Leroy Merlin Chem. de Pré Jacquet

Achat d’une visseuse perceuse AEG sur les bons conseils de William.
Après plus d’un mois d’usage intensif pour un appart à rénover intégralement toujours au top
Alors merci pour l’accueil, le sourire et les bons conseils

Très bon accueil en fin de journée!
Prise en charge rapide par l'équipe du retrait de marchandises malgré une absence (exceptionnelle) de rdv.
Du personnel disponible et à l'écoute en magasin. Cela fait plaisir d'être face à du personnel "humain".

Beaucoup de choix et mentions spéciales pour le gérant du rayon peinture qui a su me guider avec brio et professionnalisme: Dylan.

Manque de professionnalisme de certain personnel bien dommage.car le magasin est assez complet.

Un très grand merci à William pour sa gentillesse et sa disponibilité, nous avons super bien était renseigné et ça fait plaisir de tombé sur des gens comme ça. (rayon chauffé eau)

Le magasin est en ordre. Nous avons toutefois eu un problème après vente. Service client absolument catastrophique, personnel execrable au téléphone, avec impossibilité de pouvoir parler à un employé du magasin. Je me suis fais raccrocher 3x au nez par une téléphoniste qui ne voulait pas me mettre en relation avec le magasin pour retrouver un article oublié à la caisse. Résultat des courses, 100 euro d'article perdu + 40 euro de frais téléphonique. Honteux!

Nul service livraison déplorable, aucun suivi des livraisons a fuir ces incompétents de Leroy Merlin Thoiry. Merci l'entrepôt du bricolage.

2 experience pour un achat. La vendeuse en rayon, adorable! Elle m’a aidé à trouver ce que je cherchais et m’a bien conseillé, elle mérite 5 étoiles. Mais alors vos caissières! Plus exécrable je pense pas que c’est possible. Visite ce dimanche 8 octobre 2023, une bougie cassée, aucune des 3 n’a réagi et forcément aucune aide.

Arrivé avant l'ouverture du bâti à Thoiry, la chance de croiser Gwenaelle et son sourire commerçant dès le matin! Après m'avoir offert un petit café et les viennoiseries, go sur le devis et les conseils avisés. Puis au chargement, le coup de main qui va bien et toujours le sourire.
Du service client comme on n'en voit plus beaucoup et qui fidelise plus qu'une carte, des remises ou autre!
MERCI GWENAELLE et BRAVO pour votre sens sincère du soin de vos clients, j'espère retomber sur vous la prochaine fois, je sais que je serai parfaitement servi.

Vendeuse des vis et crochets très antipathique, un ton très sec pour me dire que c'est marqué derrière le paquet! J'ai expérimenté plus de courtoisie et d'aide dans les autres Leroy Merlin!

Je me suis rendu à Leroy Merlin pour l’achat d’une mise à la terre (je ne la trouve pas en rayon j’ai attendu un vendeur pendant 15 minutes) pas la première fois qu’il faut attendre des plombe alors que la plupart du temp les vendeurs parle et rigole entre eux.

A venir que en cas d’urgence

J ai acheté un accessoire pour mettre au dessus de mon évier duree du produit. 2 mois! Au prix où je l ai payé ce n est pas normal. Vraiment très déçu!

Vous trouverez tous vos besoins en construction et pinsons ou en rénovation de votre maison

De nombreux articles ménagers, articles de réparation, peintures, produits électriques, articles de plomberie et bien d'autres produits vous attendent.

Une très bonne politique client. On peut reprocher le changement fréquent de personnels, mais ceci s'explique avec la frontière Suisse, donc le seul point négatif n'est pas du ressort de l'enseigne.a chaque problème une solution et une équipe à l'écoute. Bien qu'il soit plus petit que la plupart des autres LM, le choix est large et le service est bon. Les anciens sont très compétents et les nouveaux sont très vites formés et compétents.

J'ai récemment visité cette enseigne et j'aimerais partager mon expérience. J'ai toujours apprécié faire mes achats dans ce magasin, mais ma dernière visite a été entachée par une politique qui m'a profondément déçu.
Lors de ma visite, j'ai été informé que les animaux de compagnie n'étaient pas autorisés à l'intérieur du magasin en raison du règlement en vigueur. En fait, il m'a été suggéré de mettre mon chien dans un chariot du magasin. Cependant, mon chien pèse près de 30 kg, et cela m'a semblé difficile à mettre en œuvre. De plus, vu la température extérieure (32°C, plein soleil), j'ai décidé de quitter le magasin sans effectuer d'achat. Heureusement, j'ai pu trouver les produits dont j'avais besoin auprès d'une autre enseigne concurrente qui autorise la présence des animaux.
Bien que je comprenne que chaque entreprise puisse établir ses propres règles, je pense que cette politique mérite d'être réexaminée. Mon chien est bien éduqué, en laisse, et je suis attentif à son comportement. Dans de nombreux autres magasins similaires, les chiens sont autorisés à condition de respecter les règles de comportement appropriées.
Je suis convaincu que permettre aux clients de faire leurs achats avec leurs animaux de compagnie, tout en maintenant des normes de sécurité et d'hygiène, améliorerait l'expérience globale des clients. Cette politique restrictive contraste fortement avec d'autres magasins qui ont réussi à trouver un équilibre entre la présence d'animaux de compagnie et la satisfaction de tous les clients.
J'espère que la direction de ce site examinera cette politique et envisagera la possibilité de la modifier pour le bénéfice de nombreux clients qui apprécient de faire leurs achats tout en ayant leurs animaux de compagnie à leurs côtés.
En tant que client fidèle, je souhaite toujours soutenir cette enseigne, mais je crois que des ajustements pourraient grandement améliorer l'expérience globale.
Cordialement

Grand magasin avec énormément de rayon et de références. Personnel qui répond volontiers au question. Bien accessible et facile de trouver ce qu’on as besoin avec si nécessaire plusieurs ordinateurs pour trouver ce qu’on recherche précisément

C’est un Leroy Merlin standard avec un grand nombre de caisses pour payer mais seulement deux personnes pour faire les encaissements. Résultat, une dizaine de minutes pour choisir votre article et plus de 20 min pour le payer. Il est 9h48 un mercredi mais je vous rassure, ce sera identique les autres jours. En résumé, si vous êtes retraités, c’est parfait mais si vous êtes dans la vie active, c’est une énorme perte d’efficacité vu le temps passé à faire la queue.

Personnel à la limite du désagréable, on avait l’impression de les déranger pour de simples renseignements. En revanche, le monsieur à la caisse était très sympathique.

Bonsoir je vient de prendre du matériel au bâti je n est jamais vu sa il faut payer avant de rentrée au bâti une fois sur le site j ai vu il me fallait un barre à beton donc pas prie j irai à brico depot la on paye en sortant car je suis une personne qui oublie beaucoup et en voyant les articles sa me pe ser leroy merlin val thoiry fidèle client leroy merci

Attendu 30 minutes pour qu’il ne sache même pas me dire quel truc prendre franchement merci de m’avoir fait perdre mon temps! Pfff

Service 0, lamentable, se moque des clients.
J'ai passé commande pour une housse pour mon barbecue qui était en stock, une fois avoir payé, ma commande est annulée dans les 5 minutes sans explication. Je les contacte et une dame me dit qu'elle doit vérifier et qu'elle me rappelle, jamais je n'ai eu d'appel.
Une semaine plus tard, je repasse ma commande et 10 minutes après annulation de commande une fois de plus.
J'envoie un mail et un certain SEBASTIEN DECROZANT me répond qu'il ne pourront plus avoir cette housse cette année.
En vérifiant, je vois que la housse est disponible sur le site, mais pas à Thoiry, je demande donc à ce SEBASTIEN DECROZANT de faire un transfer entre magasin car je trouvais la réponse un expéditive. Aucune réponse de ce SEBASTIEN DECROZANT.
Si vous avez besoins de quelques choses, surtout ne demandez pas à Leroy Merlin de Thoiry, ça va les faire bosser!