Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon LEROY MERLIN

/ ATTENTION SAV EN DEUIL / SOS Cela fait maintenant plus d'un an que j'essaie d'ouvrir un SAV, il n'y a jamais personne, des messages sont envoyés au professionnels concerné. Mais rien, rien. Après plusieurs déplacements et échanges avec les salariés de Leroy Merlin Tassin j'arrive à obtenir le numéro de portable du Responsable régional du SAV M D'H. Et là on sent le professionnalisme j'ai laissé 10 messages ou peut être plus, un mail lui a été envoyé par un membre de son entreprise, SMS. Et toujours rien, Autant le magasin est bien achalandé, les conseillers compétents, mais ATTENTION à la suite si vous rencontrez un problème. A coup sûr que le suivi/ satisfaction client n'intéresse en rien ce M D'H. Je vous laisse juge / ATTENTION SAV EN DEUIL / JPC

Le Leroy Merlin de Tassin-la-Demi-Lune est une référence dans son domaine, d’effort bien agencé, très clair depuis qu’il a été réaménagé. On n’y trouve de tout aussi bien pour bricoler bien entendu, mais aussi pour les sanitaires, les planchers. À l’étage grand choix de luminaires et de salle de bain. Le personnel est très professionnel et agréable. Simplement, il faut connaître les produits et ne pas avoir de besoins particuliers car si les salariés sont compétents il faut aller les chercher, ils sont de moins en moins nombreux. Pour le reste un magasin agréable et reposant, sans musique, idéal pour le bricolage ou la décoration.

Le rénovation c'est super bien fait,
On trouve beaucoup d'articles intéressants.

Nelson au rayon peinture s'est avéré de très bons conseils.
C'est en effet grâce à des professionnels comme lui que nous avons envie de revenir dans ce point de vente et qui reste un énorme point fort face à la concurrence du E-commerce.
J'y reviendrais les yeux fermés, sans l'aide de personne, mise à part peut être Nelson!

Service client 0. Pièce manquante, après appel il faut aller au SAV. Personne au SAV, deux aller-retours pour rien. Pièce à commander, 3 semaines de délai.

Edit suite à la réponse:
4 interlocuteurs et 4 discours différent sur comment récupérer la pièce (en précisant pour 2 des échanges que la pièce était disponible). Si l'information avait été la bonne au téléphone tout cela aurait pu être évité. Que comptez-vous faire pour compenser l'énergie, l'argent et le temps dépensé?

Le magasin est bien par contre le service client par téléphone est vraiment a revoir! Un question sur un produit, la personne ne connait pas la réponse, ne prend absolument pas la peine de chercher et me répond que je n'ai qu'à me rendre sur place pour avoir la réponse, le magasin étant a 1h de chez moi, 2h de voiture allé retour pour avoir la réponse à ma question sur le prix d'un article n'est vraiment pas vendeur!

Magasin mal conçu, beaucoup trop de marche à pieds.quant au personnel, incompétents et surtout très désagréables, rendre service ne fait pas parti de leur compétence et attribution

Magasin très bien entretenu. Et personnel très accueillant
Je recommande.
Beaucoup de choix

Il manque des conseillers spécialisés dans les différents rayons et cela se comprend. Par contre qu'une personne vous renseigne sur un domaine qui n'est pas le sien ça peut vite être très drôle.

Le magasin affiche le prix d'un article de rangement pour salle de bain à 8 € et le vend à 24.90 € en caisse (son vrai prix). Les personnes en caisse ont été incapables de comprendre qu'une erreur d'affichage, quelle qu'elle soit, profite TOUJOURS au client! Magasin à déconseiller.

Leroy Merlin a bien évolué, et particulièrement les vendeurs qui ont du faire des formations clientèle! La preuve? Ils dont plus aimables et serviables!

RAS. Produits disponibles, commandes récupérées dans les temps. Équipe sympathique et disponible

Bonjour. J'ai emmené un radiateur en sav en Juin. Le service Sav ne répond jamais au téléphone et aux mails. Malgré plus d'une vingtaine d'appels au magasin Leroy Merlin qui m'assure qu'une personne va me rappeler toujours rien. On me dit enfin que je vais obtenir un remboursement il y a un plus d'une semaine et toujours rien. Je rappelle le magasin et on me dit qu'on n'a pas accès à mon dossier et qu une nouvelle fois on va me rappeler. Je suis vraiment très en colère une grosse perte de temps avec un problème toujours pas solutionné, des promesses non tenues. Je ne peux pas vendre mon appartement sans radiateur.

Service client d’une incompétence sans pareil! Bug internet de leur côté et nous voilà à payer des frais de port supplémentaires. Cela fait 3 mois que cela dure, désormais c’est entre les mains d’associations de consommateurs.
Dommage que nous ne puissions pas mettre 0.

Passage en caisse irrespectueux et limite je dérangeais mesdames
un bonjour du bout des lèvres mesdames les caissières discutent entre elles de leurs vies personnelles avec en plus vulgarité dans leurs propos qui m'a choqué, même pas merci en revoir et ba merci le respect c est honteux

Même s'il est un peu éloigné, c'est un magasin polyvalent où l'on peut trouver presque tout. Le personnel est sympathique et les articles ménagers, les appareils électriques, l'éclairage, les tuyaux, etc.ressemblent un peu à ceux d'IKEA, mais cela semble un peu plus cher.

Vraiment génial, le magasin est complet bien agencé, le personnel est très gentil à l'écoute, nickel chrome

Ancien client de chez castorama, déçus par leur délai et leur manque d'approvisionnement, je décide d'aller chez Leroy merlin et la, je me demande pourquoi je ne suis pas allé avant. Personnel à l'écoute je recommande vivement.

Beaucoup d'articles de bricolage.
J'ai même trouvé, par hasard un article que je désirais dans une teinte spécifique dans le rayon accessoires pour salle bains et WC

Notre magasin de bricolage préféré. A proximité, suffisamment vaste, bien achalandé, beaux matériaux et vendeurs aux petits soins.

J'ai acheté hier en magasin une verriere bois référence 86794765.
Une fois montée, je me suis aperçu qu elle n était pas adaptée à de la rénovation mais uniquement à une construction neuve. En effet, il n y a pas de parecloses qui permettent l installation du vitrage après avoir fixé le cadre de la verrière à la cloison. Je déplore l absence de cette information dans le descriptif du produit. Le magasin n a pas voulu me la reprendre car la verrière était déjà assemblée. Je peux comprendre. Alors, j'ai demandé à ce que le service technique me rappelle afin de trouver une solution pour fixer la verrière à la cloison.
Concernant le service technique, je veux souligner leur excellente réactivité. J ai été appelée à deux reprises dès le lendemain matin.
Mais, la seule solution qui m a été proposée est de coller la verrière à la cloison. Est ce bien une solution à long terme?
En conclusion, n achetez surtout pas ce produit pour faire de la rénovation. La fixation est à inventer!

Le service client est vraiment 0!
J’ai acheté une porte mi septembre ou dans le paquet il manquais des vissés je suis retourné au magasin pour qu’on me donne ce qui manque on m’a du coup recommander la même porte ou il manquait exactement les mêmes visse!
On nous a demandé de ramener la porte et de faire un remboursement c’est inadmissible de faire revenir c’est client 3fois en magasin en sachant que la porte pour la rentré dans la voiture c’est compliqué et que je suis à 35minute de votre magasin.
J’ai donc appelé le service client 3fois depuis hier pour trouvé une autre solution on est sensée me rappeler à chaque fois personne ne me rappel!
C’est INADMISSIBLE!
Je déconseille fortement ce magasin!