RENAULT LYON SUD - RRG Rte de Vienne

Soucis sur la roue avant Gauche, impossible de joindre l'atelier depuis 3 jours.

De plus à 263 euro de devis pour un liquide de refroidissement qu'on ose me dire " en promotion". Je ne pense pas qu'on reviendra l'année prochaine.

(Pour info, le petit renault dans une autre rue est a 163 et a 78 euro chez Norauto.)

Ayant commandé un Renault Captur au salon de l'auto à Lyon je tiens à remercier Pierre Benjamin pour son accueil et son professionnalisme ainsi que Sami pour sa gentillesse lors de la livraison du véhicule

Points +: Disponibilité et réactivité du commercial et bon relationnel.
Services proposés (application avec suivi, essai, demonstration etc).

Points à améliorer: qualité de certaines réponses par mail parfois un peu évasives sans solutions proposées.

Personnel très pro. Donne toutes les infos nécessaires. Très accueillant. Et souriant ce qui de nos jours est très rare.

Excellente réception atelier 2 porte 8. Personnel à l'écoute qui explique très bien l'origine de la panne et les pièces qui ont fait l'objet d'un changement. Un service parfait à tout point de vue y compris la location du véhicule de remplacement. Merci

Un grand merci à Samy pour l accueil chaleureux et les explications claires pour la réception de ma Mégane etech

Accueil parfait. Je pensais que le garage était ouvert entre 12h et 14h, j'ai apporté mon véhicule à 11h50. La personne en réception est restée très agréable, il a effectué l'entrée de mon véhicule, très aimable tout en me rappelant le fonctionnement normal, l'importance de venir à l'heure du rdv.
Amélioration possible: une place de parking disponible devant l'entrée du garage, beaucoup de véhicules stockés sur tous les parking.

Tarif trop élevé, avare en conseil vu le prix.devis fait à la va vite. Personnellement je ne vais plus dans ce garage.

Cela fait deux fois que je me rends dans cette concession il n'y a aucun client le vendeur reste à son bureau ne vient pas me voir l'hôtesse d'accueil discute avec un autre vendeur pas de bonjour ni au revoir j'ai mon chèquier en poche j'ai très envie de commander un espace et bien visiblement ça ne se fera pas ici d, autant que la narque revendique octroyer 0% de remise aux particulers en achat comptant décidément depuis l'époque où j'ai fait l'école de vente Renault les standards ont bien changé

Encore merci à Stephane et Selva pour la livraison de véhicule, équipe très professionnelle. Belle présentation du véhicule, un très bon moment passé à leur côté.

Je viens de prendre possession de mon espace neuf
livré par Lucie Boyer plus que parfait

Excellent accueil du commercial Quentin ainsi que la remise du véhicule par Rémi.
Je suis ravie du véhicule

Mon véhicule a été pris en charge suite à une panne mécanique. J'ai bien été renseigné sur les réparations à effectuer. Le devis bien expliqué. Personnel à l'écoute et agréable, souriant. Quelques petites difficultés à joindre le garage mais sans incidence sur l'expérience client.

J'ai essayé d'avoir le service pièce pour le prix d'une pauvre serrure de Dacia 2 fois. 2 fois on me dis on vous rappelle, j'ai jamais été rappelée. Un plaisir. Je me rend en magasin en suivant les horaires Google, je suis reçue avec un "ça ferme à 17h regardez les lumières sont éteintes, ça veut dire que c'est fermé. Il faut revenir AVANT 17h comme ça, ça sera ouvert. Mais là c'est fermé regardez c'est éteint les lumières". Euh.je suis une potentielle cliente ou une enfant de 5 ans perdue dans la rue? Très déplaisant je recommande pas.

Bonjour c est quoi cette organisation! Nous étions 6 à avoir rdv à 8h30 pour déposer expert. Une file d attente de 9 personnes. J étais la 6eme. Et que 1 agent au guichet. 45 mn à attendre juste pour arriver au guichet. Organisez vous Renault. Je sais pas.poser les rdv en décalé! Adieu Renault je ne reviendrai plus. C est là 2eme fois que je vis cette situation chez vous. Inadmissible que vous ne sachiez pas vous organiser

J’en ai marre des enquêtes de satisfaction où le prestataire demande de mettre une bonne note à la fin de la prestation
Cela n’a aucun sens

Très bon accueil équipe compétente et sympathique.
Révision réalisée plus rapide que prévue.
Je recommande vivement

Des gens malhonnêtes qui refusent de transmettre un devis malgré la loi. À éviter de toute urgence. Personnellement j’ai du contacter un avocat juste pour pouvoir faire changer une pièce sur mon véhicule et avoir les tarifs. Inacceptable

Très bon accueil. Professionalisme/ compétences/ conseils/ rapidité d'exécution.
Notre fidélité à Renault prouve notre entière satisfaction.

La voiture de ma fille a été déposée à ce garage lundi soir suite à une crevaison - Depuis pas de nouvelle - 2 jours après je n'arrive pas à joindre l'atelier - La standardiste m'a dit avoir laissé un message - Une bonne idée de la qualité de service et de l'organisation

Des personnes compétentes, professionnelles et très agréables. Je recommande vivement. Encore merci pour votre accueil et vos réponses que ce soit au téléphone que sur le site

Je recommande fortement ce garage.
Très disponibles (par mail), informent régulièrement des étapes en cours et très bienveillants.
Merci

Le personnel de ce garage est très respectueux du client et d'un grand professionnalisme.

Encore merci, à
monsieur Manga Anthony vendeur occasion, pour notre Zoé parfait, et toute l équipe pour la réception du véhicule

Vendeur M. Manga très professionnel, à l'écoute.
Le suivi est moins à la hauteur (documents fournis 2 fois pour la C. G.).
La voiture donne entière satisfaction jusqu'à ce jour!

Obtention rapide d'un RDV.
Diagnostic et devis précis.
Délai d'intervention respecté.