Feu Vert AUXERRE GEANT Lieu dit Les Fourneaux

J'ai pris rendez vous sur le site pour recharger de clim j'ai renseigné ma voiture ça m'a donner la prestation a 63 euros et une fois chez feu vert quand il était entrain de faire mon véhicule ils m'ont appelé pour me dire que ce n'ais pas le bon gaz et qu'il faut que je paye 78 euros en plus il pourrait le presicer sur le site ça évite les mauvaises surprises vraiment déçu de eux

Une honte, j’ai payé 600€ chez feu vert dedans il y avait le changement de mes 4 pneus 4 saisons. Sortie du garage, quelques km, la voiture faisait un boucan énorme et tremblait dans tout les sens, je ralentis et je manque un gros accident car le pneu pete en roulant, lorsque j’y retourne on a le culot de me dire que j’ai sûrement roulé sur quelques chose.
Ils n’assument pas que le pneu était soit défectueux soit que le rééquilibrage était mal fait. 2 professionnels m’ont dépannés sur place et me l’ont confirmés. Je vais sur place on se cache derrière des excuses et on me change 2 pneus sur 4. Avec des pneus moins chers que ceux payés sur ma facture de 600€ et sans accepter de rembourser la différence. Enregistrements et vidéos en preuve. HONTEUX. Le pire endroit que je pourrait recommander. D’ailleurs tous les garages récupérés leurs dégâts.

Faite attention j’ai acheter un poste avec une réduction immédiate de 10€ et 10 € qu’on nous rembourse ultérieurement alors déjà le monsieur me dit que tout est marquer sur le site feu vert c’est faux j’ai dû appeler le service client et ensuite s’en suit une démarche interminable pour 10€ on doit remplir un formulaire l’imprimer envoyer carte d’identité rib ect par lettre (donc déjà on doit payer pour ce faire rembourser) et en plus sur le site il marque bien que si ils veulent ils peuvent annuler la promotion et si par malheur il y a un truc qui ne va pas ils peuvent ce permettre de ne pas nous rembourser et dernière chose il ne vous previen pas au moment de l’achat que vous n’avez que 10 jour pour le faire (alors certe ce n’est pas une promo feu vert directement mais il ne nous prévienne pas de tout ça et nous ment en disant que c facile)

Très satisfait de mon diagnostic clim et la réparation beaucoup moins grave que prévu! Parfait

4 pneus changés, 15 jours après une bordure de trottoir et un pneu éclaté: excellent geste commercial de Feu Vert

Parfait, je suis agréablement surprise de l'efficacité, de la gentillesse, du professionnalisme de l'équipe qui a réparé mon pneu pour 36 euros en 30 minutes! Merci beaucoup, je vais bien sûr y retourner pour faire vérifier l'ensemble de mon véhicule avant de partir plus loin et peut être l'assurance mensuelle pour l'entretien quotidien. Je recommande totalement cet établissement, Merci à Gilles, le Monsieur qui nous as accueilli.

Très bonne expérience, comme à chaque fois, tous mes entretiens, pneus et autres se font chez eux depuis des années

Très bon travail dans l ensemble mise à part la graisse sur les pneu pour pouvoir les mettre sur les jante

Feu vert Auxerre. Aucune excuse, aucune remise en cause, bref des incompétents.
J'aurais dû écouter mes collègues sur les retours et expériences qu'il avaient eu.

Prise de rendez-vous le 19/03 pour deux pneus+ parallélisme + signalement claquement avant droit.
Stipulé au vendeur de m'appeler avant de faire le para, il me dit "oui oui de toute façon on ne le fait pas si y a de pièces a changé".
SMS voiture prête, pneu changé et parallélisme ok sauf que amortisseurs à changer (devis amortisseurs + para), 1ere erreur on me réclame un 2eme para: (
Prise de rdv pour le 24/03 + accompte.
Le 24/03 ils me changent les amortisseurs + me signal que mon liquide de frein est à changer (présence d'eau dedans), je dis ok, je leur fais confiance.
Arrivé à la caisse, désaccord, le parallélisme est mentionné alors qu'il m'avais précisé qu'il ne serait pas facturé.
Le vendeur réédite une facture, moins élevé que ce qu'il restait à payer, je leur demande si tous est bien pris en compte, la réponse de la caissière, oui oui tous est compris dedans. Ok.
Le 30/03 je les contacte par téléphone pour leur signaler que j'ai de nouveau un bruit anormal a l'avant, "passez le 01/04 on va regarder".
Aujourd'hui 01/04 je dépose la voiture et le vendeur me fait signer un document, je lui fais confiance et signe pensant que c'était pour le dépôt de la voiture et une recherche de panne.
Je récupère mon véhicule et a la caisse la vendeuse me dit 177€ svp?
Bin oui le 24/03 ils n'ont pas changé les coupelles et ne m'ont rien dit, le 30/03 au téléphone personne ne me le stipule non plus, le 01/04 le vendeur a aucun moment ne me dit c'est un ordre de travaux que vous êtes en train de signer.
Je sentais bien que le vendeur et le mécanicien étaient un peu embarrassés quand je suis venu récupérer mon véhicule, maintenant je comprends pourquoi.
Du coup j'explique au directeur tous le cheminement de ce que je viens de vous expliquer dans ce long commentaire, celui-ci me dit que de toute façon pour récupérer la voiture il faut que paie et que grosso modo c'est comme ça et pas autrement.
Que ce soit le directeur ou les vendeurs, personne ne veut reconnaître leurs erreurs et s'excuser, au bout du compte un surplus de 54€ sur le total des factures.
Alors oui peut être que j'aurais du être moins crédule, ne pas leurs faire confiance et vérifier ce que je signais.
En conclusion, ils ont déjà perdu 3 clients et ce n'est pas fini, a cause de l'incompétence et de la mauvaise foi de leurs vendeurs et du directeur.
Mr Gaudissant. S

Perte d’un cache écrou, feu vert nie leur responsabilité comportement limite d’un employé,

Ne prennent pas les chèques et prennent les clients de haut quand on leur fait la remarque que le refus de chèque est inscrit en tout peti à eviter

Je n ai pas été conseillée concernant le montage de l autoradio qui a nécessité des frais importants pour être compatible avec ma Peugeot!

Je mets 1 étoile juste car je suis obligé.

je viens pour remplir ma climatisation, qui fonctionne très bien début mai mi mai plus de clim, du coup je me présente mi mai pour prendre RDV la dame me dit cela fera 64€ le 30juin okay.le 30 juin j'arrive pour donner ma voiture il me présente une facture a 107.80€ en me disant ne vous inquiété pas ce sera soit 64€+3.80 (eco machin) +10€ (des bouchons.) +30€. Je lui dit en prenant le RDV elle m'as dit 64€ lors de la pris de rendez.oui mais tous le reste c'est obligatoire pour changer la clim.au final ils ne me remplice pas ma clim je paye 33.80€ pour la vérification plus un devis de 1033.80€ car il faut changer le compresseur.je trouve cela bizarre donc vais voir un concurrent qui me dit la prise du compresseur a été coupé.
je retourne chez feu vert et il me dise que ils ne l'on pas vu et que il comprennent mieux pourquoi cela ne marche pas.je leurs répond que du coup il me doivent une clim gratuit ce a quoi ils me répondent (directeur du magasin et responsable d'atelier) mais vous avez fait exprès non?

du coup j'ai un clim qui fonctionne pour 65€ chez un concurrent fait en 30minutes, au lieu de 2 heures.arnaqueurs des la direction du magasin fuyez.

Venue pour la révision de ma voiture, il y a eu un gros souci à cause d’ une pièce défaillante. Ma voiture a du être remorquée et reconduite au garage.
Le directeur a pris ses responsabilités et m’a fait un très beau geste commercial pour couvrir les frais liés à la panne.
Un commerce honnête que je conseille!

Accueil déplorables part une personne agréable devis exorbitant. Attention les tarifs des devis sont très différents des prix annoncer sur le site

Le devis demandé au garage a mis 2 jours pour me parvenir par email, après 2 appels infructueux, j'ai pris mon rendez vous en ligne et j'ai réglé les prestations commandés, le jour de la révision j'ai payé 66 euros supplémentaires pour le forfait climatisation avec pour explication que le gaz était plus cher pour mon véhicule, alors que le RDV en ligne a été fait avec les caractéristiques de mon véhicule, l'accueil est déplorable

Personnel incompétent, prise de rendez vous pour diagnostic de climatisation, la voiture a été prise 1h30 en retard, le soit disant diagnostic a duré 15 min! Et la voiture m'a été remise 1h après avoir reçu le message comme quoi elle était fini. Pour en finir ils n'ont pas remis les bouchons, et ils ont eu le culot de nous tenir tête droit dans les yeux que la voiture ne possédait pas les bouchons. A éviter, des arnaqueurs.

Relation client juste minable.les gens font la queue mais au moment de passer, d'autres gens nous passent devant et le vendeur ne dis rien alors qu'on poirote déjà pas mal de temps.
Vendeur qui prends de haut les clients comme s'ils devaient être tous spécialistes dans " LEUR DOMAINE "!

Évidement feu vert qui change des pièces qui n’on pas à être changer avec problème persistant évidemment… des manches

Un de vos vendeurs m a dit qu il fallait que je change mes plaquettes de freins à l avant mes le mécanicien m a dit que mes plaquettes étaient impeccable.