Salle de sport - Wellness Sport club Villeurbanne Rue Paul Verlaine

J'ai toujours le plaisir d'aller m'entrainer dans ce club. Le lieu est magnifique, toute l’équipe est très professionnels (j'aime particulièrement la commerciale Farah) en revanche l’agencement de la salle n’est pas idéal et l’hygiène reste a désirer…

Un véritable plaisir quand les cours d'aquabiking sont faits par des coachs qui changent les playlists et les mouvements et quand le prof n'hésite pas à mouiller le maillot en faisant le cours dans la piscine, un régal, Merci coach Rémi!

Il est ultra compliqué de circuler avec les travaux de la rue, j’ai dû tourner plusieurs fois le temps que les camions s’enlèvent de la route pour accéder au parking de la salle. Résultat j’arrive 10 min en retard et on me refuse l’entrée! Pour le prix qu’on paie par mois je suis dégoûtée! Vous n’êtes pas responsable des travaux mais les clients non plus, un peu de souplesse serait la bienvenue!

Les cours sont super y’a de la diversité et notre cours avec Céline il est excellent à chaque fois elle nous motive pour se donner à fond, de la souffrance avec un grand sourire et des résultats:)
Soukaïna & Hind

En étant à Wellness, j’ai pu bénéficier du coaching de Celine qui est une super coach. Adorable, toujours le sourire, à l’écoute et tres professionnelle. Grâce à elle, depuis le mois de janvier, j’ai réussi à perdre du poids, me muscler et évoluer dans un domaine où j’étais complètement débutante. C’est la coach idéale pour atteindre ses objectifs. Je la recommande à 1000%.

Un oublie de carte et c’est compliqué…

Les prestations ont commencé à dévalué peu à peu et les abonnements a augmenté et puis….

Ce matin j’arrive contente de pratiquer ma séance. Malheureusement étant donnée que j’ai oublié ma carte (en vacance et que je la récupère dans deux semaine) il faut payer 10€ supplémentaire. Soit 64€ au total ce mois d’Aout, pour avoir accès je rappel à:

- un planning réduit pour les vacances.
- ne plus avoir accès au le bain froid / votre douche qui “remplace” le bain froid ne satisfait personne: je tiens à vous le dire puisque vous faite semblant de pas comprendre en vous rassurant d’avoir mis en place une “solution” qui n’en est clairement pas une! Pas de pressions, pas fraîche, n’as aucun intérêt!
- et ne pas avoir pu accéder à la piscine pour cause de maintenance.

Quand c’est vous qui baissez les prestations.
On ne vient pas déduire le prix de nos abonnements.

Donc un peu de bon sens. Dans ces cas là sa préserve la satisfaction client, et l’intérêt commun.

J’allais récupérer ma carte dans deux semaines. Oui j’ai demandé deux fois depuis qu’on m’ouvre, mais à vous entendre ça parait tellllllllement compliqué. Que je vais vous éviter du travaille supplémentaire.

Merci pour votre accueil et votre envie de me garder en tant que cliente.

Merci d’avoir trouvé des solutions pour les personnes qui viennent pratiquer et font le déplacement.

Merci pour votre récit sur la responsabilité.

Aurevoir

Le top, surtout villeurbanne, ambiance convivialité, conseil accueil, conseils.
Cours collectifs parfait.

Je partage ma très mauvaise expérience d’aujourd’hui 9/08/23 car je suis Très déçus du personnel, j’ai été confronté à deux filles à l’accueil très désagréable, mal polie, agressif et pas professionnel car j’ai été mal garer, l’une des filles m’a couru derrière jusqu’au vestiaire en sachant que j’étais au téléphone, elle m’a coupé la parole et elle m’a engueulé!
Par la suite à la fin de ma séance, l’une des fille m’attendait devant ma voiture pour de nouveau m’engueuler en sachant que je l’avais déplacé.
J’ai ensuite décidé de les recontacter pour parler à un responsable! J’ai été remballé, elles m’ont raccroché au nez, et elles ont refusé de me passer un responsable et elles ont continuer à être mal polie et désagréable!
J’ai de nouveau tenté de rappeler et cette fois ci j’ai insisté pour avoir un responsable, elles ont refusé et elles m’ont dit « si vous êtes pas contente, venez lundi on s’explique » «je vais pas vous passer de responsable et si vous vous voulez pas comprendre, je vais vous laisser attente ».
Voilà les propos de ces deux jeunes filles dans une soi-disant salle prestigieuse, où on nous promet un service parfait.
Pour ma part, mon abonnement sera résilié au plus vite.

Toute l'équipe est incroyable et se démènent pour satisfaire tout le monde, j'ai lu des commentaires abjects et injustifiés, j'ai entendu des clients par téléphone mettre des coups de pression à la jeune femme à l'accueil lundi après midi. J'espère que ce genre de client n'est pas accepté dans cette salle, car l'ambiance actuellement est très bien, les machines et la partie piscine sont très propre, les coach sont hyper pro et toujours heureux de partager ce moment avec nous. Le nombre de cours collectif permet de poser le cerveau et juste profiter du moment. Je mets un stop ici, si vous êtes là pour vous défouler sur le personnel, vous n'êtes pas la bienvenu, tout le monde est là pour passer un bon moment et ce sera sans vous.

Je suis venue avec mon ami a 9h30 pour une séance d'essais après que l'autorisation nous ai été donnée de la part dun employé de la salle, on m'a refusé l'accès sauf si je paie 35€ pour l'essaie et c'est remboursé en cas d'abonnement, cela est très cher pour un essaie d'après moi, même avec un éventuel remboursement (fitness Park fait payer 10€ l'essaie et rembourse en cas de souscription). Au delà de ça je trouve cela triste que la responsable n'ai pas voulu faire preuve de bon sens et a préféré ne pas me faire rentré, les procédures sont nécessaires mais est-ce que parfois, il ne faudrais pas faire preuve de réflexion et contextualiser, surtout qu'encore une fois nous avions eu l'autorisation avant de venir. Ce n'est pas la première fois que j'ai un retour négatif sur leur personnel, je ne reviendrais plus dans cette salle.

Si on m'avait dit que je m'attacherais à une salle de sport! Le combo hammam sauna bain froid jacuzzi est juste.une pépite! Avoir ça a 10min de la maison c'est inestimable. Le staff est adorable. Les coachs sont bonne ambiance et en même temps: big up Julie du crossfit. L offre de cours est riche et variée. Je recommande.

Une expérience courte mais riche dans ce club qui a répondu à toutes mes exigences. Salle de sport avec beaucoup de propositions de cours variés (pour moi, mention spéciale aux cours CAF, step et aquawork), qui garde un esprit accueillant et bienveillant. Les cours collectifs sont accessibles tout en étant qualitatifs et multi niveau.
Merci particulièrement à Thomas qui a fait mon inscription et qui m’a conseillé et surtout motivé pour atteindre mes objectifs, et sans qui je n’aurais pas fait les cours collectifs.
Je recommande ce club et je n’hésiterais pas à m’inscrire à nouveau si j’en ai l’opportunité.

Point négatif, la chaleur dans les vestiaires l’été et concernant la piscine, j’aurais aimé qu’il y ait plus de règles strictes (pas de caleçon dans le jacuzzi, pas de « spectateur » pendant les cours, et pas de personnes malades dans l’eau - coucou la personne qui n’hésite pas à se moucher dans l’eau, la piscine n’est pas une cure thermale)

Bonne ambiance ici, la musique est top grâce à Farah! Supers playlists qui font bouger et mettent de bonne humeur!

Globalement, mon expérience est jusqu'à présent excellente dans ce club. L'accueil est agréable et ils répondent à nos questions lorsque nous avons besoin. Les cours collectifs sont pertinents et motivants, à chaque fois on sent une énergie que le/la coach nous transmet, c'est vraiment bien. J'ai également des cours de coaching personnalisés avec une coach qui est très bienveillante et attentive. Ces cours m'ont permis depuis mon inscription au club d'évoluer et apprendre la musculation (je ne connaissais rien avant).

Quelques points négatifs qui selon moi ne méritent pas d'enlever une étoile car ce sont des points d'amélioration. Comme par exemple l'hygiène dans les vestiaires hommes à partir de 17h qui n'est pas bonne. De temps en temps, une odeur d'eaux usées très forte dans ces vestiaires (ça ne dure jamais très longtemps). La climatisation qui est en travaux depuis des mois, à l'accueil elle ne fonctionne pas. Dans les vestiaires, la climatisation fonctionne mais pas fort. Quelques fois, il faisait très chaud et humide, c'était insupportable.

Enfin, pour le contenu des cours collectifs, il y a un point qui est assez important. A chaque changement de cours tous les trimestres, je trouve que les explications sur les nouveaux exercices ne sont pas assez clairs voire inexistants. Je ne viens pas aux relancements mais une semaine après, peut-être il est nécessaire de continuer à expliquer nouveaux mouvements un peu plus longtemps et pas seulement aux sessions de relancement.

Je laisse une excellente note à ce club car malgré les points négatifs, je suis ravi d'y aller et de m'entrainer.

Pour des raisons "écologiques" le bain - froid et d'un volume d'un dixième de la piscine- n'existe plus mais le sauna mixte, le hammam et le jacuzzi eux tournent en permanence = en réalité c'est uniquement pour une question pécuniaire pour une pièce que le club ne souhaite pas racheter puisque le reste des équipements non écologiques tournent et selon à qui on demande on ne nous donne pas la même explication, un peu de cohérence dans le mensonge au moins ; a priori une douche serait exactement la même chose qu'un bain et donc on doit s'en contenter ; la piscine n'est en réalité accessible qu'aux heures de cours collectifs ce qui n'était pas le cas auparavant (autrement on pourrait se noyer en ayant une crampe en étant dans un espace d'1m de profondeur et pourtant avant n laissait les abonnés se baigner tranquillement et les risques de noyades étaient les mêmes - quid du jacuzzi non surveillé, au final on peut nager moins de 3h dans toute une journée, n'ya t il pas suffisamment de maîtres nageurs pour pouvoir assurer la surveillance?) et donc la salle perd des points forts, nous retirant des qualités et en augmentant l'abonnement. Sacrément dommage. Heureusement que certains employés ont un peu de bon sens et sont compréhensifs pour permettre occasionnellement qu'on puisse réellement se rafraîchir.

Il faut faire quelque chose ce n'est plus possible l'odeur dans le vestiaire des hommes. Ça pue la mort c'est juste horrible.
La piscine est toujours fermée hors des cours pour des mesures de "sécurité" alors qu'on paie 52 balles (plus pour les nouveaux), vous pourriez mettre des heures d'ouverture hors les cours. A 52 euro, c'est un minimum.
Sinon, la clim c'est en option aussi? J'hallucine de voir des ventilateurs partout alors qu'on crève de chaud.

EDIT: On oublie la clim durant la période de forte chaleur. Bref, je réduit la note à 1 étoile car c'est du foutage de gueule a ce niveau.

Wellness sont des escros je me suis moi même déplacer pour arrêter mon abonnement pour raisons fianciere ses escro ne veulent pas laretter pour cause je site je n'ai sois disant pas envoyé de courrier alors que quand je les est apeller il mon dit soit de me présenter sois d'envoyer un courrier donc je ne recommande pas du tout se n'est réellement pas une bonne salle de sport

Très bonne salle de sport tant en terme de choix d'équipements que de cours collectifs. Les coachs sont très pros et on y est bien accueilli à l'arrivée:)

Pour moi l'expérience à Wellness Sport Club Villeurbanne était décevante, puisque les prélèvements sont chers et débités quelques soit présents ou absents, même dans le cas où on ne peut pas venir pour des raisons professionnelles ou personnelles. Pour résilier il faut un courrier recommandé donc on paie si on perd la carte on paie c'est pas autorisé d'entrée même si on a résilié.

Je viens aujourd'hui à 18h et je trouve la salle fermé sans préavis, ce qui a été décevant. Le manque de communication de leur part a rendu la situation encore plus frustrante. J'aurais apprécié d'être informé à l'avance pour éviter tout désagrément.

Chers amis, Je tenais à partager avec vous mon expérience très décevante au club de wellness de Villeurbanne. En tant qu'abonné depuis l'époque d'Alixia, j'ai constaté une détérioration progressive de la qualité depuis l'arrivée de Wellness, mais cette situation est vraiment catastrophique! Pour commencer, parlons de la piscine. Il est vraiment frustrant de constater que la piscine n'est ouverte qu'en période de cours ou pendant de courtes pauses de 15 minutes entre les cours. Malheureusement, il est presque impossible de se baigner pendant ces 15 minutes, car les personnes qui ont le cours suivant se pressent pour entrer, rendant ainsi l'accès à la piscine impossible. J'ai même posé la question à la direction du club: pourquoi vous fermer la piscine? Leur réponse était pour des raisons de sécurité, craignant qu'une personne fasse un malaise dans la piscine. Pourtant, prenons un instant pour réfléchir. Comment peut-on craindre un malaise dans une piscine d'une profondeur de 1m30, située à seulement 2 mètres de l'accueil et à 1 mètre d'un couloir fréquenté, surtout lorsque des caméras sont présentes partout et qu'il y a toujours du personnel dans cet espace? De plus, avant, la piscine était ouverte sans qu'ils ne craignent de tels incidents! Alors pourquoi ont-ils subitement peur des malaises dans la piscine, mais pas dans le hammam ou le sauna où il n'y a ni caméras ni visibilité? Il est plus probable qu'une personne fasse un malaise dans le hammam ou le sauna sans être secourue que dans la piscine. Le plus dérangeant dans tout cela, c'est qu'ils utilisent l'argument de la piscine pour justifier les prix élevés de leurs abonnements, alors qu'en réalité, nous n'avons même pas accès à la piscine. De plus, le bain froid est en panne depuis des mois, ce qui est tout à fait inacceptable. De plus, il est impossible de trouver sa place dans certains cours collectifs, en particulier le soir. Il semble y avoir un manque d'organisation et un surbooking flagrant, ce qui rend l'expérience très désagréable. En somme, je vous conseille vivement d'éviter ce club wellness. Ils promettent des installations de qualité et justifient des prix élevés, mais ne parviennent pas à fournir le service correspondant. Nous méritons tous de profiter pleinement de nos abonnements et de trouver notre place dans les cours collectifs.
Je vous encourage à partager votre expérience et à avertir les autres de cette situation. En tant que consommateurs, nous méritons d'être traités avec respect et de bénéficier d'un service de qualité.
Prenez soin de vous et choisissez judicieusement votre club de sport!
Cordialement,
Un abonné déçu

Honteux!
Adhérent depuis l’après covid, le club est victime de coupure d’eau suite à des travaux rue Paul Verlaine. Pas de souci pour eux ça sera 1€ la bouteille de 50cl d’evian. Pourquoi ne tout simplement pas prévenir ces adhérents afin de prendre des dispositions pour remplir ça gourde chez soi et anticiper les toilettes? Et pourquoi ne pas proposer de l’eau gratuite dans une jar? A 50€ l’abonnement ça serait la moindre des choses pour un club premium. Résultat mercredi 8h30, la moitié des gourdes de body sculpt sont vides avant le cour. On attend qu’il y ait un accident par déshydratation pour réagir? Un service premium passe par de l’empathie au niveau de l humain surtout quand l’adhérent n’y est pour rien. Du fric pour 1€ la bouteille me fait arrêter mon abonnement aujourd’hui …

Une salle de sport super.
Beaucoup de machine à disposition, les coachs ont de très bon conseil.
Pour les cours co, peu participé mais ceux auxquels j'ai assisté toujours bonne ambiance et motivation de groupe.
Franchement top comme salle