Volkswagen Genin Automobiles Bourg-de-Péage All. du Lyonnais

La qualité allemande en question …

J'ai acheté une Golf 7 en juillet 2019 garantie 3 ans.
Une super voiture agréable à conduire.
Toutes les révisions sont faites en temps et en heure.
Malheureusement, en juin 2023, à 80000 kilomètres, bruit moteur. Rendez-vous au garage.
Le verdict tombe, moteur à changer.
Appel du service clientèle Volkswagen.
Réponse rapide: ce n'est pas leur problème la garantie ayant expirée. Aucune participation de leur part.
Merci Volkswagen.

Précision: la voiture a été achetée neuve chez Genin. Dire que vous n’êtes pas concerné est un peu facile …

Le service entretien fermé en Août.
J'ai eu un Monsieur (peu aimable) au téléphone du service commercial me disant de prendre rdv avec la concession de Valence.
Mais impossible d'avoir le service entretien à Valence pour prendre rendez vous.

Très beau garage. Personel très agréable et souriant. Nous avons eu la chance d'essayer la Taigo. Très belle voiture et très agréable à conduire en boîte automatique. Mme gâteau et Jean Paul

Sur la route des vacances nous avons eu un problème au niveau d‘une roue. Nous sommes passés dans ce garage qui nous a rapidement aidé et ce de manière très serviable et sympathique. Un grand MERCI! Ainsi nous avons pu continuer notre route en toute sécurité.

Par opposition a votre vendeur indélicat qui m’avais mal accueillis ; je dois dire ma totale satisfaction de votre service technique, et notamment a votre chef d’atelier M. Stéphane CURTO qui par sa gentillesse et sa grande compétence a pris de son temps pour me faire découvrir les réglages de ce véhicule qui me faisaient défaut et quelque autres dont j’ignorait même l’existence. Alors la oui un professionnel à qui on a envie de confier son véhicule ; Merci a vous Monsieur ; et a bientôt pour l’entretien de mon Tiguan.
Cordialement
Francis Godefroy.