Norauto L'arbresle Pl. des Trois Communes

Des devis exorbitants, qui ne reflètent pas la réalité de la main d'oeuvre nécessaire et qui nécessitent la commande de pièces, qui ne sont pas défaillantes.

Si je me base sur des faits, j'ai eu un faisceau électrique défaillant sur ma peugeot 307 (défauts récurrents sur ce type de véhicule) et l'ensemble de l'éclairage de mon feu arrière droit était en panne: j'ai eu un devis, de votre part, de 391,84 €, le 17 août 2023, qui comprenait un changement de phare, alors que le mien était en bon état (on m'a expliqué, ce jour-là, que la pièce à changer ne pouvait pas être commandée seule et qu'il fallait commander un kit complet, comprenant ainsi un nouveau phare).

Je n'ai pas accepté le devis et suis allé dans un petit garage: réparation rapide pour 20 €.

C'est la deuxième fois que j'ai un devis très élevé (la fois précédente étant pour un problème d'étanchéité de phare) et que l'on me propose un changement de mon phare, alors qu'un petit garage accepte de me dépanner rapidement (au sens propre et figuré).

J'ai conscience qu'une entreprise ait besoin de réaliser du chiffre d'affaire, mais il y a, à mon sens, un curseur à ajuster entre dépannage (au sens figuré) et se faire de l'argent sur le dos des clients.

Je suis très déçu!

Je recommande à 100%! Après les avoir appelé en détresse pour changer mon feu, le professionnel a été très réactif et m’a proposé que je vienne immédiatement.
Le travail a été réalisé par Kevin, qui a été professionnel, à l’écoute, très rapide et surtout très agréable!
L’ensemble de l’équipe est souriants et à l’écoute, franchement c’est top, contrairement à d’autres garages où on m’a indiqué des délais de 2 semaines juste pour cette prestation.
En tout cas c’est un réel plaisir d’avoir découvert ce Norauto!

Norauto bien placé sur le secteur de L'Arbresle
Bon choix de produits et bon accueil.

Panne de batterie à proximité de Norauto. Ils ont été très réactif et m’ont donné un RDV pour le remplacement de celle-ci.
Équipe a u TOP.

Une cata ce « pseudo garage ». J’y suis allé au mois d’août n’ayant pas trop le choix car mon garagiste était en vacances. Et bien je m’en souviendrait.
Résultat des courses: un travail complètement bâclé et l’apparition d’une nouvelle panne après intervention!
A fuir j’ai jamais vu ça! On m’avait prévenu car très mauvaise réputation sur l’Arbresle du coup J’y remettrai plus jamais les pieds.

Prise de rendez-vous par téléphone pour la révision de mon véhicule. Horaires respectés et récupération du véhicule dans les temps. Personnel très aimable.

De très bons professionnels, bons conseillers également, qui posent des devis justes. Nos voitures sont suivies par leurs soins, et nous n'avons jamais eu de surprises, ni sur les prix annoncés, ni sur des soi disant réparations sorties d'un chapeau.

Très professionnels et sympathique de l'accueil à l'atelier.parfait rien à dire vidange, pneumatiques qualité et prix

Avec plaisir je partage mon expérience, depuis quelque années j aime faire confiance à ce garage. Pour le côté humain d abord et pour le côté professionnel. Des explications Claire et des facture honnête. Merci à l équipe

Réparation efficace. Peut être un bémol un petit lavage de main et une housse sur le siège aurait été bienvenue pour éviter de salir l intérieur de la voiture lors de la prise en charge de mon véhicule par le mécanicien

Je vais généralement dans les petits garages de proximité.
Mais ça m'arrive régulièrement d'aller dans ce Norauto. Je suis toujours très satisfait. Je recommande.

Rapide et efficace.
Personnel attentif et professionnel.
Excellent rapport qualité prix.

Un centre auto qui se fiche des clients prendre ta voiture a 17h15 au lieu de 16h15 heure de rendez vous initiale
Passer la voiture a la balise 5 min 70 euros
Te dire on va faire un devis mais pas aujourd'hui, rester évasif sur les problèmes de ta voiture
Je trouve le centre moins pro que avant pourtant fidele client, la qualité du service est plus au top

Rendez vous rapide, personnel pro et agréable.
Remplacement de mes pneus en 20 minutes au top.

Je viens de courir après un vendeur pour qu'il me donne un conseil et il m'ignore à chaque fois pour repartir derrière son comptoir. Alala. Pourtant je n'ai pas ma cape d'invisibilité.

Je n'y suis pas retourné depuis quelques années suite à une mauvaise expérience pour une panne. J'y retourne pour des barres de toit.l'incompétence y règne toujours. Je soumets le problème mais l’on n’est même pas écouté. N'y allez qu'en cas de dernier recours!

Très bon accueil, horaire respecté et bon organisation he reviendrais malgré mes réticences du depart

Travail peu soigné…je donne ma voiture propre je la récupère avec des taches de cambouis un peu partout dans l’habitacle……

Un centre à taille humaine comme on aime. De jeunes pros là pour vous. Prise de rendez-vous confirmation, prise en charge de la voiture, sms de fin de travaux. Excellente prestation.
Pour un formateur automobile, ancien vendeur, c'est un plaisir de voir comment on travaille désormais avec tous les outils numériques et le rendu est excellent.

J'ai emmené mon véhicule pour changer le cable de frein, en le récupérant mon véhicule je me suis aperçu le lendemain que mon optique avant droit avait été changé (Volé) par un autre défectueux et le piston pour remonté le coffre du moteur avait été changé par un défecteux, je n'ai pas pu porter réclamation car mon véhicule était chez moi. Ce sont des VOLEURS attention, j'ai porté réclamation auprès du siège de Norauto mais pas de réponse. Maintenant j'ai un petit garagiste très bien et pas cher. Faites comme moi FUYEZ ce sont des VOLEURS!

Update: JE PARLE BIEN DE "Norauto l'Arbresle"!

Accueil déplorable l’impression de déranger soupir toutes les 3 minutes mention spéciale aux cheveux longs

Excellente équipe de vrais professionnels tant dans l'accueil en boutique ou au téléphone que pour la prestation, le sens du service et les bons conseils, avec bienveillance et sourire, même quand ils sont en plein "jus". Venu cette fois pour une vidange, je remercie encore Julien qui peu avant la fermeture a pris le temps de me conseiller sur le bon choix de balais d'essuie-glace, et les a même remplacé! Encore merci et bravo à l'équipe pour le professionnalisme et le service.