E.Leclerc Une Heure Pour Soi Av. de l'Épinette

Appel ce jour pour un parfum reçu en cadeau hier! Produit que je souhaitais échanger car ne me conviens que moyennement et reçu en doublons!
Belle galère pour échanger!
Vous possédez un fichier client me semble t'il, pour vérifier l'achat!
Ne vous dit pas merci!

Vendeuse fort désagréable,
me refusant la vente d'un parfum sous prétexte que mon caddie de courses est mal positionné à l'entrée du magasin!
Établissement agréable mais personnel dépourvu du sens du commerce!
C'est dommage.

Ça fait bientôt 5-6 ans que je côtoie cet institut de beauté, tout se passait très bien jusqu’à aujourd’hui. Je demande sur place un rendez vous pour un soin avant la fin de semaine. Malheureusement pas de dispo, je me vois rappeler dans la journée suite à un désistement, hyper professionnelle l’esthéticienne puisqu’elle a pensé à moi. Je rappelle pour accepter et demande la personne avec qui je serai. Au téléphone on me répond d’une manière hautaine en se présentant comme la responsable, que je serais avec une certaine Clara et en me demandant si « il y a un problème », de plus j’aurai annulé un rendez-vous au mois de novembre et qu’il ne fallait plus le faire. Effectivement si on prend tous mes rendez vous où je me suis présentée versus mes annulations, ces dernières sont clairement négligeables. Suite à son commentaire mal placé je décide d’annuler le rendez-vous alors que sa collègue avait bien fait de m’appeler pour sauver le chiffre d’affaire en me donnant le rendez vous. Pour le coup vous perdez une très fidèle cliente, moi et toute ma famille. Bonne journée.

Rendez vous au top
Propreté au top
Personnel au top
Très bien accueilli et expliquer

J’ai profité d’un modelage californien avec Marie et c’était incroyable! Un vrai moment de détente.
Marie est très douce, merci pour ça!
Je reviendrai
Le petit plus la salle est très bien décorée, on ressort de là toute détendue

Un très agréable moment de détente et de bien-être. Marie a des doigts de fée. Le soin du visage Clarins est excellent.

Très bon massage. Moréna est une masseuse très professionnelle et agréable! Je recommande fortement!

Une pure arnaque, vernis semi permanent fait le mardi midi et déjà le dimanche le vernis avait sauté! J'ai appelé on me dit que l'on ne peut rien faire car c'est normal, 33 € pour un semi qui dure 5 jours c'est abusé autant mettre du vernis normal à ce prix là!

Un institut compétitif niveau rapport qualité prix la nouvelle enfin nouvelle je pense depuis 2ans maintenant responsable semble bien manager ses équipes d'accueil aux soins très à l'écoute petit clin d'oeil à Sophie et Marie de l'accueil

Une carte cadeau, la découverte de cet institut, un moment de bien être très apprécié. Merci à Klara professionnelle douce et bienveillante.

Achat d'un rouge à lèvres hier en même temps je voulais un parfum mais je n'avais pas trop d'idée juste que je ne voulais pas mettre trop cher la vendeuse a pris le temps de me faire sentir des parfums de me demander mon ressenti ainsi que ma remarque pour le prix certes elle m'a proposé un parfum plus cher mais avec la réduction Impec j'ai un parfum qui me convient et correct en prix je reviendrai

Temps de massage inférieur à celui indiqué, le ticket de caisse attestant l'horaire. 1 h de soin au lieu de 1 H15 pour y inclure le temps d'habillage et de déshabillage. Le client aurait besoin d'en être informé lors de la prise de rendez vous. C'est vraiment dommage car je n'ai jamais été confronté à ce type de fonctionnement lors de massages dans d'autres enseignes et cela dissuade fortement d'y retourner.

J'ai passé un moment hors du temps avec Marie. Le meilleur massage que j'ai reçu a ce jour! Rien que dans ces mouvements de modelage j'ai ressenti sa passion, un modelage est une vraie connexion avec la cliente et l'esthéticienne, et ce fut le cas. Je reviendrais sans hésiter! Elle fait part d'un professionnalisme irréprochable et qu'elle gentillesse! Bref j'ai adoré cette bulle de bonheur, merci encore Marie!

Malheureusement la boutique n’est pas accessible aux caddies ce que je peux comprendre mais impossible de le laisser dans l’entrée sous les injonctions de 4 vendeuses. Je souhaitais juste prendre rdv pour un soin mais mon entrée dans la boutique m’a aussi été refusée freinant toute envie de revenir chez elles! Je demande alors si mon bébé de deux ans lui aussi était interdit dans la boutique? ! Cette boutique perd des clients bêtement en plus d’avoir aucun sourire de la part des vendeuses. Aucune solution proposée je suis repartie en colère et très déçue. Je ne recommanderai plus du tout cet institut!

Je recommande cet institut, en plus d’être très beau, le personnel est très agréable et très pro. Merci à Stéphanie pour le massage hydratant, un moment très agréable et relaxant. Je reviendrai

Très bon moment pour un massage cocktail Au monoi - un petit plus à apporter pour que tout soit parfait un tapis antidérapant dans la douche et une brosse pour se débarrasser du savon exfoliant du dos -
Je recommande cet établissement

Première fois avec Charlotte qui remplaçait sa collègue avec laquelle j'ai l'habitude pour un forfait épilation. Très professionnelle et sympathique. Je recommande cet institut.
A quand la pose de gel pour les ongles. Ce serait un plus!

La responsable du magasin n est pas avenante du tout n'a pas jugé utile de m'appeler pour me signaler que l'esthéticienne que j'avais habituellement était absente et me demander éventuellement si je souhaitais une autre personne pour l'épilation ou la reporter
je dois me satisfaire que le soin pourra être fait quand même selon elle
je suis habituellement très satisfaite de cet institut mais là j'avoue être déçue de cette nouvelle équipe

Jour de réveillon de Noël, un peu de monde dans la boutique mais ça va.des conseillères disponibles mais aucune ne vient me voir.je me fais regarder de travers car je suis avec 2 enfants en bas âges dont un qui est un peu grognon (mais pas le choix). Je dois demander à la caisse un parfum dont j’ai la référence.conseillères me voyant pourtant chercher dans les rayons. Je passe en caisse, on me demande si j’ai la carte, je dis que non mais on ne me l’a propose pas.on me fait une remise appréciable d’où les 2 étoiles. Une jeune femme m’encaisse, une autre dame aux cheveux courts avec des lunettes lui passe devant, le temps qu’elle me remette le parfum, pas de bonjour, regard de travers, je n’avais pas encore composé le code sur le lecteur CB qu’elle me dit que ma carte bloque alors que non…je la gêne juste par ma présence avec mes 2 enfants je pense. Pas de bonnes fêtes, pas de au revoir, pas d’échantillon, pas de à bientôt. Rien! Tout ça pour dire que je ne me suis pas sentie à l’aise dans cette parfumerie, je me suis sentie gênante de venir avec mes 2 enfants et de trop pour demander un conseil, on t’encaisse et c’est tout. A mon sens, chaque client doit être accueilli avec un sourire un bonjour et doit bénéficier d’une prise en charge par une conseillère pour identifier les besoins du clients que le client ait des enfants ou une autre particularité, aucune proposition pour conclure à une vente additionnelle non plus du coup.je n’ai pas retrouvé l’âme d’une parfumerie (ambiance olfactive, ambiance coccooning, les marques et le luxe sont dans cette parfumerie mais l’image des conseillères désagréables ne colle pas). Je ne retournerai donc pas dans cet enseigne qui est pourtant locale. Il n’y avait pas de grand rush de noël en caisse au passage si vous tentez de me répondre avec cette « excuse ».

Déçue du personnel qui visiblement n'a pas envie de comprendre le client et n'est pas très arrangeant dans les rdv.