Norauto Clermont Ferrand Aubiere Centre Commercial Auchan Rn

C'est bon mais il y en a de moins en moins dans l'assiette et c'est vite expédié j'ai encore mal au ventre d'avoir mangé si rapidement. J'aime bien prendre le temps pour manger et discuter un peu avec ma copine.

Arrivé ce jour pour un problème de batterie en train de lâcher. Bon conseil, recherche du mieux pour la prise en charge. Des gens qui ont la notion du commerce et du service. En 1 grosse heure je repars avec nouvelle batterie. Difficile de demander plus.

30 mn d'attente dans le magasin pour demander un devis de 4 pneus neiges que l'on devait m'envoyer par mail. Ne l'ayant jamais reçu, j'essaie de les joindre par téléphone pendant 1 heure sans réponse.pas de commentaire à ajouter.

1 étoile juste parce que vous êtes injoignables au téléphone! C'est extrêmement pénible! Embauchez une standardiste, quitte à prendre un stagiaire si vous êtes pingres! (pour anticiper votre réponse, je serais ravie de prendre mon rv en ligne si on n'était pas obligé de payer en ligne en avance!)
et en plus quand ça décroche (enfin), on nous coupe au nez

Je conseille norauto accueil toujours très agréable les conseillers très professionnel je fréquente norauto depuis de nombreuses années jamais déçu.

Normalement je post pas d'avis sur internet mais là en terme de service c'est zéro pointé. Prise de rdv pour réglage phare pour contre visite CT. Je pose la voiture pour normalement intervention de 30 minutes. 1h30 plus tard je me rend au centre. Et la, c'est Mr nous n'avons pas pu faire votre réglage de phare. Et le gars me montre l'ampoule qui apparemment est déboîter de son logement et donc qu'il faut changer l'ampoule. Je pose la question est ce que vous auriez pu m'appeler pour me demander de faire le changement. Et là un grand vide sidéral du technicien.
Conclusion: client depuis plusieurs années, je m'en vais retrouver un garage qui prend ses clients au sérieux.

20€ pour changer une ampoule de clignotant, c'est pas Donner alors que le mecano y a passer 10mns.

Très déçu de cette enseigne qui m’avait pourtant été recommandée.
J’ai fais commander un rétro, pris un rdv, payé un apport.
Le jour J j’avais rdv à 16h, on me fais patienter près de 3h jusqu’à se que j’interpelle un employé qui fini par me dire que la pièce n’est pas là bonne et que son collègue n’a pas pris le temps de me prévenir donc que j’attend pour rien.
Ils n’ont pas pris le temps de la recommander et mon conseillé d’aller la chercher en casse!
Pour une enseigne de cette ampleur c’est triste le manque de professionnalisme.

Travail fait dans les temps mais quand je suis allé récupérer mon véhicule j'ai attendu plus de 40 minutes pour repartir.la personne qui a fait l 'entretien de mon véhicule n'a pas remis la clé à l'accueil et il était parti. Ses collègues ont appelé monsieur ANSSOUFI pour lui demander la clé. Il avait gardé la clé.
Après 40minutes d'attente il est enfin arrivé et m'a donné la clé en rigolant. Même pas d'excuses c'est navrant. Je suis déçu par son comportement. Je pensais qu'avec le pass entretien ce serait plus simple.
Cordialement,
MONSIEUR PASQUIER

L'équipe fait ce qu'elle peut car il me semble qu'il y a un manque de personnel, mais pas de surfacturation. Prix dans la moyenne

Bonjour à tous
Je pense que le contact humain
Est à améliorer
(bonjour cela ne mange pas de pain)

4 appels dans l'après midi pour un rdv vidange et changement de pneus, jusqu'à 10-15 min d'attente à chaque appel, personne ne répond! Quelle chance de ne pas avoir besoin de nouveaux clients!

Je remercie le personnel très serviable et disponible. Merci merci merci de votre disponibilité.
Cordialement.

Très deçue, personnelles expéditifs presque agressifs, travail bâclé, personne ne répond au téléphone, et pour coroné le tout ils ont tellement mal fait le travail que j’ai due revoir un autre garagiste.

Suite à mon problème de pneus, je suis retourné sur place où j'ai pu dialoguer en toute courtoisie avec le chef d'atelier Dimitri, que je remercie grandement au passage. Il m'a donné les explications que j'attendais lors de ma précédente venue et à rapidement régler ce qui n'allait pas.

Nickel! Les personnels sont gentils!
Le temps des travaux ont été respectés, il fallait faire l’entretien du véhicule et le changements de mes 4 pneus. Pour moi le travail a été bien faite! Maintenant plus qu’à tester mes nouveaux pneus! En tout cas je reviendrai vers vous si besoin, merci Norauto!

Très intéressant.
Magasin lumineux et clair, facile d'accès.
Personnel très professionnel qui connait bien ses produits.

On trouve facilement ce que l'on cherche, j'y suis allée pour acheter des essuis-glaces il m'a fallu 5min pour trouver ceux correspondant à ma voiture.
Personnel sympathique et parking.

J'ai eu une personne très agréable il m'a donné des bon conseils pour moi parfait

Impossible de joindre le garage par téléphone au bout de 30 minutes on va ailleurs désolée mais inacceptable

Ils ne semblent pas capable de décrocher le téléphone même après 15 mn d'attente avec plusieurs tentatives, et en magasin, les conseillers sont incompétents et trop peu nombreux, ne surtout pas laisser sa voiture dans ce garage, il risquerait d'y avoir des surprises.
Et suite à la réponse de l’entreprise, je dois dire que je ne l’apprécie pas, c’est rare que l’on me répond ainsi.

Le seul Roady qui a pris le temps de prendre des renseignements pour l'assurance pneu dont je bénéficiais et de m'expliquer ce que cela impliquait.

Ils m'ont pris entre deux rdv malgré une grosse charge de travail.

Bon accueil sur place.

Merci! Un grand merci d’avoir accepté sans hésitation et avec un grand sourire de resserrer les 5 boulons dangereusement desserrés de ma roue! Ce gentil employé a même vérifié les autres roues. Je recommande. Nous étions de passage dans la région un samedi midi. J’avais essayé au feu vert qui était le plus près mais refus catégorique du chef d’atelier sans empathie…

J’ai commandé un porte velo sur coffre en ligne avec un retrait dans ce magasin. Ma commande étant en retard je me suis rendu dans le magasin pour prendre des nouvelles. J’ai constaté que le magasin est lumineux, bien agencé et bien entretenu. Il y avait de nombreux employés le jour de mon passage. Ils étaient tous occupés avec des clients mais on s’est très vite occupé de mon cas. Le vendeur a pris le temps de m’écouter, de faire des recherches et de me conseiller. J’ai pu récupérer ma commande le lendemain. Très bonne expérience. Si j’ai un achat à faire et que je suis de passage dans le coin je viendrais dans ce Norauto.

Très agréable, j'ai eu un problème avec la pompe à eau, il a fallu la remplacer, cela a pu être fait presque immédiatement. Cela nous a permis de continuer rapidement.personnel très serviable, parlant anglais et prix correct.