Yves Rocher Rue Victor Hugo

J'ai offert un massage à mon copain après bien avoir vérifié que c'est ok de masser les hommes. Il a été installé dans une salle qui donnait sur le magasin, ce qui l'a mis mal à l'aise à l'idée qu'on puisse le voir en caleçon.
Je lui demande comment c'était il me dit '' bah elle avait des gants, ça faisait bizarre et je sentais les plis''. La personne lui a désinfecté les pieds en frottant à la lingette. Je me suis faite massée récemment chez YR. Je n'ai rien eu de tel. Une honte! 60 euros pour qu'il soit mal à l'aise. Demain j'appelle pour qu'on m'explique le concept.

Édit: j'ai eu le service client qui a parfaitement été d'accord avec moi sur le fait que l'expérience de mon copain n'était pas normale. La personne, esthéticienne, a été aussi étonnée que moi. J'ai été remboursée du massage, ce que j'apprécie. Bref YR oui mais pas dans cet institut!

Fiona a été juste incroyable et très professionnel, merci à elle! Je reviendrai avec grand plaisir

Quel manque de service client! Enceinte, après 30min de route, je viens faire un soin. Impossible de passer aux toilettes, et aucune solution proposée. J’ai dû annuler plutôt que de passer une heure en ayant mal au ventre. Dernière fois ici.

Boutique Yves Rocher / Lyon Victor Hugo!
J'ai visité ce lieu à la recherche de produits. A mon arrivée, j'ai été très bien accueillie par une charmante jeune fille, agréable et souriante.
Elle m'a bien conseillée sur mon produit m'a agréablement accompagnée jusqu'au paiement, et toujours douce et respectueuse.
C'est une vraie professionnelle. Je vous la recommande. Son prénom:
Fanny.
Mille mercis pretty Fanny pour votre belle personnalité et votre professionnalisme.
Sincèrement, vous êtes l'âme de ce lieu. Alors, restez comme vous êtes et soyez heureuse. Vous êtes unique!
A très vite!

Je suis allée qu’une seule fois dans cette boutique et je n’y retournerai pas, tout en sachant que je suis une habituée des magasins Yves Rocher depuis des années et que je suis moi même Estheticienne professionnelle.
Je n’ai pas testé l’institut donc je n’ai rien à dire dessus mais sur l’aspect vente c’est catastrophique, et c’est bien ma seule mauvaise expérience dans un YR.

Une vendeuse dont je tairai le nom s’est empressée de me bondir dessus pour me conseiller, je lui répond gentiment que je connais bien le principe du magasin et que je n’ai pas besoin d’être conseillée (j’avais une offre mensuelle pour tout achat donc j’ai pris mon temps dans le magasin pour regarder exactement ce dont j’avais besoin)

Je l’entend parler de moi de manière absolument pas discrète avec sa collègue en disant « ça fait deux heures qu’elle est là et elle veut pas de conseil elle dit qu’elle connaît » soit. J’étais là depuis 5 min mais je n’ai pas relevé.

Je choisis donc un fard à paupière en promo à 6-7 euros en promotion

Au moment de l’encaissement elle essaie de pousser sa vente (ce qui est normal bien entendu dans une chaîne), en me notifiant que j’ai le droit à 1 produit acheté 1 offert, je décide donc de prendre un deuxième fard. Sauf que le prix qu’elle m’annonce est de 17 euros, je me demande comment le prix a pu doubler avec une offre promotionnelle justement…

Je lui dit donc que je ne vais en prendre qu’un seul et elle me dit alors que je n’ai pas le droit aux objets offerts si je n’utilise pas l’offre 2 pour 1. (rappelons que je viens justement pour cela et que c’était précisé « offert pour tout achat »)

Enfin bref elle ne savait pas trop ce qu’elle faisait, et après avoir demandé un sac pour le transport elle ne me le donne pas.je lui dit et elle me le tend en me disant bonne journée, je lui demande alors « mais vous ne me faites pas payer le sac du coup?  »

Et là elle me dit « bah ça va il coute 15 centimes c’est rien »
Je lui tend quand même un euro qu’elle encaisse en râlant …

Incompréhensible ce sens du commerce et de la vente… votre conseillère est très spéciale tout en sachant bien évidemment qu’elle est restée désagréable et elle continuait à marmonner avec sa collègue… pas très pro! J’avoue que je ne suis pas restée agréable longtemps également.

Je tenais à vous le notifier
Belle journée

Je recommande fortement cet institut, les filles sont très professionnelles et sympathique.
Pour le magasin c’est exactement la même chose rien à redire, le conseil est présent sans jamais vous forcez la main

Les conseillères sont toujours très gentilles et accueillantes. J’apprécie grandement aller dans ce Yves Rocher.

Des vendeuses irrespectueuse, ferme les caisses avant l'heure de la fermeture du magasin.
Parle mal et manque de respect envers les clientes.
Déjà plusieurs expériences (massage de heure qui dure 40 min avec interruption du massage par d'autre professionnel.)
A fuir

Bonjour! Je suis allée chez yves rocher a victor hugo a Lyon. Jai fait jambe entiere et maillot échancré. Une fois rentrée chez moi je me rend compte qu’il me reste des espace avec des poils dun côté ca a ete enlever de lautre non. Donc on paie deja 50 euros pour devoir refaire nous même apres? Ce serait bien un peu de respect pour les clients car la c’est pas quelques poils qui ont été laissés mais des grosses zones. Je ne recommande pas du tout, 50 euros pour devoir refaire moi… honteux

Je suis venu refaire ma trousse à maquillage car je l’avais oublié en vacances. Je me suis fait conseiller pas une super vendeuse «  Chloé ».
Et toute l’équipe était adorable. Je reviendrai plus souvent.

Conseillère très désagréable aucune empathie avec la cliente qui me précédait et avec moi-même se permet de faire des réflexions désagréables prend une attitude hautaine
J ai l habitude de fréquenter cette boutique
Je ne viendrai plus

Inadmissible
je suis arrivée avec 5 min de retard et l esthéticienne a refusé de réaliser la prestation sachant que très souvent j attends au moins 5 min en salle d attente
dommage j irai ailleurs.

Super massage polynésien. Je recommande +. Par ailleurs le personnel est de bons conseils pour les achats en boutique. Je reviendrai c’est sûr

Je me suis fait épiler par Sophie, très pro, nous avons bien discuter, elle est douce et très soignée!

Bonjour,
Il vaut mieux éviter les grandes chaînes pour des massages. J'y suis venue ce matin pour un massage du dos, sympathique mais pas incroyable, je le trouve un peu cher (40 euros).
De plus je ne comprends pas pourquoi j'ai du payer un supplément alors que j'avais un bon cadeau pour cette prestation.
(Et éviter de brailler le prix alors que c'est un cadeau? Les différences de prix entre les magasins ne sont pas les problèmes des clients, soyez.commerciaux? Simple conseil).
Sinon personnel sympathique.
Mais sans plus, je ne reviendrai pas.
Lucie

J'avais rdv pour une épilation au fils du visage seulement, l'esthéticienne a refusé de pratiquer le soin pour lequel j'avais pris rdv depuis plusieurs jours, parce-que ma fille de 10 ans m'accompagnait. A noter que j'ai pris rdv par téléphone et que a aucun moment on ne m'a dit que les enfants ne sont pas acceptés. De plus le ton et la façon de s'adresser à moi de façon condescendante et hautaine était vraiment irrespectueux a mon égard. Elle a vite abrégé la conversation et s'est tournée vers sa collègue pour parler de se faire un café (c'était a l'ouverture). Je suis repartie avec ma fille. Je pense bien que le salaire de cette demoiselle reste le même qu'elle effectue des soins ou pas, d'où sa grande motivation c'est ironique bien sûr).
Je suis allée chez une autre esthéticienne "destinée beauté" a Villeurbanne, a qui j'ai téléphoné (que j'ai trouvé par hasard sur Google) a qui j'ai expliqué ce qui venait de se passer. J'y suis donc allée avec ma fille et ma bien dit que les enfants étaient les bienvenus, était d'ailleurs choquée du comportement de cette salariée de Yves Rocher. J'ai d'ailleurs payer mon épilation au fils qui était super deux fois moins cher que chez Yves Rocher!
Je ne recommande pas du tout Yves Rocher! A fuir!