Marionnaud Rue du Président Édouard Herriot

Je suis venue vendredi à 18h45 souvent un moment de la journée où les équipes sont un peu plus épuisée mais ici super accueil, très bon conseil, la conseillère très agréable, pro et efficace

Une équipe formidable. J'ai eu à faire à presque toutes les conseillères qui m'ont aiguillé dans ma recherche de parfum selon mes exigeances, et résultat parfait. Elles ont suent gérer l indifférence et l'irrespect client de leur confreres de Victor Hugo. Au final 3 parfums et un soin homme acheté.
Un grand merci à vous en effet cela devient rare d être conseillé par une equipe professionnelle de qualite et soudée. Vous avez gagné un nouveau client!

Très bonne expérience! Je remercie Clara pour son accueil et son sourire! Elle est de très bons conseils. Un grand merci! Je reviendrai!

Merci à annaelle pour le professionnalisme et lap qualité des soins en institut. Une vraie pause relaxante.

Super équipe! Romina est une superbe adjointe et l’équipe est très souriante! Ravie d’avoir effectué mes achats dans ce magasin Je recommande! Magasin excellent!

Très décevant
sens du client à améliorer fortement. Dommage j’étais bonne cliente je vais maintenant donner priorité aux concurrents

La vendeuse qui s'occupe de nous est au top, c'est pour cette raison que nous y retournons elle est tres compétente, tres a l'écoute; quand aux autres vendeuses, nous avons eu un meilleur accueil que la dernière fois que nous sommes venus

Boutique Herriot Lyon, 22 novembre
Merci Romina pour votre accueil chaleureux et votre service Client vraiment top

J'ai bénéficié de très bons conseils, sur les produits, et sur les promos. Je recommande l'équipe d'Edouard Herriot, ils sont très pros et très à l'écoute de mes besoins

Service TRES DECEVANT
Je me présente pour un retour d’un article acheté la veille car trouvé beaucoup moins cher chez la concurrence, on m’indique que le retour peut se faire uniquement en carte cadeau.
Par acquis de conscience, je regarde sur le site, et il est bien ecrit que les remboursements peuvent être effectués « . Https://www.marionnaud.fr/service-client/magasins-et-instituts/echange-et-remboursement-en-magasin/comment-puis-je-retourner-un-produit-achete-en-magasin ». Je dis donc cela a la conseillere qui me dis que « normalement il ne le font pas car si tout le monde le faisait ils s’en sortiraient pas »
La responsable je pense egalement presente prend la fuite
Je retiens donc que c’est du VOL.
On oblige la cliente a recrediter le montant en « avoir » alors que vous pouvez tout simplement rembourser celle ci
Il est dommage de se sentir redevable d’un droit que nous beneficions
Neanmoins, un bon echange avec la responsable adjointe de la boutique qui a admis ne pas avoir les meme process a respecter.
La morale, toujours tout verifier pour ne ps se faire avoir est bien dommage

La femme âgée au cheveux bouclée qui est Animatrice Sisley est désagréable et impolis une pauvre d'esprit.
A fuir.

Cliente depuis des années chez Marionnaud dans d'autres villes, c'est la première fois que je venais dans cet institut. J'ai retrouvé la qualité Marionnaud que j'apprécie tant. Anaelle était très agréable, attentionnée et professionnelle. L'institut est très propre et grâce à la carte fidélité et l'offre recyclage, les tarifs sont plutôt intéressants. Je recommande et je reviendrai.

Institut de qualité, conseillère très professionnelle et souriante, conseil apprécié bonne recommandation. Un vrai plaisir à chaque fois.

Inadmissible!
J'ai pris rendez-vous pour le mercredi il m'ont annulé sans aucun raison. Ensuite j'ai repris rendez-vous pour le mardi il m'ont encore annulé sans aucun raison. Pour prestation épilations.
C'est quoi votre problème?
Plus jamais je viendrais chez vous.
Vous méritez zéro étoile.

Je vais depuis longtemps chez Marionnaud et je suis toujours satisfaite. J’ai été très bien conseillé et j’ai eu une conseillère très à l’écoute

J’ai fortement apprécié les conseils de Marie qui a pris le temps de me conseiller en fonction de mes envies.
Merci encore pour ce doux moment de volupté
Cordialement

De passage sur Lyon, accueil conseil sourire et professionnalisme aux petits soins! Je recommande sans hésiter!

Superbe prestation soin visage Clarins! Isabelle a été géniale, elle m’a mise à l’aise, à été très douce et m’a réellement permis de me détendre.
De plus ma peau était vraiment belle et nourrie, en sortant plusieurs personnes m’ont même complimentées! Je recommande vivement ce soin qui est parfait pour faire un cadeau à ses proches (ou à soi-même ahah)