Opticien DECINES CHARPIEU - Optical Center Av. Franklin Roosevelt

Professionnelle accueillant souriant et poli. Rapidité en traitement pour lunettes je recommande à 100%

Bonjour j, toujours acheter mes lunettes dans ce magasin. Les personnels vous accueillent avec le sourire, ils (elles) sont gentils, à l écoute, donnent de bon conseil, sont patients. Très peu d'attente, en gros ils sont cools.

J’ai été accueilli par Hajar, elle a su parfaitement répondre à mes attentes. Super service je recommande!

Une équipe très professionnelle, et très serviable! Je recommande si vous avez besoin de lunette, cela sera rapide et efficace.

Un très large choix de montures, des prix abordables selon le budget, accueille chaleureuse, des opticiens très professionnels et à l’écoute.
Grand merci à Raphaël

Super expérience, un magasin et une équipe au top. Bien évidement je reviendrais chaque année.

Magasin avec grand choix de montures de toutes marques
Enseigne très propre, si vous venez le matin on vous servira un très bon café ou thé.
Cela fait 2 années que je viens et je ne suis pas déçu. Le personnel sympathique et très chaleureux vous donneront de très bon conseils.
J'ai été servi par Raphaël et Naomi sont de très bon personnels, les autres aussi.
Maintenant c'est toute ma famille qui vient chez eux.
Du respect, ça sert à rien d'être toujours pressé ou nerveux

J'ai téléphoné à la boutique pour avoir le duplicata d'une facture. J'ai eu Marine au téléphone qui me l'a gentiment envoyé par email. Je rappelle une deuxième fois et tombe sur la même personne, la facture ne correspond pas à mes lunettes qui avait été échangé garve a la garantie que j'avais souscrit en plus avec un autre model suite à une casse. Elle m'explique avec agacement que je n'aurai pas cette facture car elle n'existe pas. Je lui demande comment je peux les certifier, elle me répond que c'est des vrais et que c'est comme ça. La communication à ensuite coupé ou raccroché au nez plus tôt! Relation client à revoir auprès de cette personne! Rien à voir avec le professionnalisme de David qui m'avait vendu les deux paires de lunettes.

Le client qui entre se voit d'abord montrer un endroit où s'asseoir, puis la transaction est effectuée. Mais je suis resté debout pendant 10 minutes pendant le processus. Un accueil primitif

Aujourd'hui, aux alentours de 18h30, je me suis rendu chez Optical Center à Décines Charpieu (Lyon). Il y a environ 4 semaines, j'y avais déposé les lunettes cassées de mon fils pour qu'elles soient réparées.

Le responsable du magasin avait fixé une branche verte sur les lunettes rouges, ce qui a causé un problème de couleur que mon fils n'a pas apprécié pendant un mois. On m'avait assuré que cela serait résolu en une semaine. Pourtant, 4 semaines se sont écoulées sans que je reçoive le moindre appel.

Aujourd'hui, en me rendant au magasin, la personne en charge m'a annoncé avec un sourire en coin que la branche incorrecte avait été mise en place.

Je joins les photos et vidéos des lunettes que la personne prétendait avoir ajustées pour que mon fils puisse les porter. Je vous laisse juger par vous-même.

Je tiens à noter les paroles de la personne, qui semblait insinuer que les lunettes vertes étaient acceptables ou que la situation pouvait rester en l'état, simplement afin de garder une trace de cet échange. De tels comportements ne sont pas appropriés en 2023, et particulièrement pour une professionnelle. Pourquoi devrais-je subir les conséquences des erreurs d'autrui, surtout dans un domaine aussi crucial que la vue?

Je suis curieux de savoir si nos lunettes seront prêtes d'ici une semaine.

Les vendeurs Très accueillant et donne de bon conseils.
Opticiens à recommander
Merci Raphaël

C'est un agréable magasin dans une zone commerciale parfois très mal famé. Le parking est heureusement dédié et désert. J'ai reçu un excellent accueil, le personnel est compétent. Je recommande ce magasin.

Ma fille a eu un problème avec ses lunettes achetées chez Optical Centre à Gap. Superbe accueil et problème réglé en 5 mn. Bravo

Je ne recommande pas cette enseigne. J'ai acheté des lunettes et la vendeuse souhaitais que je crée un compte, ce que je ne voulais pas lui expliquant que je ne voulais pas créer de compte mais seulement une facture. Ce à quoi elle me répond que pour avoir une facture il fallait avoir un compte. Je lui explique gentiment qu'en tant que pros ils devaient me fournir une facture même sans compte que ce dernier n'était pas une obligation. Elle a enfin trouvé le bouton impression facture sans avoir créé de compte quand je lui ai indiqué que j'allais le signaler. Pratique de forcing pour créer un compte et être inondé de mails publicitaires mais vous n'êtes pas obligés d'accepter. Pour cette raison je ne recommande pas.

Je vous conseille se magasin, ils sont très professionnels surtout Rafael, attentif, serviable, actionné, et surtout il connaît son travail.bravo Rafael.et bravo à l équipe

Je recommande ce magasin et spécialement le vendeur Sandro P qui est très professionnel et très aimable. Notre fille et nous même sommes très ravis. Une expérience très agréable

Bonjour,
je suis cliente Optical Center depuis un certain nombre d'années. Je suis cliente de celui de Décines depuis au moins deux ans (4 paires achetées). Je tenais à préciser que la garantie vendue pour les enfants ne prend pas en charge les rayures (je l'ai appris bien après car faisant confiance au vendeur me ventant les qualités de l'assurance je n'y ai pas prêté attention). A cause de ces rayures mon enfant ne voit pas correctement, par contre si les verres sont cassés cela fonctionne! Faut-il que mon enfant marche dessus pour les apporter cassés en magasin (la vendeuse n'a pas répondu). Bien évidemment j'ai également demandé un geste sur les verres (un % du prix) et là rien même en demandant au Directeur par téléphone! 300 euros si je veux des nouveaux verres pour une monture de 4 mois! Et bien fini les grandes chaines! Je retourne aux indépendants sans assurance mais qui au moins facturent au juste prix même en cas de casse. Aucune nouvelle de Mr le Directeur, malgré le fait que j'ai laissé mes coordonnées à la vendeuse.

Bonjour
C’est un magasin très agréable le personnel très sympathique accueillant et professionnel
M Marine en particulier

Appel lundi pour une commande de lentilles.
On me demande d'envoyer mon ordonnance et ma mutuelle, ce que je fais juste après l'appel.
Mercredi toujours pas de réponse ou de rappel.
Je rappelle à 14h pour savoir ce qu'il en est, on me dit qu'on me rappellera.
Aucun rappel.
Je rappelle à 18h. La personne me dit qu'elle s'en occupe de suite et qu'elle me rappelle.
Aucun rappel.
Je crois que ces vendeurs n'ont pas envie de vendre, j'achèterai donc mes lentilles chez un autre opticien.