Cuir Center Rue des Bois

A fuir.le canapé livré ne correspond pas du tout avec mon projet.
Le bon de commande était erronée.j'ai porté plainte à suivre.

Mauvaise expérience pour ma part, la qualité est vraiment décevant par rapport au prix.
De plus nous sommes mis sous préssion pour acheter.
Il me semble qu'ils doivent revoir leur soncas et surtout arreter de nous ramener les produits de chine

QUELLE DECEPTION

Le 28 Mars 2023 nous passons commande à Cuir Center, magasin de Seclin d’un canapé et d’un fauteuil en cuir pour une livraison prévue courant Juin et versons un acompte de 3000€.
N’ayant pas de nouvelles nous envoyons un email le 9 Juillet et avons comme réponse que le service livraison va nous contacter. Sans appel de leur part nous renvoyons les 29 Juillet et 7 Aout deux mails sans retour.
Le 19 Aout nous envoyons un courrier avec AR pour une mise en demeure de nous livrer, pas de retour.
De ce fait, le 31 Aout une annulation de commande par courrier avec AR, pas de retour.
Le 18 Septembre n’ayant pas reçu le remboursement de notre acompte nous renvoyons un mail toujours sans retour.
Le 19 Septembre nous téléphonons, un commercial nous répond que le responsable est absent et qu’il nous rappellera le lendemain matin.
Pas d’appel du responsable mais un mail le 21 Septembre nous disant que notre salon est arrivé abimé (Bizarre.) et nous propose donc un remboursement, chose faite plusieurs jours après.
Nous pouvons comprendre un retard mais ne pouvons accepter le fait de ne pas répondre aux différents mails, courriers et aucun appel de leur part, alors que nous avons tous les accusés réception des mails et courrier. Si le SAV de Cuir Center réagit de la même façon….

Après 6 mois de prospection pour un canapé en tissu, nous sommes enfin parvenus à trouver le modèle qui nous convenait. Et ceci grâce aux bons conseils et à la patience de VITO. Merci à lui et aussi à Maxime pour la négociation.
Nous attendons avec impatience la livraison.

Très satisfait de mon canapé en tissu acheté dans ce magasin il y a 2 ans. Bons contacts avec les vendeurs. Livraison dans les temps. Canapé toujours en très bon état après ces deux années. Aucune mauvaise surprise donc.

Très bon accueil chez Cuir Center échanges de grandes qualités en accord complet avec nos attentes.
E S

Des canapés sympas mais servis par des vendeurs de pacotille aux méthodes des années 90 avec son lot de grosses ficelles et d'arguments à 2 balles.
Un sourire qui se transforme en mépris quand ils comprennent que nous ne signerons pas de chèque le jour même.
Il n'est pas donné à tous de savoir se remettre en question même à 55 ans.

C'est notre deuxième achat chez Cuir Center Seclin en période de braderie de Lille, en vente sous chapiteau! Quelle belle aventure de repartir de suite avec le canapé dans la remorque, de l'installer et de s'apercevoir qu'il est encore plus beau chez nous! Un achat de qualité et qui met tout le monde d'accord à la maison. Merci à Vito et Maxime pour leur professionnalisme et d'avoir été à notre écoute! Je ne peux que vous conseiller d'aller y faire un petit tour.

Merci beaucoup à toute l'équipe du Cuir Center de Seclin, ils ont patiemment écouté et pris le temps de m'aider à trouver ce qu'il me fallait. Le canapé est arrivé et il est parfait.
Merci à Vito et David et merci également à Maxime le responsable qui nous a convaincu de disposer notre pièce autrement: ça rend vraiment mieux que ce qu'on avait prévu à la base!
Je recommande

Commande d.un canapé en tissu en avril. Très bon accueil bien conseillé. Le délai de livraison a été très bien respecté. Prévenu très tôt de la livraison avec un horaire précis. Super livreur très professionnel.content de mon achat. Recommande ce magasin. Et une équipe de livreur au top

Très beau magasin, de très beaux produits et un vendeur (Mr VITO) très pro avec une véritable écoute du client Je recommande

Accueil chaleureux! Pas de pression pour la vente! Très bel intérieur, spacieux, propre qui vous donne l’envie de faire le tour /vendeuses et directeur très sympathiques, souriants je recommande à 100% le top

La personne qui nous a pris en charge (décorateur chez roche bobois) nous a bien accueillis, était très à l'écoute, nous a donné de bons conseils et des idées auxquelles nous n'aurions pas pensé. Nous lui avons fait confiance et alors que nous venions que pour voir ce qu'il y avait au niveau fauteuils, nous avons finalement passé commande.

Merci à Maxime de m’avoir si bien conseillé. Je suis ravie de tout cet accompagnement très professionnel.

Super accueil, que ce soit du patron ou des salariés, des conseils avisés et utiles,
Beaucoup de choix en magasin permettant de se faire un avis autant sur la forme que sur la matière,
Petit bemol: attention aux prix affiché qui ne correspondent pas forcément au modèle d expo
Ils ne forcent pas la vente à tout prix et Sont honnêtes quant aux avantage et inconvénients des produits!
Visites se concluant par un achat
Livraison en novembre,
Nous espérons pouvoir poster un retour aussi positif qu aujourd'hui!

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Vito.
Pas de pression pour un achat forcé.
Je conseil ce magasin.

Bjr, très bon accueil, magasin bien achalandé et fonctionnel, la représentante a été très professionnelle et claire dans ses explications, rien à redire sur CUIR CENTER Séclin.cdlt.

Excellent accueil reçu ce jour par l'équipe sur place. Magasin propre, bien agencé. Maxime a su nous conseiller tout en nous laissant le temps nécessaire à la réflexion sans ressentir de pression pour l'achat. L'équipe est souriante, prévenante, sympathique et de bons conseils. Ils ont trouvé une solution pour le stockage provisoire de notre achat.

Servie par VITO pour l'achat d'un canapé. Il a pris le temps de nous montrer tout les modèles il a bien su comprendre que nous n'étions pas de grand patient et a compris nos besoin

La qualité du produit et au RDV confortable!

Seul Bmol le prix de la livraison que je n'est pas prise 150€! Mais le vendeur n'y est pour rien.

Excellent accueil. Les vendeurs sont aux petits soins, patients et savent répondre à nos questionnements. Je recommande vivement ce magasin.

Ps: on nous a fait une offre qu'on n'a pas pu refuser.

Pour l’achat du canapé vendeuse agréable et compétente. Par contre pour la réception du meuble, près de 4 mois d attente et malheureusement une couture de l accoudoir n a pas tenu et à été constaté par les livreurs. Depuis, cela fait maintenant 3 semaines SILENCE RADIOet Le magasin est incapable de me fournir les renseignements.
Suite à cet avis défavorable, le directeur m a appelé pour arranger la situation. Maintenant, il faut attendre car les délais sont longs. Bonne démarche du responsable

Je mets 4 étoiles à cause de la femme qui travaille dans ce magasin
Très désagréable au téléphone et se débarrasse du problème en fournissant de fausses informations. (J’ai eu d’autres échos quand j’en ai parlé, et oui, un client content en parle à 10, par contre un mécontent en parle à 1000 personnes, elle devrait le savoir, puisqu’elle est dans le commerce)
Heureusement que le livreur s’est occupé de tout et une heure après tout était ok (pourtant ce n est pas son boulot)
Si non, 6 Etoiles et même plus pour David, l’accueil, la patience etc etc …. Avec le directeur du magasin, ils ont vraiment le sens des affaires et le plus grand respect du client…. Service après vente impec quand vous ne tombez pas sur cette fille….
Des services comme on n’en trouve plus ailleurs
Bon, j’arrête
Grand Merci encore aux mecs (David et le directeur)

Je suis très satisfaite très bonne accueil et le personnelle et à l'écoute je suis très satisfaite

Très satisfait du salon cuir, a la hauteur de nos attentes. Ainsi que les conseils magasin (Seclin), la livraison, la qualité et le confort du salon