SG Rue du 11 Novembre
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05 janvier 2023 4:18
Bonjour, ce jour alors que je souhaite déposer des chèques pour mon entreprise, l’agence est fermée alors que sur la porte, les horaires prévoient que l’agence est ouverte.
Une conseillère finit par répondre à mes multiples tentatives de sonneries via l’interphone et m’explique que l’agence est fermée mais ouverte sur RDV, elle est en entretien.
Elle me demande de déposer mes chèques dans la boîte aux lettres.
Je n’ai aucune enveloppe sous la main, elle me dit de déposer
Les chèques comme ça, en vrac!
Bref, tout d’abord je suis désolée de l’avoir dérangé car ce n’est pas de son fait si elle est seule, mais je suis tellement dépitée de voir que l’on ne propose même pas des enveloppes pr déposer les chèques, ou plutôt que rien n’est Prévu lorsque l’agence qui doit être normalement ouverte et finalement est fermée aux clients.
Pour rappel je paie des frais, je suis cliente ….
Je suis passé chez le buraliste en face car je n’envisageais pas de déposer des chèques en vrac.
Je pense qu’il serait opportun de
Proposer des solutions et surtout des moyens pour éviter de pénaliser le client. Comme un sas ouvert en libre service même l’agence est fermée hors RDV particulier.
Dans cette situation, sans le bureau de tabac placé en face de l’agence, je perdais du temps et j’aurais dû envisager un nouvel aller retour! Au prix de l’essence, c’est un peu indécent!
Voilà, j’espère que ce message pourra permettre de trouver des solutions pour le client et également pour le bien être de la conseillère.
Belles fêtes!
Une conseillère finit par répondre à mes multiples tentatives de sonneries via l’interphone et m’explique que l’agence est fermée mais ouverte sur RDV, elle est en entretien.
Elle me demande de déposer mes chèques dans la boîte aux lettres.
Je n’ai aucune enveloppe sous la main, elle me dit de déposer
Les chèques comme ça, en vrac!
Bref, tout d’abord je suis désolée de l’avoir dérangé car ce n’est pas de son fait si elle est seule, mais je suis tellement dépitée de voir que l’on ne propose même pas des enveloppes pr déposer les chèques, ou plutôt que rien n’est Prévu lorsque l’agence qui doit être normalement ouverte et finalement est fermée aux clients.
Pour rappel je paie des frais, je suis cliente ….
Je suis passé chez le buraliste en face car je n’envisageais pas de déposer des chèques en vrac.
Je pense qu’il serait opportun de
Proposer des solutions et surtout des moyens pour éviter de pénaliser le client. Comme un sas ouvert en libre service même l’agence est fermée hors RDV particulier.
Dans cette situation, sans le bureau de tabac placé en face de l’agence, je perdais du temps et j’aurais dû envisager un nouvel aller retour! Au prix de l’essence, c’est un peu indécent!
Voilà, j’espère que ce message pourra permettre de trouver des solutions pour le client et également pour le bien être de la conseillère.
Belles fêtes!
30 mars 2022 12:11
Puré meme pour poser un cheque il faut prendre rdv heureusement que j’avais la remise de cheques que j’ai rempli sur la devanture comme un moin que rien merci pour votre acceuil en tout cas M. SAMADI
09 mars 2022 1:24
Une agence qui devient pire que La Poste! L après-midi ouverture sur rendez-vous uniquement! Si vous travaillez, il faut prendre une demi journée de congé pour y déposer de l espèce. Enfin, bref, à fuire.