Couturama Sarl Rue de Lannoy

Je ne mets pas souvent d'avis sauf quand c'est remarquable, que c'est bien et qu'il faut le dire.
J'ai eu un souci avec le boîtier de la canette de ma machine à coudre (que le magasin ne vend pas) un samedi en fin d'après-midi cet hiver. J'ai appelé le magasin pour l'expliquer. Ne parvenant pas à faire ce que la dame me disait, je l'ai rappelée, celle-ci a utilisé son téléphone portable, a fait la manipulation sur une machine, qu'elle a filmée et m'a envoyée afin que je n'aie pas à me déplacer. Je trouve cela remarquable.
J'y suis retournée cet après-midi. J'ai eu un bon accueil pour les machines à coudre.

J'avais acheté chez Couturama ma machine à coudre en 1995, j'avais déjà été très bien conseillée et ma fidèle machine m'accompagne toujours dans mes créations. Dernièrement, voulant acquérir une surjeteuse j'y suis retournée. Vraiment parfait! Super accueil, de très bons conseils, très professionnels. J'ai été vraiment accompagnée pour l'achat de ma surjeteuse, la vendeuse a vraiment pris le temps, m'a donné la possibilité de comparer les machines, en respectant mon budget et sans forcer pour un montant plus élevé. Elle m'a fait une démonstration des machines me correspondant, m'a montré l'enfilage pour me permettre de choisir en toute sérenité (parce que l'enfilage est l'élément qui peut faire "peur" avec ce genre de machine). Une fois mon choix fait, j'ai pu moi-même enfiler la surjeteuse pour m'entrainer et poser mes questions. Et savoir que je peux retourner au magasin si j'ai la moindre interrogation, c'est vraiment rassurant. Je recommande vivement!

Très déçu j’ai apporté ma brodeuse en juillet pour une révision. Récupérer juste avant les vacances, je l’ai remise en route en août et elle ne fonctionnait plus correctement. Ils auraient mal remis un capteur… depuis je n’ai que des beug avec. Elle allait pourtant si bien avant