Boutique Orange - Dunkerque Bd Alexandre III

Je suis passé samedi pour acheter un nouveau portable et un nouvel abonnement, et la conseillère a fait un travail remarquable. Je suis satisfais du nouveau Samsun que j’ai maintenant.

J'ai eu affaire a Emanuel le 9/09/23 a 18h15, excellent rien a dire il a réussi à me sortir de la misère alors que une autre boutique d'orange n'a pas su vers le Valenciennois. Les gens laisse des commentaires que quand c'est négatif mais jamais quand c'est positif bon courage a vous

Jais souscri à ka fibre orange max j'ai demandé de garder mon ancien numéro te tel est il l'on pas fait, je veut le récupérer

Le conseiller nous "offre" des accessoires. Naïvement on pense que c'est pour gratifier notre fidélité.
Et en fait il utilise le bonus reprise (dont il ne nous a pas parlé mais vu sur le site internet) pour les payer au lieu de les déduire du prix d'achat du téléphone.
Je n'irais plus en boutique je ferais tout moi même via le site internet.

Je recherche un téléphone portable pour personne malvoyante. Le conseiller m'a informée de toutes les possibilités. Dommage que le passage au filaire devienne si onéreux.

Suis passé en boutique après un rendez-vous.un très bon accueil. Nous avons été reçu avec amabilité. Nous sommes très satisfait et ça depuis notre première adhésion

Nous nous sommes rendus le 31 juillet à la boutique Orange de Dunkerque pour un échange de décodeur et sommes très satisfaits du professionnalisme de la conseillère qui a réagi très positivement à toutes nos attentes.nous ne manquerons pas d'y refaire une prochaine visite.

Un acceuil et une prise en charge du client rapide même sans rendez-vous, et une conseillère très professionnelle.

Nous avons pris rdv en boutique pour le changement de portable de mon fils. Nous avons été reçu avec bienveillance par la conseillère qui a été simplement parfaite, très à l'écoute vis-à-vis de la demande.

La veille la boutique m'a appelée sans préciser la facturation. L'accueil a été froid, on m'a laissé attendre 10mn au milieu du magasin puis quelques minutes assise alors que les conseillers étaient inoccupés. La personne qui m'a prise en main s'est montrée autaine, condescendante. Elle a dit que le conseiller orange, m'avait envoyée chez eux pour se débarrasser de moi. La relation client a été mauvaise. J'ai perdu mon temps et ai été mal reçue.

Honte à orange! Perturbation sur le reseau depuis mi juin, « le problème est en cours de réparation »…. Aucun geste commercial, la boutique vous envoi vers le service client. Le service client vous demande de patienter! Ou est l’époque orange ou il y avait un vrai service en agence, et pas uniquement de la vente? Je suis client depuis 25 ans, je vais aller voir ailleurs! Continuer de prélever le montant des forfaits sans faire bénéficier du service, c’est une escroquerie!

La personne a répondu à ma demande de façon très explicite. De plus, très souriante ce qui devient de plus en plus rare à l'heure actuelle.

Très bon service rapide et éfficace. Echange d'une box TV internet suite matériel défectueux

De l'accueil jusqu'à la fin du rdv, tout à été parfait. Ponctualité, efficacité, disponibilité.

Juste super conseiller je suis repartie avec un abonnement mobile adapté à mon utilisation merci.

Bonjour,
Trés déçu de l’accueil 10h15 16/05/2023.
L'hôtesse vraiment désagréable. Je lui est expliqué ma demande nouveau forfait famille, après lui avoir expliqué, elle me demande à nouveau, je lui ai dit j'aimerais un forfait famille et là une réaction, elle s'écarte de deux mètres et m'ignore. Je n'ai jamais était reçu de tel façon dans aucune agence Orange et commerce.j'ai été directement voir une personne se trouvant derrière son bureau qui m'a renseigné et mis en place un forfait en me disant que la personne était en stage.
Je suis vraiment déçu d'avoir eu un tel accueil
et un tel comportement.
Bien cordialement.
Plh

Je suis passé en boutique pour restituer l'équipement de ma fille étudiante. Très bon accueil, très rapide, très efficace avec une confirmation immédiate par mail. Elle s'abonnera de nouveau chez Orange pour son prochain logement!

Je ne comprenais pas pourquoi mon téléphone ne fonctionnait plus. Après avoir fait les vérifications de base avec l'hôtesse (agréable), celle-ci m'a orienté vers un conseiller. Il était bien sympatique. Effectivement, c'était la carte SIM qui avait besoin d'être changée. Ce fut fait très rapidement et je n'ai rien payé. Très contente d'Orange.

Pas d'attente, accueil agréable et efficace.
Service effectué répondant à mon attente

Peu de temps d attente, personnels a l'écoute et très agréables, et grâce à cette borne de test on gagne un temps fou.

Je suis passée hier matin pour souscrire à un contrat box et mobile.
Conseillère très pro, a donné toutes les infos.

Je suis passé en boutique le 03/04/2023, la réception à l'accueil a été bonne, j'ai fait moi même le test de mon décodeur, la personne (homme) qui est venu voir le résultat m'a laissé en plan j'ai du interpeller une jeune femme qui s'est empressée de me changer mon matériel