DB SCHENKER Parc Logistique PARIS

Ne commandez pas de dédouanement ici, le temps d'attente est très long, j'attends depuis plus de trois heures et personne n'a commencé à travailler!

Lundi 9 octobre 2023 vers 20h30 à sotteville les Rouen le livreur qui avais la semi DZ996BR a fahi retourner sa semi sur le capot de ma voiture, feu rouge griller, les stops n’existe apparement pas pour lui, double a 50 mètre d’un rond point et j’en passe, en bref conduite inacceptable venant d’un professionnel de la route. Merci à l’entreprise de sotteville de nous avoir donner les informations dont nous avions besoin. Ce chauffeur met énormément de monde en danger.

Le personnel est normal, mais il vaut mieux ne pas donner le SMR jusqu'à la fin du déchargement. C'est pourquoi j'ai donné le mien au chargeur et il ne l'a pas retrouvé plus tard, il a dit que je ne lui avais rien donné. Mais ça s'est avéré que je l'ai vu par hasard sur la table, j'ai cherché pendant une demi-heure!

Pas possible de mettre 0 étoiles car je l’aurais fait. Livraison entre 8h et 13h, actuellement 17h30 toujours pas livré. Quand j’essaye d’appeler on me met en attente pendant 20min puis ça coupe!

Livraison prévue entre 8h et 13h. Arrivée du livreur à plus de 15h et aucun message pour prévenir du retard. Le centre de tri de Compiègne ne répond JAMAIS au téléphone.
Je déconseille vraiment.

Livraison déplorable, un service client sans solution. Obligé de faire 3h de route avec un véhicule non adapté à ma commande à prescrire.

Hormis la plateforme en ligne qui ne retrace par forcément de manière correcte l'historique de suivis (ne dépend pas de l'entrepôt), la prise de rendez-vous, la livraison et l'accueil téléphonique, y compris sur place, est parfait.

Les livreurs sont à l'écoute et laisse le temps de vérifier la marchandise (ce qui deviens rare). Rien à redire, deuxième livraison effectuée avec succès. Le meilleur transporteur de mon point de vue!