Norauto Pont De Beauvoisin Zae La Baronnie

Changement de mes 4 pneus neige ok.
Mais vraiment dommage de ne pas avoir noter à la craie mes anciens pneus.lequel était devant. Derrière. Droite. Gauche.

Des guignoles en mécanique j’en est vue mes des comme ça jamais. Bon a rien mauvais à touts! J’ai du tout refaire les réparation effectuer. Y on de la chance que j’ai pas pu prendre un expert! Des minable de le mécanique

Après mon expérience de la semaine dernière dans le centre de Pont-de-Beauvoisin, les mots "services clients" et "professionnalisme" ont pris tout leurs sens.
Encore Merci à l'équipe de leur implication et de leur dévouement.

Équipe au top souriante sympathique et professionnelle tant au magasin qu'à l'atelier des conseils justes et avisés je recommande fortement

Allez y en toute confiance!
Une équipe professionnelle attentive efficace et souriante.
Merci à: MAGALY, BRYAN, JULIEN, JACKY, STESSY.

Service rapide et personnel disponible et sympa. Nous sommes venu à l’improviste avec une valve cassée et ils nous l’ont remplacé tout de suite. Merci beaucoup!

Superbe service, Timothée a été très compétent et professionnel. Service au top, sans rdv! Merci et à bientôt

Garage bien tenu bien situé personnel sympathique rien à dire la dessus en plus on vous propose un café

Ma voiture avait un claquement côté conducteur qui était ennuyeux. Sébastien c'est penché sur le problème qui n'était pas facile à trouver.son diagnostic était coupelle d'amortisseur.après changement coupelle plus aucun bruit,! Bravo.pas évident à trouver.il a été bon et efficace.

Accueil juste parfait. Beaucoup de clients mais attente très raisonnable car les vendeurs sont nombreux. J'ai eu la chance d'être conseillée par Timothée. Vendeur juste parfait et serviable!

Suite à une crevaison de la roue arrière et étant commercial en déplacement, J'appel en dépannage le centre norauto le plus proche. Celui de pont de beauvoisin. J'explique mon soucis et je demande s'ils peuvent me prendre en urgence pour démonter ma roue de secours et le changer les 2 pneus arrières.
"pas de soucis nous pouvons vous prendre"
Sur place à 9h30 la personne me dit que ma voiture sera prise pour le créneau de 10h. Parfait merci pour la réactivité.
En plus de l'accueil courtois, j'ai le droit à un café pour patienter.
9h45 un mécanicien récupère ma voiture.
Super 15 min d'avance!
10h30 je sors pour voir où en est mon véhicule.
Début des problèmes
La voiture est sur le pont, la roue de secours n'est même pas démontée et le mécanicien est le nez sous le capot.
Je fais la remarque à l'accueil et on me dit que c'est une obligation légale. Soit (bien que je n'ai pas trouvé de texte de loi allant dans ce sens, mais je peux me tromper je ne suis pas un expert en la mariere) mais je lui demande quand même s'il peut activer un peu je suis pressé.
11h00.
Cette fois la roue de secours est démontée et remplacé par la jante d'origine avec le nouveau pneu. Mais la 2eme roue n'est toujours pas prête.
Je retourne voir l'accueil pour signaler une nouvelle fois que je suis pressé.
On m'explique que c'est un jeune et qu'il n'a qu'un an d'ancienneté. On mais on peut peut lui donner de l'aide quand on voit qu'il met trop de temps et que le client est pressé. Mais non on le laisse se débrouiller seul.
11h40 restitution du vehicule.
Le tableau de bord ne fonctionne plus et un message d'erreur m'indique de retourner chez le concessionnaire. Et la protection de la roue de secours est posé sur le siège arrière.
Forcement après 2h d' attente, 1 voiture avec un message et 1 protection encore à replacer, je m'énerve et fais une remarque au jeune mécano.
Son responsable vient ensuite me voir pour me faire la leçon en disant que je n'avais pas m'énerver contre lui.peut être. Mais à ce moment il fallait aider ce jeune plutôt que de le laisser seul.
Pour conclure plus de 2h pour 2 pneu 1 voiture à ramener chez le concessionnaire pour corriger le défaux et une leçon de morale en prime, l'expérience norauto est une catastrophe.
Certe je suis arrivé sans rdv, mais il y a un véritable soucis d'organisation ou de compétence dans ce centre.
Quand un client vous informe qu'il est pressé, et que vous programmez un intervention pour une heure donnee, et qu'au bout de 45 min o' est toujours au point de départ c'est peut être au responsable qui fait si bien les remarques de prendre ses responsabilités et donner de l'aide à cet apprenti.
Je ne recommande pas et j'espère que tous les norauto ne sont pas ainsi.
Dommage car l'accueil et la réactivité pour récup la voiture était excellente.

L'accueil est mitigé entre les rayons pas rangé, aucun sourire ni amabilité, on dirait que après 15ans chez Norauto on est saoulé, et tout sa pour un tarif de parallélisme (le tarif est toujours à 70euros), c'est triste de voir la défaite du personnel
Réponse du propriétaire: j'ai déjà perdu assez de temps, pourquoi revenir? Pour entendre des explications de moins en moins logiques, même s'il travaille 7/7 le professionnalisme doit rester. Et je connais parfaitement la cadence " Norauto "

A part un dépannage pour changement de pneus express une fois, le reste est nul. La fille a l’accueil est soûlée de tout, le site internet annonce des produits ou prestations en stocks et possibles mais arrive sur place c’est tout l’inverse. La prestation pare brise on m’a fait du travail de cochon. Obligé de revenir pour changer des garnitures intérieur. Passez votre chemin si possible

Je voulais acheter mes enjoliveurs en ligne mais j'ai bien fait de passer à Norauto. J'ai eu une promo et on m'a offert la pause. On m'a même montré comment les poser donc maintenant je sais faire.

Rdv pour une recharge de clim, tout s'est bien passé, le rdv a même duré moins longtemps que prévu et on m'a prévenu par SMS, ce qui était très appréciable. Très bon accueil en magasin, qui est propre et bien organisé. Merci à Magaly qui est professionnelle et souriante! La journée portes ouvertes était aussi très intéressante avec notamment démonstrations de produits et essais gratuits de vélos électriques.

Venu changer mes pneus le service est rapide et efficace et ils sont à l’écoute de la clientèle pour tous conseils techniques.
Je recommande leurs services

Je recommande vivement Magaly qui à su m'apporter les conseils dont j'avais besoin avec professionnalisme et avec un grand sourire, ce qui fait très plaisir!
Magasin propre et rangé.

Un accueil et un service remarquable (crochet d attelage et resolu le problème de mes feux)

Je suis très satisfaite
Prise de rendez faites par téléphone avec Stessy et mon rendez a était suivie par Timothée et elle
Merci à Nassrou pour ma voiture
Merci à toute l’équipe je reviendrais!

Visite pour une recharge de clim, accueilli avec la bonne humeur de Magaly, et un chef d'atelier aux petit soins, et vraiment passionné ce qui se fait rare dans les centres auto! Je reviendrai et je recommande!

Montages équilibrages 4pneus pas de rayure, pas endommagé très bien équilibré.
Avec un Contrôle visuel gratuit de ma golf!
Réaliser par nassrou, servies par Julien et Stessy.
Je recommande fortement!
Merci à toute l’équipe norauto.

Accueil, rapidité et professionnelle, je vous le recommande. Merci à Stessy pour sa rapidité à me trouver un créneau horaire et pour sa gentillesse.
Merci à Romain pour son professionnalisme et sa rapidité.

Je me suis rendu a norauto pour changer mes plaquettes de freins, le personnel met vraiment à l'aise et effectue des travaux aussi rapides qu'efficaces! Je recommande les yeux fermés!