Auchan Drive Roncq

Courses sur le site Auchan et livraison au Drive de Roncq. Accueil nikel commande complète, personnel courageux (ce n'est pas un boulot des plus faciles) agréable et souriant

Accueil, réactivité, professionnalisme, sourire à gogo, grâce à Adeline et à Johnny car j’ai eu un soucis avec ma commande passée en ligne à cause d’un bon de 10€ et ils ont trouvé une solution
Merci à vous 2, Auchan Drive de Roncq a de la chance de vous avoir

Très bon accueil,
Nous avons le droit à des articles en cadeau de temps en temps.
Lorsque des produits ne sont disponibles ils sont remplacés lorsqu’ils le peuvent
Au top

C'est difficile d évaluer car il sont en travaux actuellement sinon c est très bien le personnel est aimable et quand il manque un produit il le remplace quand c'est possible.
C'est mon drive préféré.

Je faisais très régulièrement mes courses dans mon Auchan Drive. J'ai souvent été confronté à des produits manquants, une fois de plus ce matin, il me manquait 3 bouteilles sur 6! J'ai appelé pour rectifier car elles étaient payées. Le monsieur me reverse sur ma carte de fidélité le prix d'une seule! J'ai dû réappeler! Mais c'est pas possible, je suis fatiguée de ce genre de situation qui ne nous écoute pas! Entendre et écouter sont 2 choses différentes. Alors oui, c'est réglé, mais j'ai dû perdre mon temps! Par contre 3 étoiles, pour la grande amélioration de l'accueil des jeunes et leurs sourires.

Pratique en fin de journée un vendredi quand on est trop HS pour arpenter l' hypermarché bondé. Les jeunes sont super sympas et rapides. Merci a eux

J'ai toujours trouvé le personnel de Chronodrive plus souriant, plus avenant que le personnel d'Auchan Drive, une histoire de recrutement ou de management
Ensuite, je constate qu'il faut systématiquement demander les vignettes lors des opérations type top chef, c'est agaçant!
Enfin, je suis surpris de voir encore une affiche pour la fête des mères alors que la date est passée.
Sinon respect des horaires, préparation conforme à la commande, offre Auchan adaptée.

Accueil agréable temps d attentes limités je suis toujours satisfait du drive de Roncq malgré la chaleur le personnel est toujours agréable je les félicites

Prise en charge rapide
Personnel dévoué et serviable
Les places de stationnement sont un peu petite: (mais la rapidité du service nous fait rapidement oublier tout ça:)

Service super pratique pour commander et récupérer vos courses à l'avance. Première utilisation et fera plus. Personnel sympathique

Excellent, très rapide, un personnel souriant et efficace.
Le temps d'attente est digne d un drive

Aujourd'hui nous avons pu réserver un créneau horaire de dernière minute. 1 heure plus tard, nous pouvions déjà récupérer les courses. Après confirmation, vous recevrez un code que vous pourrez saisir via la borne de paiement. Là, vous recevrez un numéro d'une place de parking.

C'est un système très simple. Tout ce que vous avez à faire est d'ouvrir votre valise et le personnel fera le reste, toute aide est toujours appréciée bien sûr. Les gens sont très sympathiques et en un rien de temps, vous avez chargé toutes vos courses.

Top système! Devraient-ils être autorisés à entrer à plusieurs endroits.

Bonjour,
Je suis un client peut-être irrégulier du "Drive" de Roncq (et pour cause…), mais j'y vais pour le fait qu'ils acceptent les Tickets restaurant et parfois ; soyons honnête jusqu'au bout ; pour les prix (parfois légèrement plus bas que Chronodrive, par exemple).
Mais, je veux écrire mon mécontentement quand il s'agit de l'accueil qui n'est vraiment pas au top. En effet, je suis handicapé (Je possède une "carte mobilité inclusion". Mais quand je demande au livreur d'ouvrir mon coffre, on me répond qu'ils n'ont pas le droit de le faire (qu'ils ont reçu des ordres). Alors, je leur réponds que je ne me lèverai pas de mon siège, et je leur montre ma carte, alors, il se sentent obligés de le faire!
Mais, mécontents, ils s'exécutent en se vengeant, en n'écoutant pas mes instructions pour mettre les courses dans mes "sacs cabas "Auchan" (qui sont soigneusement rangés dans mon coffre), ils mettent tout en vrac, en mélangeant surgelés, produits frais, produits ménagers…
Dans le même temps, Auchan est maintenant aussi propriétaire de Chronodrive, et chez eux aucun de soucis de cet ordre et ils sont bien plus accueillants (Y aurait-il 2 poids, 2 mesures?).
Aussi, je tiens à vous faire remarquer que "Drive" signifie livraison (au volant) donc sans sortir de son véhicule. On imagine mal (Même avec une grosse commande au drive de Mc Do ou autres, sortir de son véhicule à chaque commande (ce serait d'un ridicule…), Cela perd, à mon sens tout l'avantage d'un drive.
On m'a "gentiment" proposé la livraison à domicile, mais j'explique à chaque fois que c'est pas avec la livraison que je peux être livré au moment que je le désire (comme le drive) car je travaille (créneaux de livraisons trop vastes et pas en adéquation avec mes horaires de travail), et en plus, cela coute un bras, par ces temps d'inflation galopante.
Alors, et je m'adresse au responsable, réfléchissez à ce règlement absurde, (particulièrement pour les personnes handicapées) qui fait que même si l'on donne son accord pour que le livreur puisse ouvrir notre coffre, ne puisse pas le faire.
Enfin, en faisant mes courses sur Auchan "Drive" j'estime payer un service pour que l'on me livre directement dans mon coffre sans avoir besoin d'aller l'ouvrir, où sinon, n'appelez plus cela Auchan "Drive" mais trouvez un autre nom…

Honorez les paroles de la chanson de votre publicité
M. Sandman, apportez-moi un rêve
Faites-le le plus mignon que j’ai jamais vu…

Cordialement,