SEPHORA SAINT ETIENNE CHARCOT

Je me suis rendu à Sephora aujourd’hui et j’ai été conseillé par une magnifique fille. Elle a su me donner des réponses à mes questions et me permettre l’achat de produit de qualité ainsi qu’un prix abordable. Il faut garder ce genre de personne souriante ainsi que professionnel. Bravo à elle! Elle m’avait l’air d’être une stagiaire, cette dernière est matte de peau et jeune il faut absolument la recruter foncer vers elle pour être sure d’avoir de bon conseil. Merci je reviendrai et j’espère qu’elle sera toujours présente

Vendeuses au top, très accueillantes et souriantes.
Merci à Emilie de s’être occupé de moi, de supers conseils. Je recommande

Merci à la vendeuse Élise avec qui j’ai discuté aujourd’hui, cest la vendeuse vers laquelle je me tourne depuis plus de 10 ans, très agréable, souriante super sympa

Toujours un plaisir de venir dans ce magasin, les conseillères sont très gentille mais les vigiles qui nous font des remarques et qui nous suivent dans tout le magasin c’est insupportable.

Horrible, je déteste venir dans ce magasin, les vigiles aiment beaucoup faire le shopping avec nous (les jeunes filles maghrébines/noires) au bout d’un moment STOP on en a marre d’être déranger. On ne peut même plus faire son shopping sans que l’ont soit surveiller à un millimètre près c’est inadmissible! Toujours les mêmes vigiles, le renoi et le rebeu qui surveille à celui de dorian c’est insultant il n’y a pas des caméras de surveillance pour rien elles font leurs travails. Je ne mentionnerais même pas toute les fois où on m’a humilié. Il s’agirait d’évoluer de changer de mentalité et ainsi vivre dans la confiance et la paix merci.

Je suis allé dans cette boutique Sephora le 19 octobre 2023 et j'ai été très désappointé du comportement, des compétences et de l'implication de certains membres de l'équipe présents.

Première chose bizarre, alors que je testais des parfums c'est le vigile qui vient et non pas une vendeuse, pour me "conseiller". Les conseils prodigués sont tout simplement l'exact opposé de la réalité, notamment sur les offres promotionnelles en cours, lorsqu'on ne sait pas c'est mieux de le dire que de tromper le client.

Lorsque je demande à la vendeuse de me conseiller d'après les parfums que je connais déjà comme le Bleu de Chanel et l'Allure Homme Sport de Chanel ; elle me recommande le Dior Sauvage et le Dior Homme Original alors ces deux derniers sont des boisée avec des notes bien plus fortes et n'ont rien à voir.

Et lorsque je pose une nouvelle question elle me répond sèchement qu'elle est occupée avec un client. Des vendeuses étaient disponibles dans le magasin, elle aurait pu en appeler une, les conseils n'auraient pas été moins pertinent vu le niveau d'expertise inexistant en parfumerie.

Et finalement lorsque la vendeuse a finis avec le client elle est tout simplement partie sans répondre à mes questions.

Donc je suis partie aussi sans acheter.

Ce commentaire concerne la boutique et l'équipe et non pas la chaîne Sephora.

Arrêter de suivre les gens pour rien message destiné au vigiles franchement c'est abusé le vigile Blake a viré ma fille de Sephora je trouve sa inadmissible je mets une étoile parce qu'il n'y a pas moins.

Pour un achat dans se magasin de parfumerie à été un calvaire pour moi une vendeuse vient directement vers moi alors que j’étais au téléphone elle attendait que je raccroche j’étais mâle alaise directement je raccroche elle me demande si j’ai besoin d’aide je lui et répondue non mercis malgré ça elle continue d’insister et surtout à me vendre le plus chère 241 euro je vous laisse imaginer là suite

Je suis tombée sur THE CONSEILLÈRE! Saïda a sut me conseiller et m’orienter à merveille sur des super produits et je la remercie pour sa patience et sa gentillesse.

Le vigile est très désagréable. Il ne laisse même pas les clients sentir des parfums sans leur dire d’acheter quelque chose. Je ne retournerai pas. C’est dommage parce que les vendeuses sont gentilles, mais je préfère aller ailleurs et être laissée tranquille pendant que je choisis mes produits.

La manager Emilie m’accuse de vol alors que je n’ai absolument rien à voir. Je suis rentré en même temps qu’un voleur elle m’a dit que j’étais avec eux. C’est inadmissible de parler comme ça à des clients.les vendeuses vous surveillent vous êtes sous surveillance constante pas aimable, pas de bonjours rien
Tres mal gérée cette boutique

Équipe au top, super sympathique de bon conseil mention spéciale à ambrin le vendeur stagiaire qui a su parfaitement nous conseiller j’étais venu pour un parfum j’en ressort avec deux et je ne suis pas déçu!
Je reviendrai!

Je désirais laisser un avis sur l’enquête de satisfaction mais je n’ai pas pu.
Je suis allée à Sephora il y a quelque jours pour acheter un fond de teint. Je suis accueilli par un garçon du nom d’Ambrin qui a été très agréable et compétant. Il a pris le temps de me conseiller et d’essayer quel teinte était la meilleure pour ma peau. Très professionnel.
C’est toujours agréable d’être reçu d’une telle manière! Merci

Ma carte cadeau a été volée juste grace a la photo du code barre, en date du 6 juin 2023, dans une des deux boutiques de St Etienne, je voulais juste remercier votre vendeuse qui a fait cela

Je suis passée ce lundi vers 19h pour acheter un parfum un jeune homme (brun cheveux un peu long ~10cm) très très très sympathique m'a renseigné
Je le remercie vivement! Bravo à lui

Super expérience, je tiens à souligner que les vendeurs sont au top particulièrement Ambrin qui a fait un sans faute dans la proposition des parfums, j’étais venue pour me renseigner mais je suis finalement repartis avec un parfum. Merci!

Servie hier aprem par Vanessa. Recherche de produit, conseil, commande. 25 mn avec cette belle personne. Tres pro. Très sympa. Très bon moment.

Le magasin Propose un large choix de produits
Conseillères au top à l’écoute et très professionnelle je recommande

J’ai demandé un échantillon de fond de teint aujourd’hui à une vendeuse, ça réponse est:
Il faut d’abord acheter le produit pour ensuite avoir un échantillon. Illogique. Comment savoir si le produit est à notre teinte? Ou si il est adapté pour notre peau.pas professionnel du tout. Décevant
Je suis donc aller chez Nocibé où l’on ma directement donné un petit tube d’échantillon.
Et j’ai acheté le produit.

Encaisser par marie elle est exécrable, vraiment aucun sens du relationnel! Comme quoi il suffit d'être là au bon endroit au bon moment pour se faire embaucher

Excellent accueil. Équipe au top. Une mention spéciale à Naila pour son professionnalisme, son acceuil et son aimable attention. Sans oublier Élise qui a également été très pro. Merci et je reviendrai très certainement:)

La responsable de ce magasin est juste très très commerçante, rien à dire elle était a l écoute très agréable ça fait.
Ne changer rien, et aussi une équipe au top.

Merci pour les conseils, c était un réel plaisir ️

Toujours bien reçu, magasin très propre et bien ranger une équipe chaleureuse et des responsables toujours disponibles.

Je suis venue chercher des conseils pour mon premier rouge à lèvre, et je suis repartie avec un produit parfait! J'ai été très bien guidée par une vendeuse très sympathique (Saida), et j'ai apprécié la flexibilité avec laquelle j'ai été écoutée et conseillée selon ma carnation et ma peau, sans vouloir me vendre plus que de raison (Marie) :)
Je recommande ce magasin!

Un grand merci à la conseillère Nassima adorable à l’écoute des clients je reviendrai je la recommande elle est d’une gentillesse extrême.

Ce magasin est une horreur non pas au niveau décoration mais au niveau des vendeuses qui sont insupportables et hyper désagréables. Qui se permettent de regarder de haut quand on ne veut pas acheter un produit. De plus les vendeuses se permettent de venir me coller dès qu'on arrive on a même pas le temps de faire le tour et de regarder ce qu'il nous conviendrait avant de les solliciter je trouve ça inadmissible.elles sont insupportables et pas souriantes du tout. Du coup je préfère aller chez Nocibé qui eux ont un immense sens du commerce et qui sont hyper gentils et hyper cool. Bravo Sephora

RAS PERSONNEL très agréable et les prestations benefit d Hanna.

Je recommande l enseigne.