ATD-Live 2ème Avenue
5 avis 36 2ème Avenue, Rue de la Zamin, Lille +33 3 66 72 64 56 www.atd-live.fr suggérer une modification
01 août 2023 13:27
Pas satisfait du tout pour ma part, professionnalisme manquant à l’appel.
Je les appelle un Jeudi soir pour obtenir des informations basiques pour une location, on me répond de rappeler le lendemain matin.
Le lendemain matin je rappel, non sans avoir envoyé un mail, en posant dans mes deux canaux de demande une question simple: disposez-vous oui ou non de tel ou tel produit pour une location? En guise de réponse mail, je reçoit une question au lieu d’une réponse: « pour quels jours voulez-vous ces produits? », je réponds un week-end peut importe lequel dans un autre mail réponse, mail-réponse dans lequel je demande si oui ou non ils ont ces produits, de toute la journée (mon mail réponse à été envoyé le matin), je ne reçoit pas l’hombre d’une réponse.
J’appelle donc au téléphone en fin de matinée. On me répond qu’un collègue va me rappeler dans la journée: je n’ai littéralement reçu aucun rappel téléphonique ni aucune réponse mail le vendredi ou ceux-ci devaient avoir lieu, en précisant qu’ils sont fermés le Week-end.
Ce même vendredi, c’est MOI qui les rappel, mon objectif est simple, savoir si, oui ou non, ils disposent de tel ou tel produit pour une location.
De toute la journée, je n’ai reçu ni réponse mail, ni réponse/rappel téléphonique (alors que, de mon côté dans la journée j’ai laissé un message), tandis que c’est MOI qui les a rappelé plusieurs fois dans la journée, à diverses horaires et tout les appels de l’après-midi ont été purement et simplement ignorés.
Je ne m’étendrais pas non plus pour préciser que mes mails n’ont pas non plus reçus de réponses dans l’après-midi.
Et enfin, je finirais en rajoutant que voyant l’absence de réponses, je décide de me rendre en présentiel dans leur magasin (adresse visible sur Google) et j’arrive à 18h, et leur local (affiché sur Google), qui se trouve dans une zone industriel, est fermé au moment où j’arrive.
Agacé je t’envoie un mail, non sans vérifier qu’il n’y a pas d’informations sur ATD-Live dans d’autres sites.
Et en allant sur LinkedIn, j’apprends qu’ils ont une adresse différente de leur adresse Google (cette dernière étant dans une zone industriel, peut être un entrepôt).
Mais du coup, si je veut les contacter en presentiel juste pour obtenir quelques infos parce qu’ils échouent à répondre à des questions simples en distantiels, je ne peux même pas savoir quelle est leur vraie adresse, et quelles sont leurs vraies horaires.
Bref, extrêmement déçu du service, j’ai l’impression que ce dernier me snob, n’est pas capable de répondre à de simples questions, et je ne retirerais mon avis négatif ou le compenseras par un meilleurs avis sur cette page de publication) écrit ici que si vous vous montrez réactifs aux demandes simples de vos clients potentiels comme moi.
Cordialement.
Je les appelle un Jeudi soir pour obtenir des informations basiques pour une location, on me répond de rappeler le lendemain matin.
Le lendemain matin je rappel, non sans avoir envoyé un mail, en posant dans mes deux canaux de demande une question simple: disposez-vous oui ou non de tel ou tel produit pour une location? En guise de réponse mail, je reçoit une question au lieu d’une réponse: « pour quels jours voulez-vous ces produits? », je réponds un week-end peut importe lequel dans un autre mail réponse, mail-réponse dans lequel je demande si oui ou non ils ont ces produits, de toute la journée (mon mail réponse à été envoyé le matin), je ne reçoit pas l’hombre d’une réponse.
J’appelle donc au téléphone en fin de matinée. On me répond qu’un collègue va me rappeler dans la journée: je n’ai littéralement reçu aucun rappel téléphonique ni aucune réponse mail le vendredi ou ceux-ci devaient avoir lieu, en précisant qu’ils sont fermés le Week-end.
Ce même vendredi, c’est MOI qui les rappel, mon objectif est simple, savoir si, oui ou non, ils disposent de tel ou tel produit pour une location.
De toute la journée, je n’ai reçu ni réponse mail, ni réponse/rappel téléphonique (alors que, de mon côté dans la journée j’ai laissé un message), tandis que c’est MOI qui les a rappelé plusieurs fois dans la journée, à diverses horaires et tout les appels de l’après-midi ont été purement et simplement ignorés.
Je ne m’étendrais pas non plus pour préciser que mes mails n’ont pas non plus reçus de réponses dans l’après-midi.
Et enfin, je finirais en rajoutant que voyant l’absence de réponses, je décide de me rendre en présentiel dans leur magasin (adresse visible sur Google) et j’arrive à 18h, et leur local (affiché sur Google), qui se trouve dans une zone industriel, est fermé au moment où j’arrive.
Agacé je t’envoie un mail, non sans vérifier qu’il n’y a pas d’informations sur ATD-Live dans d’autres sites.
Et en allant sur LinkedIn, j’apprends qu’ils ont une adresse différente de leur adresse Google (cette dernière étant dans une zone industriel, peut être un entrepôt).
Mais du coup, si je veut les contacter en presentiel juste pour obtenir quelques infos parce qu’ils échouent à répondre à des questions simples en distantiels, je ne peux même pas savoir quelle est leur vraie adresse, et quelles sont leurs vraies horaires.
Bref, extrêmement déçu du service, j’ai l’impression que ce dernier me snob, n’est pas capable de répondre à de simples questions, et je ne retirerais mon avis négatif ou le compenseras par un meilleurs avis sur cette page de publication) écrit ici que si vous vous montrez réactifs aux demandes simples de vos clients potentiels comme moi.
Cordialement.
05 juillet 2023 16:25
Personnel très aimable gentil et serviable, très arrangeant et cerise sur le gâteau pas cher.
Encore merci pour votre patience.
Allez y sans hésitation
Encore merci pour votre patience.
Allez y sans hésitation
11 mai 2023 9:52
Structure gonflable de bonne qualité, super facile à mettre en place en moins de 5 min, au top
03 mai 2023 5:47
Un immense merci aux équipes d'ATD pour avoir réussi à nous fournir du matériel à deux semaines de notre mariage, matériel de qualité et très simple d'utilisation.
Et puis merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre adaptabilité qui nous ont permis de passer un week-end serein!
Et puis merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre adaptabilité qui nous ont permis de passer un week-end serein!
30 avril 2023 23:17
Location pour une soirée karaoké.
Superbe matériel et prestation.
Merci à matthieu pour les explications, réglages, prise en main.
Je recommande.
Superbe matériel et prestation.
Merci à matthieu pour les explications, réglages, prise en main.
Je recommande.