Tollens Rte de Beauvallon
16 avis 126 Rte de Beauvallon, Valence +33 4 75 44 40 25 www.tollens.com/nos-magasins/26-drome/valence suggérer une modification
19 octobre 2023 4:03
Toujours de très bon conseils, équipe à l'écoute. Je recommande + sans oublier que la peinture est de qualité!
25 août 2023 9:46
Un très bon accueil par l'équipe et de bon conseils! Merci à vous je reviendrais avec plaisir!
15 juillet 2023 19:47
Nous sommes arrivés en magasin un peu avant 18h (heure de fermeture) Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés. Ils ont meme pris le temps de faire notre commande.une équipe fort sympathique. Merci
05 juillet 2023 20:59
Equipe très professionnelle et à l'écoute. Conseils et accueil au top. Un merci tout particulier à Annabelle. Je recommande sans hésiter.
29 juin 2023 18:59
Parfait autant sur l'accompagnement du choix de la peinture que des outils. Personnel très compentent, je recommande les yeux fermés!
19 juin 2023 22:19
Voulant acheter un parquet spécifique, je me suis rendu au magasin Tollens de Valence.
J'ai été accueilli par Anthony, je lui ai fais part de mon souhait et lui ai donner le dimensions de la surface que je souhaitais couvrir, environ 30M².
Ce dernier m'a établi un devis N°12307565 en date du 15/03/2023 concernant un parquet Alsafloor OSMOZE.
Anthony m'a ensuite demandé un acompte mais ne m'a jamais demandé de signer le devis. Dans le même temps, j'ai demandé à ce dernier de me commander des sur-plaintes pour la même surface.
Une semaine plus tard, je réceptionne le parquet et m'aperçois qu'Anthony m'a commandé et facturé le DOUBLE de ce que j'avais demandé, à savoir une surface de 57.2M²! Je contacte Anthony et lui fais part de la situation puis il m'informe qu'il doit contacter son supérieur pour reprendre la surface de parquet commandée en trop.
Je relance plusieurs fois le magasin jusqu'à être mis en relation avec Alexandre, le responsable du magasin. Ce dernier m'informe qu'il a la situation en main, reconnait l'erreur d'Anthony, qu'il va faire le nécessaire et de surtout ne pas m'inquiéter.
Quelques jours plus tard, je relance encore une fois le magasin, passe à ce dernier et m’entretiens avec Alexandre. Ce dernier m'annonce qu'il ne pourra pas reprendre le parquet pour cause de décote trop importante et se propose de faire une geste commercial.
Je lui propose alors de me commander des sur-plaintes afin d'être dédommagé sachant que je n'avait pas reçu l’entièreté de la première commande. Quelques jours plus tard je reçois un appel du magasin m'informant que ma commande est prête. Arrivé au magasin, la commande n'est pas complète, il manque les 2/3. Présent ce jour là, Alexandre me dit une nouvelle fois de ne pas m’inquiéter et qu'il allait faire le nécessaire.
Quinze jours plus tard, c'est encore moi qui relance le magasin! Anthony m'annonce que ma commande est disponible et ce dédouane en mentionnant le fait qu'il était en vacances!
Arrivé en magasin, Anthony m'annonce un prix d'environ 90€ ce que je refuse. C'est alors qu'Alexandre, le responsable du magasin, se joint à la conversation et m'annonce qu'il ne pourra rien faire de plus.
1/ JE TROUVE INADMISSIBLE LE FAIT DE NOYER LE POISSON PENDANT DES SEMAINES POUR QUE LE CLIENT N'AI PAS LA POSSIBILITÉ DE SE RETOURNER!
2/ JE TROUVE INADMISSIBLE LE FAIT DE MENTIR AU CLIENT COMME L'A FAIT ALEXANDRE LE RESPONSABLE ET NE PAS RÉPARER SES ERREUR!
3/ TROUVER AUTANT D’INCOMPÉTENCE DANS CHEZ UNE ENSEIGNE COMME TOLLENS, NE RISQUE PAS DE TIRER CETTE DERNIÈRE VERS LE HAUT.
NE FAITES PAS CONFIANCE AUX PERSONNES CITES CI DESSUS, CE SONT DES INCOMPÉTENTS, RIEN DE PLUS!
J'ai été accueilli par Anthony, je lui ai fais part de mon souhait et lui ai donner le dimensions de la surface que je souhaitais couvrir, environ 30M².
Ce dernier m'a établi un devis N°12307565 en date du 15/03/2023 concernant un parquet Alsafloor OSMOZE.
Anthony m'a ensuite demandé un acompte mais ne m'a jamais demandé de signer le devis. Dans le même temps, j'ai demandé à ce dernier de me commander des sur-plaintes pour la même surface.
Une semaine plus tard, je réceptionne le parquet et m'aperçois qu'Anthony m'a commandé et facturé le DOUBLE de ce que j'avais demandé, à savoir une surface de 57.2M²! Je contacte Anthony et lui fais part de la situation puis il m'informe qu'il doit contacter son supérieur pour reprendre la surface de parquet commandée en trop.
Je relance plusieurs fois le magasin jusqu'à être mis en relation avec Alexandre, le responsable du magasin. Ce dernier m'informe qu'il a la situation en main, reconnait l'erreur d'Anthony, qu'il va faire le nécessaire et de surtout ne pas m'inquiéter.
Quelques jours plus tard, je relance encore une fois le magasin, passe à ce dernier et m’entretiens avec Alexandre. Ce dernier m'annonce qu'il ne pourra pas reprendre le parquet pour cause de décote trop importante et se propose de faire une geste commercial.
Je lui propose alors de me commander des sur-plaintes afin d'être dédommagé sachant que je n'avait pas reçu l’entièreté de la première commande. Quelques jours plus tard je reçois un appel du magasin m'informant que ma commande est prête. Arrivé au magasin, la commande n'est pas complète, il manque les 2/3. Présent ce jour là, Alexandre me dit une nouvelle fois de ne pas m’inquiéter et qu'il allait faire le nécessaire.
Quinze jours plus tard, c'est encore moi qui relance le magasin! Anthony m'annonce que ma commande est disponible et ce dédouane en mentionnant le fait qu'il était en vacances!
Arrivé en magasin, Anthony m'annonce un prix d'environ 90€ ce que je refuse. C'est alors qu'Alexandre, le responsable du magasin, se joint à la conversation et m'annonce qu'il ne pourra rien faire de plus.
1/ JE TROUVE INADMISSIBLE LE FAIT DE NOYER LE POISSON PENDANT DES SEMAINES POUR QUE LE CLIENT N'AI PAS LA POSSIBILITÉ DE SE RETOURNER!
2/ JE TROUVE INADMISSIBLE LE FAIT DE MENTIR AU CLIENT COMME L'A FAIT ALEXANDRE LE RESPONSABLE ET NE PAS RÉPARER SES ERREUR!
3/ TROUVER AUTANT D’INCOMPÉTENCE DANS CHEZ UNE ENSEIGNE COMME TOLLENS, NE RISQUE PAS DE TIRER CETTE DERNIÈRE VERS LE HAUT.
NE FAITES PAS CONFIANCE AUX PERSONNES CITES CI DESSUS, CE SONT DES INCOMPÉTENTS, RIEN DE PLUS!
29 mai 2023 14:00
Super magasin! Nous hésitions avec seigneurie et grâce à Anthony qui a su nous rassurer, nous avons finalement opté pour Tollens. Un grand merci à lui pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
21 mai 2023 9:54
Meilleur magasin Tollens!
Merci à Anthony pour tous ses conseils et son professionnalisme!
Nous reviendrons très prochainement pour une prochaine commande.
Merci à Anthony pour tous ses conseils et son professionnalisme!
Nous reviendrons très prochainement pour une prochaine commande.
01 mai 2023 0:41
Enseigne professionnelle, peinture de qualité, vendeurs au top, prix raisonnable et des remises faites. Le petit +, le café du matin qui fait plaisir. Je recommande ce magasin. Bravo!
05 avril 2023 22:18
Très bon produits et large choix. Les produits peuvent être un peu cher mais la qualité est bien là!
Anthony nous a servi plusieurs fois et nous sommes a chaque fois très satifaits il est très compétent et professionnel, nous a toujours bien conseillés.
Anthony nous a servi plusieurs fois et nous sommes a chaque fois très satifaits il est très compétent et professionnel, nous a toujours bien conseillés.
31 mars 2023 14:32
Une équipe dynamique et à l’écoute de nos projets. Annabelle est une professionnelle avec de très conseils, je vous les recommande sans hésitations
22 mars 2023 7:09
Service très professionnel, très satisfait de vos services. Avis donnée par un professionnel
18 janvier 2023 8:37
Cindy nous a guidé dans le choix de papier peint et de peinture avec une gentillesse et un professionnalisme que nous n'avions jamais rencontré dans d'autres enseignes.
Merci beaucoup à Cindy pour avoir partagé avec nous ses connaissances des produits et des techniques, nous reviendrons dans ce magasin pour la suite des travaux afin de bénéficier à nouveaux des conseils éclairés de "Super Cindy".
Merci beaucoup à Cindy pour avoir partagé avec nous ses connaissances des produits et des techniques, nous reviendrons dans ce magasin pour la suite des travaux afin de bénéficier à nouveaux des conseils éclairés de "Super Cindy".
10 novembre 2022 17:42
Un très grand merci à Cindy pour ses conseils déco et sa patience pour réaliser MA Couleur! Une vraie pro et en plus une superbe personne au grand coeur
28 octobre 2022 3:48
Très satisfait des conseils de Anthony, un vendeur compétent et très professionnel qui nous a bien aidé dans notre choix. Je vous recommande ce magasin. Les produits sont de très bonnes qualités. Encore merci à Anthony.
03 octobre 2022 23:16
Tres content de mes achats.materiaux de bonne qualité. J ai été guidé par annabelle très bon accueil de sa part elle est a l écoute et a une bonne connaissance des produits.je reviendrais faire mes achats chez vous