps record et à un taux très intéressant!
Je recommande sans hésitation.

Un banquier hors pair réactif toujours à l’écoute et de très bon conseil toujours présent à la demande merci mr Chanteclair pour votre professionnalisme

Je vous recommande cette agence LCL, un très bon accueil, personnel très professionnel et très réactif par mail via l'espace sécurisé de l'application mobile.
Merci et bonne continuation.

Je vous recommande cette agence LCL Grand Clément, Mon conseillé M. ICHE a bien répondu a mes attentes, un très bon accueil et très professionnel. Il est très réactif par mail via l'espace sécurisé de l'application mobile, ce qui m'arrange n'habitant plus dans le secteur.

Agence au Top, Merci à ma conseillère Madame Soumaya Henry-rbah, elle est à l’écoute, disponible, professionnel et agréable. Suite à un soucis que j’ai eu en effectuant un achat sur internet, elle a fait preuve de disponibilités afin de me rassurer.

Une équipe disponible, aimable et professionnelle!
continuez à satisfaire vos clients:)

Je viens tout juste de finir l’appelle avec le conseiller Mr boutrabdi (désolé si je me trompe) mais il a été au top avec moi est à vite trouver une solution à mon problème merci beaucoup