Piscines OnLine / ABATIK Piscines All. des Moriettes CS

J'ai eu un problème avec ma bache d hivernage, le service client a fait le nécessaire pour m en faire parvenir une autre très rapidement.

J'ai acheté un volet roulant à 5800€: il manque 1 vis, pas de notice d'installation et il manque la télécommande (facturé 249€ à elle seul). Ils m'envoient 1 mois plus tard en guise de télécommande un produit Amazon à 20,99€!
On marche sur la tête. Aujourd'hui 3 mois après mon achat je me bas toujours avec le SAS pour obtenir le remboursement de cette télécommande. Ne jamais commander chez eux. Allez chez n'importe qui d'autre. Le pire des fournisseurs d'accessoires pour piscine.

Surtout n'achetez pas sur ce site, je viens de recevoir un kit de filtration astrapool à 990 euros pour des piscine jusqu'à 100 M3, livré avec des colliers de 50 alors que pour ces volumes les tuyaux sont en 63 et que le diamètre des colliers n'est même pas mentionné sur le descriptif. Vous les appelez il vous racontent n'importe quoi et au bout de trois fois ils vous disent de racheter des colliers c'est vraiment se moquer du client.

Bonjour,
Mon devis a été fait par un commercial, tout ce qui est plus commercial, Adrien ebel.
Il a fait un premier devis à ma belle-mère qui était trop cher. J’ai donc négocier le tarif avec lui. Il a refait un deuxième devis changer le modèle du volet immergé enleve les caillebotis et à renvoyer un nouveau devis moins cher forcément, sauf que les deux devis ne sont pas du tout les mêmes!
Aucun suivi, il s’est contenté de toucher sa commission.
Lorsque les poseurs sont arrivés, il n’y avait pas l’installation électrique adéquate, ils ont déposé le matériel ils sont repartis,
C’est vraiment hyper décevant, mais je ne vais pas en rester là

Très mauvais SAV.
J'ai acheté une pompe doseuse (Chlore et pH) qui a très bien fonctionné pendant un an.
En juin dernier, la valeur mesurée du RX est montée sans raison jusqu'à sa valeur mas 890. Pompe envoyée en réparation, revenue (à priori) telle qu'elle. Quelques jours plus tard le problème est réapparu et depuis, on me demande de faire des mesures de l'eau de mon bassin dans un bocal, de mesurer la valeur du liquide étalon, de câbler une pool terre, de recommencer les mesures, de re-recommencer les mesures. Et encore une fois.
Et on me dit que le problème ne vient pas du matériel mais de mon installation!
Bah oui évidemment!
Comme si j'avais refait toute mon installation entre 2!

Bon service SAV même sur une pompe à chaleur qui n'était plus sous garanties: conseils efficaces pour régler le problème moi-même.

J'ai acheté une pompe a chaleur il y a 8 ans, fonctionne toute l'année depuis sans soucis. Petit problème récent vite résolu par un sav très professionnel, a l'écoute et super agréable.
Que du bonheur, merci

Un personnel qui fait tout pour satisfaire le client.
Le matériel est complètement conforme aux attentes.

La pièce commandée au SAV était exactement ce dont j'avais besoin, M. Burel a su m'aiguillé dans mon choix et ses conseils étaient pertinents.
De plus, la pièce a été livrée rapidement.
Avoir un SAV performant et réactif comme ca fait plaisir.
Bonne continuation.

Excellent service Après-vente et plus particulièrement un grand merci à Mr Tom BUREL pour son professionnalisme.
Cordialement
Joël Bourguignon

Bravo pour l’équipe du SAV. Emmanuel T a été réactif, à l’écoute et efficace… Le problème a été réglé de manière très pro!

Rénovation piscine (liner), régulateur Ph, bâche à barres, prix, délai, livraison, sav, tout était parfait.

Pompe qui faisait du bruit, problème résolu rapidement par le sav.
On a commandé par la suite une pompe à chaleur pour mes parents, content du matériel et du suivi!

Volet marque perseo reçu en 4 semaine. Plateau commercial réactif avec plusieurs interlocuteurs qui répondent si notre commercial est en ligne, visite technicien pour prise de cote. Rien à dire je recommande!

Une panne de démarrage de la pompa chaleur et avec un technicien de chez piscine online le problème est résolu en 30 min un très bon service.
A recommandé personne très compétente.
Encore merci

Super équipe commerciale, de très bon conseil et très réactive.
Service SAV à l'écoute!

SAV catastrophique: pompe de piscine (sous garantie) toujours pas échangée, presque un mois après l’avoir renvoyée…
Avions également racheté une pièce défectueuse (couvercle de filtre à sable) : piscine online ne nous a pas envoyé le bon couvercle, et cela à deux reprises, malgré toutes les informations que nous avions transmises…
Nous sommes très déçus, et le problème n’est toujours pas résolu.
Le comble étant que si l’on n’insiste pas un peu en appelant régulièrement le SAV, absolument rien ne se passe.
Je déconseille.

Je tenais à exprimer toute ma satisfaction pour l'échange SAV du spa de marque Phoenix que j'ai récemment effectué avec cette entreprise.

L'échange SAV s'est déroulé sans accroc grâce à l'efficacité du service logistique. J'ai été informé à chaque étape du processus, ce qui m'a permis d'avoir une visibilité claire sur le déroulement de l'échange.

Je tiens également à souligner la qualité du produit que j'ai reçu en échange de mon spa défectueux. Le nouveau spa Phoenix que j'ai reçu est en parfait état et répond pleinement à mes attentes en termes de qualité et de fonctionnalités.

Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction du client.

Nous avons eu plusieurs problèmes depuis la commande de notre piscine. Le personnel n’est pas compétent. Une fois notre piscine terminée, avec les fixations (et donc les trous faits dans le liner), ils nous informent qu’il ne peuvent pas livrer la plage prévue dès le départ et ne répondent plus à nos e-mails… Nous sommes très fâchés et venons de faire appel notre avocat. Nous regrettons de ne pas avoir tenu compte des commentaires déjà postés, car les prix étaient concurrentiels. Cela n’en valait pas la peine, au vu des problèmes rencontrés.

Service commercial impeccable, service SAV très réactif, livraison comme prévue.
MERCI PISCINE ONLINE

Nous avons commandé une bâche à bulles. La fabrication a été faite dans les délais annoncés (4 semaines). M. Ebel nous a contacté à quelques reprises pour régler des petits problèmes d’incohérence dans le formulaire des mesures de la bâche que nous avions rempli, le suivi était rapide et efficace. Résidant en Suisse, nous avons pu faire livrer la bâche chez Abatik (le fabricant est un prestataire tiers) et nous l’avons récupérée à l’occasion de notre voyage vers le Sud pour nos vacances. Le formulaire de dédouanement était rempli. La bâche est installée et parfaitement conforme à la commande. Nous ne pouvons que recommander cette société, en particulier pour les clients suisses car nous l’avons payée 2x moins cher que l’ancienne.

Quelques difficultés de prise de mesure sur notre piscine, mais des échanges constructifs et un suivi particulier de l'équipe de Fabien ont résolu le problème.