Passion Vélo Z.A Matussiere
10 avis Z.A Matussiere, 2 Rue Du Livradois, Thiers +33 4 73 80 39 55 passionvelo-thiers.fr suggérer une modification
27 novembre 2023 12:03
Le service après-vente que j'ai rencontré était tout simplement lamentable, avec un responsable d'une honnêteté douteuse, oscillant entre mensonges et tromperies.
En vertu de la garantie de mon vélo, je me suis rendu au magasin avec la pièce défectueuse que j'avais soigneusement démontée. Au lieu de reconnaître l'évidence, le responsable du SAV a initialement tenté de me facturer de la main-d'œuvre! Lorsque je lui ai demandé pourquoi une telle facturation alors que j'avais personnellement démonté la pièce incriminée, il s'est embrouillé dans des explications absurdes.
Puis, il a avancé une affirmation choquante: prétendre que le SAV de la marque exigeait une contribution pour la prise en charge de la garantie, qu'il me faudrait payer via la boutique. Incrédule, j'ai immédiatement contacté le constructeur pour vérifier cette allégation. Les renseignements obtenus directement du SAV du fabricant ont catégoriquement démenti toute forme de facturation pour la prise en charge de la garantie. C'était un énorme mensonge!
De retour au magasin, j'ai confronté le responsable du SAV sur ces fausses déclarations concernant le constructeur. Face à l'évidence, il a alors inventé une nouvelle tactique: facturer le temps passé à remplir le formulaire de prise en charge de garantie, prétendant estimer ce temps entre 20 et 45 minutes.
Devant cette cascade de mensonges et cette attitude méprisante pour une simple prise en garantie, j'ai préféré partir. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Une telle conduite mériterait même une évaluation de 0/5!
Qu'on se le dise.
En vertu de la garantie de mon vélo, je me suis rendu au magasin avec la pièce défectueuse que j'avais soigneusement démontée. Au lieu de reconnaître l'évidence, le responsable du SAV a initialement tenté de me facturer de la main-d'œuvre! Lorsque je lui ai demandé pourquoi une telle facturation alors que j'avais personnellement démonté la pièce incriminée, il s'est embrouillé dans des explications absurdes.
Puis, il a avancé une affirmation choquante: prétendre que le SAV de la marque exigeait une contribution pour la prise en charge de la garantie, qu'il me faudrait payer via la boutique. Incrédule, j'ai immédiatement contacté le constructeur pour vérifier cette allégation. Les renseignements obtenus directement du SAV du fabricant ont catégoriquement démenti toute forme de facturation pour la prise en charge de la garantie. C'était un énorme mensonge!
De retour au magasin, j'ai confronté le responsable du SAV sur ces fausses déclarations concernant le constructeur. Face à l'évidence, il a alors inventé une nouvelle tactique: facturer le temps passé à remplir le formulaire de prise en charge de garantie, prétendant estimer ce temps entre 20 et 45 minutes.
Devant cette cascade de mensonges et cette attitude méprisante pour une simple prise en garantie, j'ai préféré partir. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Une telle conduite mériterait même une évaluation de 0/5!
Qu'on se le dise.
21 septembre 2023 6:51
Conseils au top. Vendeurs passionnés aux petits soins pour les clients. Ne pas hésiter à faite quelques kilomètres cela vaut largement le coup. Le magasin est magnifique.
19 juillet 2023 19:56
Suite à achat de pneus non adaptés à mon vélo de course, le vendeur a remplacé mon achat sans discuter malgré que l'emballage était manquant. C'est commerçant.
Merci
Merci
15 juillet 2023 15:34
Très très bon accueil. Nous y allions pour un retour et nous n'avons eu aucun problème le remboursement a été très rapide.
07 juillet 2023 5:53
Efficace et sincère dans les réparations merci pour le dépannage sans quoi on aurait pas pu rouler pdt nos, vacances
22 juin 2023 3:23
De passage dans la région pour des vacances vélos, je me suis retrouvé avec des freins à disques défaillants. Ne maitrisant pas encore bien cette technologie nouvelle pour moi, je suis passé chercher conseil. L'accueil et les explications ont été parfaites, le dépannage immédiat avec un changement de plaquettes très rapide. Encore merci!
Jean Claude
Jean Claude
17 juin 2023 19:32
Excellent service, personnel prêt à aider, amical et très compétent! Ils m'ont dépanné avec le sourire alors que j'étais en galère pendant un voyage à vélo. J'ai également reçu de supers conseils! Bravo à l'équipe et merci!
16 juin 2023 8:44
Je suis venu pour des pièces spécifiques à un tandem. Les prix sont un plus chère mais de meilleurs qualité. Le personnel est a l écoute et disponible pour répondre a des questions. J ai également acheté une béquille de vélo qui est très costaud par rapport à ce que l on trouve sur le marché.
12 juin 2023 9:47
Venus pour étudier un vélo et acheter une paire de chaussures pour remplacer les précédentes qui faisaient mal, ils nous ont demandés de repasser avec les chaussures douloureuses pour les régler et éviter d’avoir à les remplacer.
De très bons conseils sur les vélos sans pousser à la vente.
De très bons conseils sur les vélos sans pousser à la vente.
27 mai 2023 7:37
Super magasin avec beaucoup de choix. Très bons conseils pour l'achat d'un vélo adapté à mes besoins.
Encore merci
Encore merci